셀링Q&A

출고지연 스토어점수관리 어떻게 해야하나요?

25.08.11

 

스마트스토어 당일발송으로 했는데

대량주문이라 바로 출고가 안된다고 해요

고객은 출고 늦어져도 상관없다고 기다리고 하는데

스토어점수에 영향미치지 않으려면 발송지연을 해야 하나요?

어떻게 해야 할까요?


댓글


라쀼라쀼
25. 08. 11. 12:51

여름님! 대량주문 축하드려요!!ㅎㅎ 우선 당일배송으로 주문이 들어온 건이라서 배송지연으로 기간 늘려주시긴 해야합니다. 하지만 오늘출발 배송지연은 최대 일주일 후 까지 밖에 지정이 되질 않아서 그 이후에 배송지연되는 기간이 발생하면 패널티가 부과 되는데요. 한 두건 정도면 패널티 점수가 엄청 크지 않더라구요.(제 경험담) 패널티 또한 달마다 리셋되는 값이라서 제 생각에는 너무 걱정 안하셔도 될 것 같습니당!!

리안녕
25. 08. 11. 14:51

낙천적인 여름님 대량 주문 축하 드립니다~~~:)

지음
25. 08. 11. 17:20

여름대표님 대량 주문 축하드려요~ㅎㅎ저도 오늘 스스 발송지연이 처음 있었네요 라쀼님이 답변 너무 잘해주셔서 CS 경험치 저도 같이 얻고갑니다 여름대표님 오늘도 화이팅입니다!😊