[인호의 독서 후기] 데일카네기 인간관계론

데일카네기 인간관계론 독서후기

책 제목(책제목 + 저자) : 데일카네기 인간관계론

저자 및 출판사 : 데일카네기 / 현대지성

읽은날짜 : 23.09.28

핵심키워드 3가지 뽑아보기 : #칭찬 #감사 #비판 #중요한 사람

도서를 읽고 내점수는 (10점만점에 ~ 몇점?) : 9점

1. 저자 및 도서

사람의 마음을 사로잡는 가장 빠르고 확실한 방법!

데일 카네기가 전하는 성공하는 인간관계의 비밀

사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까?

어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까?

원하는 것을 얻어내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까?

인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. ‘친구를 만들고, 사람을 설득하는 법’이라는 제목으로 1936년 처음 출간된 데일 카네기의 책은 80년 넘게 수많은 사람들에게 영향을 끼쳐 왔다. 이후에 나온 모든 자기 계발서들이 이 책의 영향을 받았다고 해도 과언이 아니다. 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책이자, 누구나 꼭 읽어야 할 책이기도 하다. 『데일 카네기 인간관계론』은 가장 단순하고 실용적인 원칙들로 복잡한 인간관계에 대한 우리의 고민을 명쾌하게 해결해 준다.

이 책은 1936년 출간된 초판을 완역해 원전의 맛을 살렸다. 개정판에서 삭제되었던 5부 ‘기적 같은 결과를 낳은 편지들’과 6부 ‘결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결’도 그대로 수록했다. 데일 카네기가 그 당시 무엇을 보고 어떤 생각을 하며 이 책을 썼는지 한층 더 깊게 이해할 수 있게 되는 셈이다. 시대적 상황은 크게 변했지만 그가 수천 명의 수강생들과 갈고닦은 원리들은 80년이 지난 지금도 여전히 유효하다. 거기에 더불어 카네기는 독자들을 위해 이 책을 가장 잘 활용하기 위한 9가지 제안을 남겼다. 아래 소개하는 그의 제안대로 이 책을 활용한다면 최고의 성공을 거두게 될 것이다.

2. 내용 및 줄거리

※ 여기에 나오는 Page는 밀리의 서재 기준으로 작성하였습니다. 참고 바랍니다.

-1부 : 사람을 다루는 기본 방법

P56 비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다

   사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.

P68 비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라

P74 바꾸고 싶고, 통제하고 싶고, 개선시키고 싶은 사람이 있는가? 좋은 일이다! 

   하지만 먼저 자신부터 그렇게 만들어 보는게 어떨까? 순전히 이기적인 관점에서 보아도, 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다

   "네 집 문앞이 더러운데, 이웃의 지붕에 쌓인 누에 대해서 불평하지 마라."

P78 사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다.

   우리는 편견으로 가득 차고, 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다.

P80 바보라도 비판하고, 비난하고, 불평하는 정도는 할 수 있다. 사실 대부분의 바보들은 비판하고, 비난하고, 불평을 늘어놓는다.

P82 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다

   인간 본성의 가장 깊은 충동은 '중요한 사람이 되고픈 욕망'

P100 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다.

    제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다.

P108 인정은 모든 사람들이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다.

    당신을 공격하는 적들을 두려워 말라. 당신에게 아첨하는 친구들을 두려워하라

P109 우리 자신에 대해 생각하길 멈추고 다른 사람들의 장점에 대해 생각해보기 시작한다면, 싸구려이고 거짓투성이여서

    입에서 나오자마자 거짓임이 드러나는 아첨에 의지하지 않아도 될 것이다

    내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게서 배울 것이 있다는 점에서 그렇다

    다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라. 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다.

P114 왜 우리는 자신이 원하는 것에 대해 이야기 하는가? 유치한 일이고 멍찬한 일이다. 사람들은 자신이 원하는 것에 관심이 많다.

P126 성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.

P142 세상은 그런 사람들로 가득 차 있다. 자신의 이익만을 추구하는, 자기 본위의 사람들 말이다. 이타적으로 다른 사람에게 봉사하려고 노력하는 사람들은 희귀하고,

    그런 사람들은 그만큼 엄청나게 유리한 입장에 있다.

    다른 사람의 처지에서 생각할 수 있는 사람, 다른 사람이 어떻게 생각하고 있는지를 이해하는 사람은 자신의 미래에 대해 걱정할 필요가 전혀 없다.

    이 책을 읽어 건질 수 있는 한 가지는 늘 다른 사람의 관점에서 생각하려는 경향, 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 경향이 늘어날 수 있다는 것이다.

P144 먼저 다른 사람에게서 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다!

사람을 다루는 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.

3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

2부 : 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

P162 당신이 사람들에게 먼저 관심을 보이지 않는데 사람들이 왜 당신에게 관심이 있어야 하는가?

P164 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다.

    그런 사람들로 부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다.

P178 친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들을 말이다.

P180 친구를 사귀고 싶다면, 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라.

P188 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라

P200 행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 따라서 자신의 의지로 통제할 수 있는 행동을 조절하면 직접적인 통제가 불가능한 감정도 간접적으로

    통제할 수 있게 된다. 따라서 즐거움을 잃었다면, 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다.

P202 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.

    본질적으로 좋고 나쁜건 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜것으로 만든다.

    사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다.

P204 누군가의 사물에 들어가기전 그는 잠깐 멈추어 서서, 감사해야 할 많은 것들을 생각하고 진심에서 우러나온 커다란 미소를 짓는다. 그리곤 그 미소가 사라지기 전에 방에 들어간다.

P206 문 앞에 나설 때마다 턱은 당기고 머리는 높이 세우고 가슴을 최대한 부풀려라. 햇사을 들이키고 미소로 친구들을 반기고 영혼을 담아 악수를 나눠라.

    사람들이 당신을 오해할까 두려워 말고, 적들을 생각하느라 일 분 일 초도 낭비하지 마라. 하고픈 일을 확실히 정하려 노력하고, 그 다음에는 한눈팔지 말고 곧바로 목표를 향해

    나아가라. 당신이 하고픈 위대하고 빛나는 일에 집중하라. 무의식적으로 그욕망르 충족시키는 데 필요한 기회들을 초착하는 자신을 발견할 수 있을 것이다.

    당신이 되고픈 유능하고, 진실도고 유용한 사람을 마음에 그려라. 그러면 당신이 가지고 있는 그생각이 매시간 당신을 그 특정한 사람이 되도록 만들어 줄 것이다.

    생각이 가장 중요하다. 올바른 정신적 태도를 가져라. 용기있는 태도, 솔직한 태도, 유쾌한 태도 말이다. 올바르게 생각하면 없는 것도 만들어 낼 수 있다. 모든 것은 욕망에서

    나오고, 모든 신실한 기도는 응답을 받기 마련이다. 우리는 우리의 마음이 간절히 바라는 그런 사람이 된다. 턱을 당기고, 머리는 높이 들어라.

    우리는 신이 될 수 있는 능력을 갖고 있는 사람들이다.

P208 미소는 한 푼도 들지 않아요. 하지만 많은 결과를 만들어 내죠.

    미소는 받는 사람을 부자로 만들어 줘요. 하지만 그걸 준다고 해서 그만큼 가난해지는 게 아니죠.

    미소는 순식간에 벌어지는 일이지만, 그 기억은 평생 지속되기도 해요.

P228 호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고, 자명하고, 중요한 방법 중 하나가 이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 만들어 주는것.

P232 상대방의 이름은 그에게 있어서 그에게 있어서 모든 말중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

P238 성공적인 사업상 교제의 비결이란 없다. 지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요하다. 다른 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을

    중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다.

P258 사람들이 당신을 피하고, 당신 모르게 당신을 조롱하고, 심지어 경멸하게 만드는 법을 알고 싶다면 그비결을 알려주겠다.

    절대로 다른 사람의 말을 오래 듣고 있지마라. 끊임없이 당신에 대한 이야기를 늘어 놓아라, 다른 사람이 말하는 동안 어떤 생각이 떠오르면 그 사람의 말이 끝나기까지

    기다리지 마라. 그 사람은 당신보다 똑똑하지 못한 사람이다. 왜 다른 사람의 한가로운 수다나 들으면서 시간을 낭비해야하는가?

    바로 치고 들어가 말하는 도중에 말허리를 끊어라

P260 관심을 받고 싶으면 먼저 관심을 가져라. 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라.

    당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다는 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라.

    잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기 하도록 만들어라.

P272 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

P278 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라

    다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해주어라

사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 다른사람에게 진심으로 관심을 가져라.

2. 웃어라

3. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

4. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대행 이야기하도록 만들어라.

5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

3부 : 사람들을 설득하는 12가지 방법

P318 논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것.

    당신은 상대방이 열등감을 느끼게 만들었다. 그의 자존심에 상처를 주었다. 그 사람은 당신의 승리에 분개하리라.

    "자신의 의지에 반해 설등당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다."

P324 당신은 옳을 수 있다. 당신의 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다.

    논쟁으로는 어떤 무지한 사람도 이기 수 없다.

    말싸움으로 생각을 바꿀 수 있는 사람은 세상에 없다. 지능지수와는 아무런 상관이 없다.

P328 자신의 능력을 최대한 발휘하기로 결심한 사람이라면 개인적 논재에 허비할 시간은 없다. 하물며 감정이 상하고 자제력을 잃는 것과 같은 결과를 받아들일 여유는 더더욱 없다. 

    당신과 상대가 그이 비슷하게 옳다면 아무리 큰 건이라도 양보하라. 당신이 분명히 옳더라도 사소한 건이면 그냥 양보하라. 길에 대한 권리를 놓고 개와 다투다가 물리느니 그냥

    개에게 길을 내주는 편이 더 낫다. 개를 죽여 봐야 물린 상처가 저절로 낫지도 않는다.

P334 인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라.

    가능하면 다른 사람보다 현명해져라. 하지만 사람들에게 그 사실을 말하지는 말아라.

P338 당신이 틀리수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다. 모든 논쟁은 중단될 것이고, 다른 사람들로 하여금 당신처럼 공정하고 열린 마음,

    넓은 마음을 가지게 할 수 있을 것이다. 다른 사람들로 하여금 그들 역시 틀릴 수도 있다는 사실을 인정하게 만들 수 있을 것이다.

P348 나는 다른 사람의 감정에 직접적으로반대하는 행동과 말을 삼사기로 했다. 내가 확신하고 있는 말들도 삼가기로 했다. 심지어 내 의견이 이미 정해져 있다는 것을 암시하는 말이나 표현도 하지 않으려 했다.

    예를 들어 '확실히' '의심의 여지가 없이' 등등의 말들은 피했다. 그 대신에 '나는 내가 알고 있는 바로는' '내가 이해하기로는' '내 생각에는 이런 거 같아' 라든지 아니면 '지금은 이렇게 보이는데' 와 같은 말을 사용했다.

    다른 사람이 내 생각에 잘못된 주장을 하는 경우라도 그 사람에게 퉁명스럽게 반박하고 그의 주장에 조리가 없음을 보여 주는 즐거움을 내 자신에게 허락하지 않았다.

    그 사람에게 대답할 때는 어떤 경우와 상황에서는 그의 으견이 옳을 수도 있다는 이야기부터 먼저 꺼냈고, 그런 뒤 이경우엔 내가 보기엔 조금 다를 것 같다는 식으로 얘기했다.

    의견을 제시하며 겸손한 태도를 취했더니 사람들은 그 의견을 좀 더 쉽게, 별다른 반박 없이 받아들여 주었다. 내가 잘못을 했을 때도 예전보다 덜 창피했다. 그리고 내가 우연히 올바른 의견을 제시했을 때 사람들은

    기꺼이 자신의 잘못된 생각을 포기하고 내편을 들어 주었다.

P354 어떤 사람에게 그가 잘못 생각했다고 말하는게 아무 소용 없다는 사실을 확신하고 있습니다.

P360 다른 사람에게 그가 틀렸다는 말을 하지 않겠다는 결심만으로 상당한 현금을 아낄 수 있다.

    다른 사람의 의견을 존중하라. 절대 그가 틀렸다고 이야기하지 마라.

P368 어차피 비판을 받을 수밖에 없는 처지라면, 다른 사람보다 먼저 스스로를 비판하는게 훨씬 낫지 않을까?

    전혀 모르는 사람의 입에서 나오는 비난을 듣느니 자기 자신의 비판을 듣는 게 훨씬 쉽지 않을까?

P374 아무리 바보라도 자신의 실수에 대해 변명할 수 있다. 대부분의 바보들은 변명을 한다. 하지만 다른 사람과 달리 자신의 실수를 인정하는 행위는 숭고한 기쁨을 가져다준다.

P380 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

P382 당신이 주먹을 쥐고 내게 다가온다면, 나도 당신만큼 주먹을 꽉 줄 것입니다. 하지만 '내게 와서 앉아서 같이 논의해 봅시다.

    서로 의견이 다르면 왜 다른지 이해하려 노력해 봅시다. 어떤 점이 문제가 되고 있는지 살펴보기로 합시다' 라고 말한다면, 우리는 금방 우리가 크게 다르지 않다는 사실과 더불어 우리가 생각을 달리하는 점은 많지 않고,

    동의하는 점은 많다는 사실을 알게 될 것입니다. 인내심과 솔직함과 함께하겠다는 욕만만 있으면 우리는 함께할 수 있을 것입니다.

P388 어떤 사람이 당신과 생각이 다르고 그 사람의 마음이 당신에 대한 적대감으로 가득차 있을 때는 아무리 훌륭한 논리를 들이대더라도 그사람이 당신에게 동의하도록 만들 수 없다.

P408 우호적으로 시작하라

P410 다른 사람과 대화할 때, 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그부분을 강조하라. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는

    점을 계속해서 강조하라.

P424 다른 사람들로 하여금 당장 '네네'라고 말하게 하라.

P426 상대방이 먼저 자신의 이야기를 마치도록 내버려 두어라. 상대방은 자신의 일과 문제에 대해서 당신 보다 훨씬 더 잘알고 있다. 그러니 상대방에게 질문을 던져라. 

    상대방이 당신에게 이야기를 하게 만들어라.

P438 적을 원한다면 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라

    친구들이 우리보다 뛰어날 때 친구들은 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 가지지만 우리가 그들보다 나으면 열등감을 갖게 되고 질투와 시기를 하게 되기 때문이다

    순수한 기쁨이란 우리가 부러워하는 사람들이 불행할 때 느끼게 되는 사악한 기쁨이다

    다른 사람이 어려움을 겪을 때 우리는 순수한 기쁨을 느낀다.

    우리의 업적 따윈 부풀려 하지말도록 하자. 겸손해지자. 그게 언제나 성공의 비결이다.

    우리는 겸손해야한다. 당신이나 나는 대단한 사람이 아니다. 단신이나 나는 앞으로 백 년만 지나도 완전히 잊힐 사람들이다. 우리의 보잘것없는 성취로 다른 사람을 지겹게 만들기엔 인생은 너무 짧다.

    다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

P460 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

P462 기억하라. 다른 사람이 완전히 틀릴 수도있다. 하지만 그사람은 그렇게 생각하지 않는다. 그들은 비난하지 마라. 바보라도 비난은 할 수 있다. 이해하려고 노력하라, 현명하고, 아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다.

    다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그이 행동이 이해될 것이다. 아마 그의 성품마저 이해할 수 있게 될 것이다.

    사람을 다루는데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하면 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다.

P468 요청할 때, 잠시 시간을 내어 눈을 감고 모든 것을 그 사람의 관점에서 생각해 보려고 노력하라. 스스로에게 물어라. "왜 저 사람은 저렇게 행동할까?" 당신이 금방 그렇게 되기는 쉽지 않다. 사실이다.

    시간이 걸리는 일이다. 하지만 그렇게 될 수만 있다면 당신은 친구들 얻고, 더 적은 마찰과 노력으로 더 나은 결과를 얻게 될 것이다.

P470 항상 다른 사람의 관점에서 생각해 보고 당신뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 태도를 얻을 수만 있다면, 그 한가지만 얻을 수 있다고 하더라도 당신 생애의 경력에서 중요한 이정표 하나가 세워진 것이다.

    불쾌감을 주지 않고 적개심을 자극하지 않으면서 다른 사람을 바꾸고 싶다면 여덟 번째 규칙은 다음과 같다.

    진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라

P488 인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다. 아이는 자신의 상처를 남들 눈앞에 드러내 보여주고, 동정을 받기 위해서라면 자신의 몸에 상철르 내는 일도 마다하지 않는다. 같은 이유로 어른들도 자신의 상처를 보여주고, 자신이 겪은 사고와 질병,

    특히 수술에 대해서 꼬치꼬치 이야기하려 든다. 실제든 가상이든 간에 불행에 대한 '자기연민' 은 어느 정도는 누구에게나 보편적으로 있다.

    다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

P490 사람들이 어떤 일을 하는데는 두 가지 이유가 있기마련이라고 했다. 하나는 듣기에 그럴듯한 이유이고, 나머지 하나는 실제 이유이다.

P498 모든 경우에 적용될 수 있는 원리란 없고, 모든 사람에게 효과가 있는 원리도 없다. 당신이 지금 얻은 결과에 만족하고 있다면 바꿔야 할 이유가 없다. 하지만 만족하지 못하고 있다면,

    실험 삼아 시도해 보는게 어떨까?

P504 사람들은 정직하며 사진의 의물르 다하기를 원합니다. 이 규칙에 예외가 되는 사람들은 많지 않습니다. 저는 거짓으로 속이려 드는 사람들도 당신이 그 사람들을 정직하고 올바르고 공정한 사람이라고 생각한다고 느끼게 만들어 준다면

    대부분 호의적으로 돌아서리라고 확신합니다.

    고상한 동기에 호소하라

P520 어떤 일을 하게 만들기 위해서는 경쟁심을 자극해야 합니다. 누가 더 돈을 많이 버는가 하는 추잡한 경쟁이 아닙니다. 다른 사람보다 더 뛰어나고자 하는 욕망, 그게 경쟁심입니다.

P524 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망, 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망 말이다.

    도전 의욕을 불러일으켜라

사람을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

2. 다른 사람의 의견을 존중하라, 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

4. 우호적으로 시작하라

5. 다른 사람들로 하여금 당장 '네네' 라고 말하게 하라.

6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

10. 고상한 동기에 호소하라.

11 당신의 생각을 극화하라.

  (말로 어떤 사실을 말하는 것만으로는 충분하지 않다. 사실을 선명하고, 흥미롭고, 극적인 것으로 만들어야 한다. 쇼맨십을 활용해야 한다.)

12. 도전 의욕을 불러일으켜라

4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러 일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

P544 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

P550 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라

P554 상대방이 자신 역시 결점이 있는 사람이라고솔직히 인정하면서 시작한다면, 당신의 잘못에 대한 비판도 듣기 어렵지 않은 말이 되는 법이다.

P560 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

P564 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

P566 다른 사람의 체면을 세워 주어라. 그것은 중요한, 정말 중요한 일이다! 그런데도 우리 중 얼마나 많은 사람이 이를 생각이라도 해 보는가! 우리는 다른 사람의 감정을

    함부로 다루고, 우리 마음대로 하고, 흠잡고, 위협하고, 다른 사람들 앞에서 우리의 아이들이나 직원들을 비난한다. 그러면서 다른 사람의 자존심에 가해지는 상처에

    대해서는 생각해 보지도 않는다! 하지만 잠깐만 생각해 보면 다른 사람을 배려하는 한두마디의 말을 하거나 다른 사람의 태도를 진심으로 이해해보려 하는 것만으로도

    다른 사람의 상한 기분을 훨씬 누그러뜨릴 수 있을 것이다.

P572 다른 사람의 체면을 세워 주어라.

P584 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라"

P586 보통 사람들은 종격하는 사람이 그들이 가지고 있는 어떤 능력에 대해 높게 평가해 준다면 기꺼이 그 사람이 원하는 대로 따른다.

    다른 사람의 어떤 측면을 개선하기를 원한다면 그 측면이 이미 그 사람의 뛰어난 장점인 양 행동하라는 것이다.

    당신이 가지지 않은 장점을 가진 것처럼 행동하라. 그러니 상대방이 가졌으면 하는 장점을 상대방이 이미 가지고 있다고 공개적으로 말해도 좋을 것이다.

P592 개에게 나쁜 이름을 붙여주면 그 개를 매달고 싶어질 것이다. 반대로 개에게 좋은 이름을 붙여보라. 그리고 어떤 일이 일어나는지 지켜보라

P592 사기꾼에게 속지 않을 수 있는 방법이 단 한가지 있습니다. 그 사람이 명예를 소중히 하는 신사인 것처럼 대우하세요. 그 사람이 그러한 대우를 받는 것이 당연하다는 듯이 행동하세요.

    그러면 그사람은 그러한 대접에 기분 좋아져서 거기에 부응하려고 합니다. 누군가 자산을 믿어준다는 사실에 자부심을 갖는거죠

    기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

P596 상대방에게 어떤 일을 잘하지 못하고 멍청하다고 말해보라. 그가 거기에 재능이 없고 하는 일마다 틀렸다고 이야기해 보라. 그것은 개선하려고 노력하는 의욕을 모두 없애 버리는 말이다.

    반대의 방법을 사용해보라. 격려를 아끼지 않고 그일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라. 그가 그 일을 할 수 있는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라.

    그가 스스로를 아직 개발되지는 않았지만 타고난 재주가 있는 사람이라고 느끼게 만들어라. 그러면 그 사람은 다른 사람보다 더 잘하기 위해 창밖에 먼동이 틀 때까지 또 연습하고 또 연습할 것이다.

P600 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

P610 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행동하도록 만들어라.

기분 상하게 하거나, 적개심을 불러 일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

2. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라

3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

4. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.

6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라"

7. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라

8. 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

9. 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행동하도록 만들어라.

5부 기적같은 결과를 은 편지들

P638 진정한 진심 어린 감사가 아니라 아첨과 위선을 통해 다른 사람의 기분을 좋게 만들려는 사람들이 있다. 그런 사람은 원하는 결과를 얻지 못할 것이다

    기억하라 , 우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든지 하려고든다. 하지만, 그누구도 사탕발림은 원하지 않는다. 누구도 아첨은 원하지 않는다.

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

P646 사랑을 파괴하는 모든 끔찍한 장치들 중에서도 잔소리는 가장 치명적인 장치이다. 잔소리는 실패하는 법이 없다.

P658 절대로 절대로 잔소리하지 마라!

P666 다른 사람과의 교제에서 알아야 할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점입니다. 물론 다른 사람의 방식이 폭력적으로 우리의 방식에 개입하지 않는 한 말입니다.

    다른 사람과의 교제에서 알야할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점입니다.

    배우자를 바꾸려 들지마라

P670 비판하지마라

P686 진심으로 칭찬해 주어라

P688 작은 관심은 당신이 사랑하는 사람으로 하여금 당신이 그 사람을 생각하고 있다는 것을, 그 사람을 기쁘게 만들어 주고 싶어 한다는 것을, 그 사람의 행복이 당신에게 매우 소중하고도 귀중한 것이라는 것을 알려준다.

P694 작은 관심을 보여라

P704 예의를 차려라

P712 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

- 평소에 내 행동과 생각에서 고칠 부분을 찾을 수 있어서 좋았고 어렵겠지만 바로 적용을 해볼 수 있다는 점이 좋았다.

- 남을 대하는게 갈수록 어렵다고 느끼고 있던 시점에 많은 도움이 됐다.

- 가장 중요한 남에 대한 존중과 예의에 대해 정말 잘 알 수 있었다.

4. 이 책에서 얻은것과 알게 된점 그리고 느낀점

- 남에게 정말 중요한 사람이라는 느낌을 받을 수 있게 대해야겠다.

- 생각의 차이를 비난하지 말고 생각해보고 이해하고 그 사람이 느껴서 자발적으로 고칠 수 있도록 해야겠다.

- 진심을 다해 상대방을 대할 것.

5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한권을 뽑는다면?

- 에고라는 적