안녕하세요? HJUN입니다.
추석 시즌을 맞이해 물류량이 많아진 만큼 배송 지연이 예상돼
좀 전에 고객님이 유선으로 퀵서비스를 요청하셨는데요.
현재 스마트스토어 모든 상품에는 택배 발송으로 돼 있어서
발송 시 수동으로 배송 방법을 퀵서비스로 바꾸면 된다고 알고 있습니다.
제가 궁금한 것은 아직 발송 전이라 퀵서비스로 발송 처리 후에
퀵서비스 비용을 따로 받을 수 있는 기능이 있는지 궁금합니다.
추가로 위와 관련된 기능이 있다면 퀵서비스 비용은 나온 대로
청구하면 되는지 수고비까지 포함해서 받으면 되는지도 궁금합니다. 😊
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감사합니다!! 😁
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댓글
안녕하세요 준님😊 만약 고객이 퀵배송으로 요청하시면 1. 도매처주소 확인 후 안내 2. 고객 주소 확보 3. 도매처에 문의 퀵발송 가능한지 4. 가능하다고 하면 비용과 시간 안내 받기 5. 고객에게 비용과 시간 안내. 보통 착불로 진행 이렇게 진행하시면 됩니다. 고객이 업체여서 혹시나 본인들 쓰는 퀵 있다고 하시면 비용은 안내할 필요 없이 도매처에 수령 가능 시간 몇시까지인지 문의 후 고객에게 안내만 하시면 됩니다. 퀵 발송은 보통 착불로 진행되기 때문에 택배비가 발생하지 않는데, 우리는 도매처에 택배비와 같이 결제를 하잖아요? 그건 도매처에서 포인트로 환불해주거나 할거에요. 준님 오늘도 화이팅입니다!😊
