셀링Q&A
마린바니
스마트스토어 교환재배송처리
안녕하세요, 엊그제 스마트스토어 교환요청건에 대해 문의 드렸던 마린바니입니다. 궁금한점이 또 생겨서 이렇게 글 남김니다. 교환요청건을 도매처에는 변심반품+신규상품으로 다 처리후 새 주문건 송장번호 나오면 스스에서 송장번호로 ‘교환재배송처리’를 하라고 민군님께서 말씀하셔서 교환재배송처리를 하려고 하는데 ‘수거완료인 경우에만 교환재배송처리 가능’하다는 메세지가
25.08.03|조회수 42
02셀링Q&A
마린바니
첫 CS 교환신청
안녕하세요. 2달 셀링기간동안 오늘 처음으로 교환신청이 들어왔어요. 젠트는 상품명에 옵션사이즈 다른게 들어가 있어서 고객이 상세페이지에 있는 사이즈를 보지 않으시고 상품명에 있는 사이즈를 보고 주문하셨나봐요. 자기가 주문한 사이즈가 아니라고 교환신청을 했는데 이런경우 어떻게 하는게 맞을까요? 젠트는 옵션묶음 등록이 되어서 이렇게 사이즈가 다른 상품명에 일괄
25.08.01|조회수 76
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