책 제목: 인간관계론
저자: 데일카네기/현대지성
[본 것]
37p. 사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다. 우리는 편견으로 가득하고, 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다. 그리고 비판은 위험한 불꽃을 튀게 만든다.
#인간은 비합리적, #사람은 자부심과 허영심으로 가득찬 존재, #비판은 위험
98p. 미소는 받는 사람을 부자로 만들어줘요. 하지만 그걸 준다고 해서 그만큼 가난해지는게 아니죠.
#미소, #나눌수록 배가됨
73p. 사람을 다루는 기본 방법
1) 비판, 비난, 불평하지 말라.
2) 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
3) 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라
#부정x, #인정, #칭찬, #욕구
146p. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
1) 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
2) 웃어라.
3) 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심해라.
4) 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
5) 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
6) 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
#관심, #웃기, #이름, #경청, #맞춰주기, #인정
247p. 사람들을 설득하는 12가지 방법
1) 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
2) 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
3) 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.
4) 우호적으로 시작하라.
5) 다른 사람들로 하여금 당장 '네,네'라고 말하게 하라.(수긍할수밖에 없는 말을 하란뜻)
6) 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.
7) 다른 사람들로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
8) 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.
9) 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.
10) 고상한 동기에 호소하라.
11) 당신의 생각을 극화하라.(대화형식으로 전달하기)
12) 도전의욕을 불러일으켜라.
#논쟁x, #존중, #빠른사과, #경청, #주도권 주기, #공감, #타인의 관점, #고상한 동기, #극화, #도전의욕
288p. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
1) 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.
2) 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
3) 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
4) 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.
5) 다른 사람의 체면을 세워 주어라.
6) 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."
7) 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
8) 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
9)당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.
#칭찬, #감사, #간접적인 지적, #명령보단 질문, #체면, #평판부여, #격려, #쉬운일처럼 보이게, #즐겁게 행하도록하기
338p. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
1) 잔소리하지 마라.
2) 배우자를 바꾸려 들지 마라.
3) 비판하지 마라.
4) 진심으로 칭찬해 주어라.
5) 작은 관심을 보여라.
6) 예의를 차려라.
7) 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.
#잔소리x, #상호존중, #비판x, #칭찬, #관심, #예의, #성 공부
[깨달은 점]
일단 제목과는 달리 에피소드 형식의 책이여서 읽기 수월했다. 특히, 인간관계에 탁월했던 링컨이나 루즈벨트등 역사속 인물들에 대한 이야기도 있어서 재미있었다.
제목처럼 인간관계에 대한 이야기인데, 책을 관통하는 핵심은 한마디로 관심과 인정이다.
사람은 누구나 관심을 받기를 바라고, 중요한 사람이 되길 원하며, 인정을 갈구하면서 산다. 그 빈도나 강도, 농도는 제각기 다를지언정 관심과 인정은 인간에게 산소나 음식같은것과 같다.
너무 자주 관심받고 인정받으면 마치 산소의 중요성을 잊고 사는것처럼 그 고마움을 모르고 살게되며, 관심과 인정을 받지 못하면 그만큼 이를 절실하게 갈구하게 된다.
다양한 맛의 음식을 원하는것처럼 다양한 형태의 관심과 인정을 받기를 원하고, 많은 사람들에게 이를 얻어내길 원한다.
그래서, 타인의 협조를 얻어내고 관계를 좋게 만들고 싶다면 적당한 농도의 산소처럼, 적당한 빈도의 관심과 인정을 주자. 다양한 음식을 요리할줄 아는 요리사처럼, 다양한 형태의 관심과 배려, 인정을 통해 상대방을 감화시키자.
그렇게 한다면 저절로 사람들이 나에게 아군이 되어줄 것이다.
하지만 이렇게 하기에는 쉬운 것 같으면서도 무척이나 어려운 일이다. 애초에 관심을 주는것 자체가 굉장한 에너지를 소모하는 일이기에 그런것 같다. 인정을 해주는 것도, 일단 나라는 존재를 한단계 낯추고 내려놓은 상태에서 상대방을 대하는 것이기에, 재수없으면 호구될수도 있다는 생각도 든다.
[적용할 점]
적어도 나와 관계를 지속하는 사람들에 한정해서 이런 인간관계 기술을 적용해봐야겠다. 특히, 가족들에게 가장 절실하게 요구되는 내용인것 같다.
기본적으로 칭찬과 격려를 많이하고, 비판과 비난은 삼가하여야 한다. 꼭 말해야 되는 일이라면 질문을 통해, 지적사항은 나의 실수를 먼저 언급한 후 지적하거나 내버려두고 스스로 깨닫게하기, 고치기 쉬운일이라고 여기게(가스라이팅??)하기, 명령이 아닌 부탁하기 등의 전략을 써야한다.
그리고, 사람에 대한 기대치를 많이 낮춰서 대하고, 무언가를 받기를 원하면 안된다. 사람은 남의 큰 불행보다 자신의 사소한 불편함이 더 중요하기 때문이다.
결국 관심과 인정이다. 상대방의 관점에서 대해보자.
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