#5. 데일카네기인간관계론[육하원칙]

데일카네기인간관계론/ 데일카네기

중앙경제평론사

2024.1.23~2024.2.7

#진심으로 칭찬하라   #비난은 아무데도 쓸데가 없다    #잔소리하지마라

9점

1. 저자 및 도서 소개 

 : 미국의 작가이자 강사, 카네기 연구소를 설립하고 인간관계와 자기계발 강좌개설, 데일카네기 인간관계론, 자기관리론, 성공대화론, 1%의 성공습관, 나의 멘토링컨등의 다수 책 보유

2. 내용 및 줄거리

1장. 사람을 대하는 기본적인 테크닉

1)비판이나 비난, 불평을 하지마라.

22.나는 남을 탓하는 것은 미련한 짓임을 30년전에 깨달았다. 사람들은 아무리 큰 잘못을 저질러도 백에 아흔아홉은 자신을 탓하지 않는다.

25.비난은 집비둘기 같은 것이다. 그들은 언제나 집으로 돌아온다.

2)거짓없이 진실하게 인정하라.

39.어떠한 방법으로 중요한 인물이라는 느낌을 얻는지 안다면 그 사람이 어떤 사람인지 알 수 있다.

42.어떤 사람이 중요한 인물이라는 느낌에 목말라 그것을 얻으려고 실제로 정신이상을 일으킬 때, 우리가 정상인 사람등ㄹ을 솔직하게 칭찬하면 과연 어떤 기적이 일어날지 상상해보라.

3)상대방에게 간절한 욕구를 불러 일으켜라.

2장. 사람에게 호감을 얻는 방법

1)다른 사람에게 진심으로 관심을 기울여라.

78.동료에게 전혀 관심을 기울이지 않고 다른 사람에게 매우 큰 상처를 주는 사람은 인생에서 가장 큰 난관에 부딪힐 것이다. 인간의 모든 실패는 그런 사람들에게서 비롯된다.

85.친구를 얻고 싶다면 다른 사람을 위해서 최선을 다해야한다. 그러려면 시간과 에너지, 이타심과 배려심이 필요하다.

2)미소를 지어라.

96.행동이 감정을 따르는 것처럼 보이지만 실제로 감정과 행동은 함께 다닌다. 따라서 의지의 직접적인 통제를 받는 행동을 조절하면 의지의 직접적인 통제를 받지 않는 감정을 간접적으로 조절할 수 있다.

3)상대방에게는 자신의 이름이 다른 사람의입에서 나오는 가장 다정하고 중요한 말이라는 점을 명심하라.

111.루즈벨트는 사람들에게 호의를 얻는 가장 쉽고 간단하며 가장 중요한 방법은 이름을 기억하고 그들이 중요한 사람이라고 느끼게 만드는 것이라는 사실을 잘 알고 있었다.

4)훌륭한 청자가 되어라. 다른 사람이 자신에 대해 이야기하도록 격려하라.

5)상대방의 관심사를 이야기하라

6)상대방이 인정받는다고 느끼게 만들어라. 그리고 진심으로 칭찬하라.

3장. 사람을 설득하는 방법

1)논쟁에서 이길 수 있는 유일한 길은 논쟁을 피하는 것이다.

2)상대방의 의견을 존중하라. 상대방의 잘못을 말하지 마라.

169.나는 확실히,의심할여지없이등과 같은 재고의 여지를 주지 않는 모든 표현이나, 단어를 쓰지 않으려고 노력다. 대신에 '내 생각에', '내가 이해하기로', 내가 짐작에는'. '어떤 것이 이렇거나 저렇다' 혹은 '내가 보기에는 현재 그렇다'라는 표현을 썼다.

3)잘못했다면 재빨리 진심을 담아 인정하라.

4)우호적인 태도로 시작하라.

5)상대방이 곧 바로 '예, 그렇습니다'하고 말하도록 이끌어라.

202.반대로 '예'라고 답할 때는 후퇴활동이 일어나지 않는다. 유기조직이 전진상태(움직이고, 수용하고,개방적인 태도)를 보인다. 따라서 대화 초기에 '예'라는 반응을 많이 이끌어 낼 수록 우리의 궁금적인 제안이 주목을 받을 가능성이 커진다.

6)상대방이 이야기를 많이 하도록 기회를 주어라.

213.그런 사람들에게는 절대 뭔가를 팔 수 없습니다. 그 사람들이 스스로 사도록 만들어야 합니다.

215.적을 만들고 싶다면 친구보다 뛰어난 사람이 되어라. 하지만 친구를 원한다면 친구가 당신보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.

7)상대방이 어떤 아이디어를 자신으 ㅣ것이라고 여기게 내버려두라.

8)다른 사람의 관점으로 상황을 보기 위해 진심으로 노력하라.

9)상대방의 생각과 소망에 공감하라

242.현실이든 상상이든 간에 모든 불행에 대한 '자기연민'은 사실 어느정도 보편적인 현상이다

10)더 고상한 동기에 호소하라

250.툭하면 속임수를 쓰는 사람이라도 여러분이 그를 정직하고 공정하며 믿을만한 사람이라고 확신한다는 점만 전달한다면 대부분 호의적으로 대한다고 믿습니다.

11)자신의 생각을 극적으로 표현하라

256.만일 성공의 비결이 존재한다면, 그것은 상대방의 시각을 이해하고 여러분의 관점은 물론 상대방의 관점으로 상황을 바라보는 능력이다.

12) 도전정신을 불러 일으켜라

257.결심을 얻는 비법은 경쟁심을 자극하는 것입니다.

4장. 리더가 되어라.

1)결점을 지적해야 한다면, 칭찬과 진심 어린 인정으로 대화를 시작하라.

2)미움을 사지 않고, 비판하려면 다른 사람의 실수를 간접적으로 지적하라.

3)상대방을 비판하기에 앞서 자신의 실수를 이야기하라.

4)직접적으로 명령하는 대신 질문하라.명령받는 것을 좋아하는 사람은 없다.

5)상대방의 체면을 세워주어라.

6)사람을 성공하도록 격려하려면, 조금 성장해도 칭찬하고, 성장할때 마다 칭찬하라.”진심으로 인정하고, 아낌없이 칭찬하라”

291.만약 여러분이 만나느 사람들에게 그들이 가지고 있는 숨은 보석을 깨닫도록 돕는다면, 단순히 그들을 변화시키는 것보다 더 많은 성과를 거둘 수 있다.

7) 상대방에게 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라.

8) 격려하라. 단점을 고치기 쉬운 것처럼 보이게 만들어라. 상대가 하기를 바라는 것은 하기 쉬운 것 처럼 보이게 하라

9) 상대방이 즐거운 마음으로 여러분이 제시한 일을 하도록 만들어라.

5장. 기적을 일으킨 편지들

323. 명심하라. 인간은 누구나 칭찬과 인정을 갈구한다. 그리고 칭찬과 인정을 위해서라면 마다할 일이 거의 없을 것이다. 거짓을 원하는 사람은 아무도 없다. 아부를 원하는 사람은 아무도 없다.

6장. 행복한 가정을 만드는 방법

1)절대 잔소리 하자 마라

2)배우자를 바꾸려고 애쓰지 마라

3)비난하지 마라

4)진심으로 칭찬하라.

5)사소한 관심을 기울여라.

6)예의를 갖추어라.

7)결혼 생활의 성에 관한 좋은 책을 읽어라.

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

- 인간관계가 얼마나 중요한지, 얼마나 다루기 어려운지, 하지만 노력하면 얼마나 바뀔 수 있는지 알게 되었다.

- 각 챕터별 실질적인 사례가 있어서, 더 와 닿았고, 더 설득력있게 이해 되었다.

- 실천할 항목들이 정리가 되어 있어서, 남은 건 실천 의지라는 생각이 들었다.

4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

처음에는 가볍게 오디오북으로 들으려고, 운전하며, 이동하면서 듣기 시작했다. 허나, 듣다보니 작가의 말처럼 적어놓고 기억하고 행동해야 되는 내용이라고 생각되어 오디오로 1독이후, 실제 책으로 정독으로 그리고 독서후기를 쓰면서 재독을 실행하였다. 중요한 사항은 메모와 사진으로 저장하고 지속 반복실천하여 내것으로 만들려고 한다.

사람관계가 다 똑같지 모..어느 정도 인생 살다보니, 대충 사람 파악되더라라는 일반적인 통념에 젖어있었던 것 같다. 나에게 미운 행동을 하는 사람은 안 보면 되고, 나에게 잘 하는 사람들만 편하게 만나고 싶었고, 언젠가는 자연인 처럼 아무도 없는 곳에 혼자가서 살아야지 라고 생각을 했었다. 허나, 가장 크게 와닿은 점은 바로 내가 모든 인간관계의 중심이었고, 나의 행동의 결과로 인간관계가 결정된다는 것을 알았다.

비난하지말아라. 비난은 가장 쓸데없다라는 문구가 머릿속을 맴돈다. 엄청 과하게 비난하거나 욕설을 퍼부은건 당연히 아니었지만, 회사에서든, 가정에서든, 친구관계에서든, 잘못 된점은 콕 찝어 말하는 사람중 한 부류 였다. 그게 정답이고 그게 속이 편하고 그게 내 스타일이라고만 생각했다. 하지만, 그로 인한 상대의 감정이나, 그 이후의 사람관계에 대해서는 큰 생각을 하지 않았던 것 같다. 서먹해지고, 소원해진 관계를 돌이켜 보면 나의 행동이 돌아온 결과가 아니었나 싶다.

부부관계에 있어서, 잔소리하지 말아라라는 부분이 큰 깨달음을 주었다. 하나하나 지적하지 않았지만 좋은 조언으로 포장하여 이랬으면 저랬으면 하며 나의 바램을 하나둘씩 늘어놓았던 것 같아. 결국, 돌이켜 보면 내가 원하는 대로 모습을 행동을 생각을 맞춰주기를 바랬던 것은 아닌가 하는 생각이 든다. 잔소리하지말아라의 포괄적의미는 있는 그대로의 상대를 이해하고, 상대의 관점에서 재해석해보아라로 이해가 된다. 책을 재독할 때쯤 이해한 것 같다. 오래된 부부일수록 대화가 짧아지고, 노부부일수록 말이 없고, 졸혼도 많이 하는 세상이라고 하는데, 개인적으로는 좋게 포장해서 졸혼이지, 그 동안 쌓아온 악감정이 불러일으킨 서로 꼴뵈기 싫어 갈라서는 것이 아닌가? 하는 생각이 든다. 나 또한 이런 상황이나 감정으로 아내와 담벼락을 쌓기 전에 내가 먼저 바뀌는 행동이 필요하다고 느꼈다.

5.적용점

1.  인간관계론 핵심원리 리스트해서 항상 소장하기

2.  “비난하지 않기” “잔소리하지 않기”는 반드시 실천

3.  부부관계 질문리스트 아내와 함께 체크해보고 함께 지켜나갈 것 찾아보기

데일카네기 아저씨, 좋은 책 감사합니다