셀링Q&A

첫 반품은 정말 떨리네요 -_-

  • 25.08.08

 

 

 

‘상품이 설명과 다르다’는 사유로 반품되었는데,

통화를 해보니 생각했던 것보다 작아서 반품한다 하여..

일단은 “빨리 환불 받으실 수 있는 방법을 문자로 남겨놓겠습니다.”라고 하고 

 

문자로,

"사이즈가 작아 반품하시는 거라면 ‘단순변심’에 해당 됩니다.

반품사유를 단순변심으로 수정하시면 3000원 택배비만 결재되고 나머지는 빠른 환불 받으실 수 있습니다."

라고 했는데… 민군님이 알려주신 게 이 순서가 맞나요?

 

으아아아아아

정말 하얘지네요.

지금까지 잘 써주고 계신 고객들에게 저절로 감사가!

 

 

 

 

 

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댓글


러닝힐러
25. 08. 08. 10:16

헉 오늘 저도 첫 반품 들어와서 아침부터 우울해 하고 있었어요 안심번호라 전화도 안되고 기분이 별로네요 ㅋㅋ 민군님이 알려주신 순서는 맞는거 같아요 반품처리 잘되시길 바랍니다 기분 푸시고 오늘도 화이팅!!

아모래
25. 08. 08. 10:41

레미홉님~ 반품 들어오면, 기운 빠지죠. 근데 저는 이미 "단순변심"으로 인한 반품만 두 번 처리해 봤어요~ 민군 쓰앵님한테 배운대로, 그냥 광고비 썼다, 생각하고 얼른 처리하고 다시 등록과 주문관리에 집중하세요~~ 화이팅입니다~~

아모래
25. 08. 08. 11:23

맞아요, 러닝힐러님 우울한 기분 얼른 떨쳐내세요~~ 더많은 주문으로 보상받으실 거예요, 화이팅!!