안녕하세요! HJUN입니다. 😊
도매처 송장 번호 뜬 이후 프로그램 UOS로 송장 전송까지 완료했는데요.
갑자기 도매처에서 주문 건 옵션 5개 중 1개가 품절이라고 안내받았습니다. 😲
고객님에게 안내 후 부분 취소해달라고 답장을 받아
아래와 같이 진행했는데 이 방법이 맞는지
아니면 다른 방법도 있는지 궁금해 질문드립니다!
배송 중 상태라 부분 취소 관련 항목을 찾을 수 없어
반품 절차로 진행했는데요.
[스마트스토어]
판매관리 > 배송현황 관리 > 교환/반품 > 판매자 직접 반품
1. 판매자 직접 반품 버튼 클릭 후
2. 반품 요청 상세 사유 작성 후 반품 접수를 완료했습니다.
이후 반품 완료 및 환불 처리 완료라고 떠서 정상 처리 된 거 같은데
제대로 처리한 게 맞는지 궁금합니다!
