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<<이미 반품처리하고 정리되었지만 복기식으로 정리하는 글입니다.>>
반품을 여러 번 받고 있는 중이라 멘탈이 좀 털리는 중입니다.
롯데온 반품이 들어왔는데 이건 고객사유로 들어온 것이었습니다.
그래서 사유 확인하고 회수처리-회수완료 처리전에 확인해보니
6000원을 제가 낸게 되었더군요?(단순변심이라서 고객이 내야할 돈인데…)
뒤늦게야 반품관련으로 셀링q&a를 살펴보니 고객에게 반품비를 입금해주셔야 반품처리를 해줘야하는 것 같았고…
저는 그냥 반품처리를 해준 바람에 그냥 이번에 6000원을 날렸습니다.
…… 그냥 수업비라 생각하겠습니다.
정리하자면(맞는지만 봐주세요. 혹여 틀렸다면 수정해서 다시 올리겠습니다)
-생각을 못한게 고객사유겠거니 반품비가 도매처 포인트로 알아서 들어오는 식으로 착각했고
-알고보니 도매처는 그냥 반품까지 해줘서 6000원을 저에게 청구하는 식이며
반품비를 고객이 판매자에게 6000원을 보내야 반품처리를 해야 하는 순서로 봐야하는 거 같습니다.
즉 순서로
반품이 들어옴 - 마켓에서 사유 확인하고 고객의 사유라면 - (반품비용을 고객이 내줌.) - 회수요청 - 회수완료 - 포인트가 다시 들어오고 나서야 반품처리 완료.
가 되는 거 같다. 그리고 전 그 괄호안의 사항을 빼먹고 진행했습니다. ㅎㅎ…
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