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안녕하세요 배송지연 관련되서 선배님들 조언듣고자 여쭤봅니다.
11번가에서 주문이 들어왔는데 마침 대량주문으로인해 상품이 품절된 상태였는데 고객은 결제하셨고 도매처에는 이미 품절이라서 구매상태는 아닙니다.
7일날 주문하시고 도매처 입고 예정이 10~11일 예정이였는데 다시 문의 드리니 강풍으로 인해 출고 지연으로 14~16일로 예상 된다고 답변을 받았습니다. 고객 안내를 아내가 14일 출고 예정이라해놓은 상태라 고객께는 잘 말씀드리면 될꺼같은데 11번가에 지연처리를 한번 해놓은 상태라 이후에 패널티 받게 되는걸로 예상하는데 다른 대표님들은 어떻게 처리하시나요? 주문 하나만 그런거라 패널티 받는건 괜찮은데 주문이 다수라면 문제가 생길꺼 같네요
요즘 학기초라서 학교에서 주문이 많아서 그런가 주문이 많네요 ㅜ 변동,품절 확인 업데이트 잘해줘야할꺼같습니다.
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