9.29일 도토주문을 받고 상품 카드결제를 하였습니다.
정상결제가 되고 팝업이 뜨고 상품출력이 되었습니다.
9.30일 오전에 팝업이 뜨고 송장번호가 나와 상품입력이 되어 송장전송을 하여
배송중으로 넘어갔습니다.
2시 40분에 온 도토 문자 확인해 보니 도토사이트 비고란에 작성했으니 확인해 봐라라는 문자가
와서 도토사이트 들어가서 한참을 찾아보니 재고가 없다는 내용이 적혀있네요
제품란에 송장번호 는 뭔가요
이미 고객에 배송중인것을 알고 있을텐데 어떻게 처리 해야 하나요
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댓글
예술가의길로
25. 10. 01. 10:24
도토가 가끔 그런경우가 있어요. 그래서 대부분 셀러들이 재고가 적은 물품들을 주문할때는 실재고를 문의하기도 하죠. 이 부분은 어쩔 수 없이 고객에게 양해 연락을 한뒤 취소 혹은 재입고 일정 안내를 해야합니다. 스스센터에서는 취소가 아닌 반품(배송중이기 때문에)으로 진행하셔야 할 거에요. 판매자 직접반품처리로 내 귀책을 선택해서 반품처리 하시면 됩니다😥
