과정을 칭찬하기
: 며칠동안 고생했어요
•결과를 칭찬하기보다 과정을 칭찬하는 것이 좋다.
‘보고서가 훌륭해요.’ X
‘마감 지키려고 며칠 고생했다면서요.’ O
•재능보다 의지를 칭찬한다.
‘머리가 참 좋아요.’ X
‘이렇게 성실하니 항상 결과가 좋군요.’ O
•바로 즉시 칭찬한다.
‘오늘 너무 잘 했어요.’ X
‘오늘 아침 발표 많이 준비했더군요.’ O
•칭찬의 내용이 구체적이어야 한다.
‘오늘도 멋지네요.’ X
‘그 넥타이 푸른색이 재킷하고 잘 어울리네요.’ O
•상대의 관점이 아닌 내 관점에서 칭찬한다.
‘참 좋으시겠어요.’ X
‘잘 돼서 기분이 좋습니다.’ O
•때때로 말로 그치지 말고 보상으로 칭찬을 해야 한다.
‘늘 기대 이상이네요.’ X
‘잘 했으니 오늘 저녁 살게요’
"사장학개론"중에서
교보eBook에서 자세히 보기:
https://ebook-product.kyobobook.co.kr/dig/epd/ebook/4801188331889
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