상표권 침해로 연락 받았는데요

안녕하세요 체크보드님, 문자 받아보시고 많이 놀라셨을 것 같습니다ㅠㅠ 먼저 문제가 되는 상품부터 모든 마켓에서 내리신 후에 모두 내렸다는 증거자료 확보하시고 해당 번호로 상품 모두 내렸다고 회신 해놓으시면 좋을 것 같습니다. 다만 이 때 미안하다 잘못했다 선처해달라 등 멘트는 하지 마시고 사실만 전달해주시는게 좋습니다. 더하여 솔루션에서 문제가 되는 키워드를 모두 삭제해두시면 추후에 동일한 이슈가 재발하는 것을 막을 수 있을 것 같습니다. 부디 잘 해결되시길 바래요ㅠㅠ

문제되는 키워드 삭제하시고 무대응 하는것도 하나의 방법입니다. 카이리님 말씀처럼 절대 죄송합니다. 미안합니다. 그런 내용은 쓰지마세요.

체크보드님 문자 받아보시고 놀라셨겠네요ㅠㅠ 악의적으로 키워드 신고를 하는 곳이 아니라면 캡쳐해주신 것처럼 문자 혹은 이메일로 삭제를 요청하고, 저희는 해당 물품 삭제 후 삭제했다 정도로 회신하면 특별한 문제 없이 잘 해결되는 경우가 대부분입니다! 너무 염려하지 마시고 위에 다른 대표님들이 이야기 주신 것처럼 우선 빠르게 삭제 처리 하시는 것을 당부드려요! 더불어 현재 '베리컷'은 유플랫 금지키워드 리스트 중 승인된 키워드인데요, 혹시 금지키워드 부분일치시 제거 기능을 켜두시지 않으셨다면 이 기능도 반드시 켜두시는 것을 추천드려요! 그러면 키워드에 이렇게 지재권 문제가 될 수 있는 키워드는 내가 입력한다고 해도 자동으로 프로그램에서 삭제시켜줍니다! (단, 이 기능은 상품명에는 적용되지 않으니 상품명에 지재권 단어가 들어가지 않도록 해주시면 좋을 것 같아요~!) ※금지키워드 부분일치시 제거 하는 방법 : 웹유플랫>기타설정>금지키워드 반영설정>부분일치시제거