스마트스토어에서 같은 상품에 다른옵션(2가지)으로 주문하신 고객님인데
옵션1은 반품요청하셨고
옵션2는 수량 추가해서 교환요청하셨어요ㅠㅠ
스스는 부분반품이 안된다고 하시던데 어떻게 처리해야하나요?
1.고객님께 부분반품이 안되니 전체 취소후 다시 주문요청을 드려야할까요?
2.아니면 기존 2개 주문옵션→ 1개 옵션으로 교환요청인데 전체 교환이 가능한가요?
차액은 계좌입금받으면 되는지…
도움부탁드립니다
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