7/29 네이버쇼핑으로부터 아래내용으로 메일을 받았어요
어떤부분에서 문제인지를 모르겠어서 대처를 어떻게 해야할지 막막하네요.
지재권때문에 그런거같기도 하고 무슨 상품때문인지 확인이 안되서요.
어떤 상품인지 알 방법이 있을까요? 불안한 마음만 가득합니다. ㅠㅠ
댓글
오로라님 메일 받고 걱정 많으셨겠어요.. 내일 스마트스토어 판매자센터에 전화해 보시면 어떤 사유인지 잘 알려주실것 같아요 전 타사이트에서 저런 비슷한 메일 받은적 있어서 전화했었는데 전 차량 여는 비상칼인가?? 그런거 였거든요 근데 그게 실제 문제가 된적이 있었던 제품여서 판매금지제품 이래요 그래서 통화하고 전 삭제하고 별일없이 끝냈어요 별일 아닐거예요 넘 걱정마세용^^
오로라님 안녕하세용 - 우선, 캡쳐해서 올리신 사진 개인 정보(마켓이름 등) 지우셔서 다시 올리시길 권장드려용. 오로라님의 정보는 소중하니까요 ㅠ 3ㅠ. 네이버에서 온 메일 내용을 보면, 저도 추가 사업자 등록 후 스스에 상품을 처음 올린 다음 받았던 메일 내용과 똑같네요. 아마도, 스마트스토어 자체에서 사람이 아닌 필터링 봇으로 의심이 될만한 상품들이 걸러지면 추후에 다시 검수한 다음 상품을 노출시키는 형태의 제도인 것 같아요. 그래서 처음 로봇이 보았을 때 픽 된 상품이 있으면 자동으로 판매자에게 보내지는 메일로 생각이 됩니다. 현재 저는 저 메일을 받고 추후에 추가적으로 상품을 소명하라던지, 정정하라던지의 메일을 받지 않았습니다. 그래서 우선 먼저 너무 걱정 안하셔도 될 것 같다고 안심시켜 드리고 싶어용!! 스스에서도 절차대로 진행시킬터이니, 정말 정책에 위반되는 상품이 있다면 다시 필터링을 통해서 메일로 오로라님께 공지를 해드릴거에요. 그럼 그 때 문제되는 해당 상품을 스스에게 소명이나, 청소년 위반법에 걸린다면 19금 등록이라던지, 상품 삭제처리라던지 스스와 소통하면서 처리하시면 될 것으로 보입니다! ^^ 추가적으로, 한 번 더 점검해보셔야 할 것 같다는 걸 말씀드리자면! 담배, 라이터, 칼, 본드 등의 청소년 유해 상품은 웹유플랫에서 검색 후 왼쪽 체크박스 체크하신 다음 하단에 19금 지정을 눌러주신다면 해당 상품들 마켓에 등록시 자동으로 19금 지정으로 올라가게 되어서 좀 더 안전한 셀링을 하실 수 있을거라 생각합니다. 😊
