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안녕하세요^^
실전반 수강후 상품명 수정에 여념이 없는 하루하루를 보내고 있던 중에
처음으로 취소요청을 받았습니다.
스마트 스토어 이고, 펠트 종류 3가지 주문하신것 중에 한가지가 단종이라 재고 없다는 연락 받았습니다.
고객님께 말씀드리고 단종된 한가지는 취소요청 드렸는데
지금 확인하니 3가지 다 취소요청이 들어와 있습니다.
고객님께서 단종된거 제외하고는 배송해달라고 했었거든요ㅠㅠ
제가 스마트스토어 판매자센터에서 단종된것만 취소승인 하면 되는 걸까요?
취소가 처음이라 당황스러운 마음에 급하게 도움 요청드립니다.
고객님께 연락해서 원래 하신다고 했던것 2가지를 다시 주문결재 해달라고 해야할까요?
아니면 취소거부를 하면 다시 주문접수가 되는걸까요?
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