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책 제목 : 데일 카네기 인간관계론
저자 및 출판사 : 데일 카네기 / 현대지성
읽은 날짜 : 2025.09.24.
핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #인간관계 #사람을 다루는 법 #호감을 얻는 법
도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 10점
*이 책을 통해 무엇을 얻고 싶은가? (목차를 보고 배우고 싶은 목표 정하기)
: 인간관계의 중요한 비결을 깨닫고 관계에 고민하는 시간을 줄이고 사람들과 좋은 관계를 맺고 싶다
*월부 추천 이유
“친구를 만들고 사람들을 설득하는 법"
1. 저자 및 도서 소개
: 인간 경영과 자기 계발 분야에서 기념비적인 업적을 남긴 카네기가 전하는 인간관계의 비결.
2. 내용 및 줄거리 + 느낀점
[ 왜, 어떻게 이 책을 쓰게 되었나 ] 8p.
나는 성인들에게 효과적인 말하기 훈련만큼이나 절실하게 필요한 것이 있다는 사실을 깨닫게 되었다. 바로 일상에서 업무적 그리고 사회적으로 교류할 때 다른 사람들과 잘 지내는 방법을 가르치는 교육이었다.
사람을 다루는 일이야말로 당신이 마주하는 가장 중요한 일일 것이다.
지식은 금전적인 성공에 15퍼센트 정도밖에 기여하지 않는다고 한다. 나머지 85퍼센트는 인간관계에 관련된 능력, 다시 말해 그 사람의 성격이나 다른 사람을 이끄는 능력이었다.
여러분들이 ‘습관적으로 사용하지 않고 있는’능력! 이 책의 유일한 목적은 바로 여러분들이 그 잠재된 채 사용되지 않아 왔던 자산을 발견하고, 개발하고, 그로 인해 많은 이익을 얻게 만드는 것이다.
이 책은 행동을 위한 책이다
처음 이 책을 읽었을 때 인간관계의 모든 답이 담겨 있다고 느꼈지만, 그동안 원하는 만큼 좋은 관계를 맺지 못한 것은 행동하지 않았기 때문이다. 너바나님이 이 책을 거의 매달 읽는다고 하셨던 기억이 난다. 앞으로 이 책을 가까이 두고 배운 점을 실천하며, 매일의 목실감에 꾸준히 기록해야겠다.
[ 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 ] 26p.
절대 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라
29p. 비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.
독일군은 어떤 일이 일어난 후 즉시 그에 대한 소송을 제기하거나 비난을 하도록 허용하지 않는다. 억울한 일을 당한 병사는 우선 다음날까지 기다리며 마음을 가라앉힐 기회를 갖는다. 만일 즉시 소송을 제기한다면 오히려 처벌을 받는다.
32p. 죽어가는 링컨을 보며 육군장관 스탠튼은 말했다. “세상에서 가장 완벽하게 인간을 다스렸던 사람이 저기 누워 있다.” 링컨은 타인에 대한 비판을 좋아했을까? 오, 물론이다. 그는 비판은 물론이고 다른 사람들을 조롱하곤 했다. 하지만 딱 한번은 지나쳤다.
1842년 가을, 그는 제임스 쉴스라는 허영으로 가득차고 호전적인 아일랜드 출신 정치인을 조롱했다. 예민하고 자존심 강한 사람이었던 쉴스는 분노로 끓어올랐다. 그는 링컨에게 결투를 신청했다. 정해진 날이 되자, 링컨과 쉴스는 미시시피강 모래톱에서 서로를 마주했다. 죽기까지 싸울 작정이었지만, 싸움이 벌어지기 직전에 결투의 입회인들이 끼어들어 결투를 중단시켰다. 그때부터 링컨은 어떤 일에 대해서도 다른 사람들을 절대로 비난하지 않으려 했다.
34p. 링컨은 ‘누구에게도 앙심을 품지 않고, 모든 사람에게 너그러운 마음을 가지고’ 마음의 평정을 유지했다. 그가 좋아하는 말은 “비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라.” 였다.
이 책에서 알려주는 방법 중 가장 와 닿는 말이다. 말의 내용과 상관 없이 기분이 상하면 어떤 말도 듣고 싶지 않아진다. 말싸움에서 이기는 유일한 방법은 말싸움을 하지 않는 것이라고 한다. 조모임에서 투자 선배이신 조원께서도 “매도인, 매수인, 부사님, 임차인 그 누구와도 감정싸움을 하지 말라”고 조언하셨다. 비난으로 얻을 수 있는 것은 아무것도 없다. 특히 큰돈이 오가는 투자 현장에서는 더욱 조심하고 또 조심해야겠다.
[ 상대방에게 욕구를 불러 일으켜라 ] 56p.
다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라
56p. 왜 우리는 자신이 원하는 것에 대해 이야기하는가? 사람들은 자신이 원하는 것에 관심이 많다. 영원히 관심이 많다. 하지만 다른 사람 그 누구도 당신이 원하는 일에는 관심을 두지 않는다. 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여주는 방법 뿐이다.
57p. 아이는 물론, 송아지나 침팬지를 다룰 때에도 기억하면 좋을 내용이다. 하루는 랠프 월도 에머슨과 그의 아들이 송아지를 축사에 집어넣으려고 낑낑대고 있었다. 하지만 이들은 자신이 원하는 것만 생각하는 흔한 실수를 저질렀다. 한편 송아지 역시 자신이 원하는 대로 행동하고 있었다. 한 아일랜드 출신 하녀가 부자가 마주한 어려운 상황을 목격했다. 그녀는 송아지가 무엇을 원할지 생각해 보았다. 그래서 그녀는 송아지 입에 손가락을 집어넣고 송아지가 그 손가락을 빠는 동안 어렵지 않게 축사로 송아지를 끌고 갈 수 있었다.
58p. “먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자가 될 것이다.”
59p. 내일이라도 당장 다른 사람을 설득해서 어떤 일을 시키고 싶을 수 있다. 말을 하기 전 잠시 멈추고 자문해 보라. “그 사람이 그 일을 하고 싶게 하려면 어떻게 해야 할까?.”
누군가에게 제안을 할 때조차 그 내용은 내가 원하는 것일 때가 많다. 송아지를 이동하고 싶을 때 조차 송아지가 어떤 것을 원할지 생각하는 모습에서 많은 생각이 들게 했다. 투자시에 상대방에게 원하는 것이 있다면 1. 상대방이 어떤 상황인지 이해하고 2. 무엇이 필요할지(원할지) 생각하며 3. 내가 줄 수 있는 것을 먼저 제안해야겠다.
[ 대화를 잘하는 손쉬운 방법 ] 114p.
잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라
115p. 그는 내가 ‘가장 재미있는 대화 상대’ 였다는 말로 나에 대한 평가를 끝냈다고 한다. 재미있는 대화 상대라고? 내가? 오, 나는 거의 한 마디도 하지 않았다. 하지만 내가 말하는 대신 했던 것이 있다. 열심히 들어 준 것이다. 나는 몰입해서 들어 주기 에서 한 걸음 더 나아갔다. 나는 ‘진심으로 칭찬하고, 칭찬을 아끼지 않았다.’
115p. J.C.우튼은 한 백화점에서 양복을 샀다. 양복은 실망스러웠다. 상의 염색이 제대로 되지 않아 셔츠의 깃에 묻어 깃을 검게 물들였다.
매장 직원은 말했다 “우리는 이 양복을 수천 벌은 팔았습니다. 불만을 제기한 건 고객님이 처음입니다.” 그의 호전적인 어조는 이렇게 말하는 듯했다. “당신은 거짓말하고 있어요. 우리에게 덮어 씌우려 하는 거죠? 그렇다면 세상 물정을 좀 가르쳐 드리기로 하죠.” 또 다른 직원이 끼어들었다. “검은 양복은 처음엔 다 물이 빠져요. 할 수 없는 일이죠. 그 가격대에서는요.”
그때 점장이 옆을 지나갔습니다. 그 사람이 제 태도를 완전히 바꿔 놓았습니다. 그는 세 가지를 했습니다.
우선, 점장은 제 이야기를 처음부터 끝까지 한 마디도 않고 귀 기울여 들어주었습니다. 두 번째로, 점장은 내 셔츠 깃이 양복 때문에 변색되었음에 틀림없다고 지적하는 데서 그치지 않고, 완전한 만족을 주지 못하는 그 어떤 것도 다시는 팔지 말라고 직원들에게 지시했습니다. 세 번째로, 문제의 원인을 몰랐다고 솔직히 인정하고, 내가 원하는 대로 해주겠다고 했습니다.
119p.아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도, 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다.
126p. 자기 이야기만 하는 사람들은 자신만 생각하는 사람들이다.
126p. 관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라. 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라.
잘 듣는 태도는 논쟁의 순간에 더 큰 힘을 발휘하는 것 같다. 논쟁이 시작되면 기선을 빼앗기지 않으려 먼저 피해를 주장하고 방어하려 하지만, 그 과정에서 상대의 감정을 상하게 하고 정작 그가 진정으로 원하는 것을 들을 기회를 잃게 된다. 투자에서도 내가 원하는 조건을 내세우기 전에, 상대가 무엇을 필요로 하는지 먼저 생각하고 그의 말을 끝까지 들어 무엇을 원하는지 파악하고 호감을 얻으려고 노력해야겠다.
* 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
- 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법 : 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라
- 좋은 인상을 주는 간단한 방법 : 웃어라
- 상대방의 이름을 기억하라 : 이름은 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다
- 대화를 잘하는 손쉬운 방법 : 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라
- 사람들의 관심을 끄는 방법 : 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라
- 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법 : 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
* 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
- 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라 : 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라
- 비판을 하면서도 미움받지 않는 법 : 잘못을 간접적으로 지적하라
- 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라 : 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라
- 명령을 좋아하는 사람은 없다 : 직접 명령을 내리기보다 질문을 하라
- 다른 사람의 체면을 세워 주어라
- 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법 : 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라.
- 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라 : 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라
- 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라 : 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라
- 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법 : 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라
3. 나에게 어떤 점이 유용한가?
: 인간관계에서는 해야 하는 것보다 하지 말아야 할 것을 지키는 것이 훨씬 중요하다는 점을 배웠다.
4. 적용할 점
1) 절대 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라
→ 1. 어떤 시장에서도 불평 말고 할 수 있는 일을 찾자 2. 투자시 발생하는 관계에서 감정싸움을 일으키지도, 휘말리지도 말자
2)잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라
→ 투자시에 상대방에게 원하는 것이 있다면 1. 상대방이 어떤 상황인지 이해하고 2. 무엇이 필요할지(원할지) 생각하며 3. 내가 줄 수 있는 것을 먼저 제안해야겠다.
3) 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라
→ 그의 말을 끝까지 들어 무엇을 원하는지 파악하고, 호감을 얻으려고 노력해야겠다.
5. 기억하고 싶은 문구
사람을 다루는 일이야말로 당신이 마주하는 가장 중요한 일일 것이다.
지식은 금전적인 성공에 15퍼센트 정도밖에 기여하지 않는다고 한다. 나머지 85퍼센트는 인간관계에 관련된 능력, 다시 말해 그 사람의 성격이나 다른 사람을 이끄는 능력이었다.
비난은 아무런 쓸모가 없다.
다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 생각하라.
나는 거의 한 마디도 하지 않았다. 하지만 내가 말하는 대신 했던 것이 있다. 열심히 들어 준 것이다.
관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라. 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라.
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