스마트스토어 교환재배송처리

안녕하세요, 엊그제 스마트스토어 교환요청건에 대해 문의 드렸던 마린바니입니다.

궁금한점이 또 생겨서 이렇게 글 남김니다.

교환요청건을 도매처에는 변심반품+신규상품으로 다  처리후 새 주문건 송장번호 나오면 스스에서 송장번호로 ‘교환재배송처리’를 하라고 민군님께서 말씀하셔서 교환재배송처리를 하려고 하는데 ‘수거완료인 경우에만 교환재배송처리 가능’하다는 메세지가 뜨는데요. 이런경우 스스에서는 어떻게 처리해야하는게 맞을까요? 스스에도 교환요청건을 반품요청으로 제가 직접 변경해야 하나요? 

현명하신 선배님들 조언 부탁드립니다.

낼 새로운 송장번호 나오면 그 다음 처리를 어떻게 해야 할까요? 

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