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안녕하세요? 대표님들..
늘 눈팅하다가 오늘 300개짜리 주문처리하고 어버버한 마음에 글을 올립니다.
지난주 1일에 스마트스토어를 통해 300개 주문이 들어왔고 즉시 젠트에 문의해 2주간의 시간이 걸린다는 답변을 받았습니다. 바로 고객에게 전달했구요.
고객도 주문받은 거라고 확인 후 연락주시겠다는데 그게 일주일이 넘게 걸려서 오늘 답변이 왔습니다.
진행해 달라구요.
그래서 젠트에 다시 문의하고 답변받고 주문을 넣긴 했습니다.
그런데, 이런 게 처음이다보니 좀 잘못한 것도 있는 것 같고 합니다.
일단, 여쭤보고 싶은 것은,
제가 주문 다음날 발송지연처리를 누르다보니 지연날짜가 일주일밖에 안되더라구요.
(대표님들, 발송지연은 바로바로 하시길..그냥 확 한 달 눌러버리세요.ㅎㅎ)
그러다보니까 어제가 지연날짜 마지막날이었고 이미 패널티를 먹게 되었어요.
그런데 저는 또 ‘직접전달’을 누르고 ‘발송처리’를 눌러버린 거예요. 그러니까 목록에서 사라져 버렸음요.
주문목록 들어가면 나오긴 하지만, 이렇게 되면 고객한테도 발송완료 됐다고 안내가 가는 거 아닌가요?
고객은 물건 준비되면 보낼 때 문자만 한 통 달라고 했거든요. 2주라는 시간이 걸릴텐데 물건도 도착하지 않았는데 자동 구매확정 되는게 아닌가..괜히 쫄려서 다시 상태를 되돌리고 싶은데 그런 방법은 없는 것 같아요. ㅜㅜ
그리고, 두 번째는 uos는 매일 들어가긴 하는데 물건이 준비되면 젠트에서 따로 연락이 온다거나 그렇지는 않은거죠?
그냥 매일 자동송장수집 눌러보고 송장번호 나왔으면 아, 준비되서 출발했나보다..라고 알면 되는 걸까요?
저한테도 이런 주문이 들어와서 신기하기도 합니다만…ㅎㅎ
