셀링Q&A

[스마트스토어] 퀵서비스 관련 문의드립니다.

25.09.30

안녕하세요? HJUN입니다.

 

추석 시즌을 맞이해 물류량이 많아진 만큼 배송 지연이 예상돼 
좀 전에 고객님이 유선으로 퀵서비스를 요청하셨는데요.

 

현재 스마트스토어 모든 상품에는 택배 발송으로 돼 있어서
발송 시 수동으로 배송 방법을 퀵서비스로 바꾸면 된다고 알고 있습니다.

 

제가 궁금한 것은 아직 발송 전이라 퀵서비스로 발송 처리 후에
퀵서비스 비용을 따로 받을 수 있는 기능이 있는지 궁금합니다.
추가로 위와 관련된 기능이 있다면 퀵서비스 비용은 나온 대로 
청구하면 되는지 수고비까지 포함해서 받으면 되는지도 궁금합니다. 😊

 

답변하시기에 부족한 내용이 있으면 댓글로 알려주세요!!
내용 보충하겠습니다!
감사합니다!! 😁

 

 

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댓글


beckybecky
25. 09. 30. 19:55

퀵비를 고객이 부담하는 조건으로 하면 어떠신지요? 경험이 없어서 처리 후기 궁금하네요..^^

월부피치creator badge
25. 09. 30. 19:58

고객과 사전에 협의하셔서 착불로 보내시거나, 퀵서비스 비용 확인하셔서 계좌로 입금 요청주시면 좋을 것 같습니다!

예술가의길로
25. 10. 01. 14:09

안녕하세요 준님😊 만약 고객이 퀵배송으로 요청하시면 1. 도매처주소 확인 후 안내 2. 고객 주소 확보 3. 도매처에 문의 퀵발송 가능한지 4. 가능하다고 하면 비용과 시간 안내 받기 5. 고객에게 비용과 시간 안내. 보통 착불로 진행 이렇게 진행하시면 됩니다. 고객이 업체여서 혹시나 본인들 쓰는 퀵 있다고 하시면 비용은 안내할 필요 없이 도매처에 수령 가능 시간 몇시까지인지 문의 후 고객에게 안내만 하시면 됩니다. 퀵 발송은 보통 착불로 진행되기 때문에 택배비가 발생하지 않는데, 우리는 도매처에 택배비와 같이 결제를 하잖아요? 그건 도매처에서 포인트로 환불해주거나 할거에요. 준님 오늘도 화이팅입니다!😊