[돈독모] #1 인간관계론 독서후기[부이자]

[돈버는 독서모임] 독서후기
 

✅ 도서 제목

데일 카네기 인간관계론

✅ 가장 인상깊은 구절 1가지는 무엇인가요?

302page 

항상 다른 사람의 관점에서 생각해 보고 당신뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 태도를 얻을 수만 있다면 그 한가지만 얻을 수 있다고 하더라도 당신 생애의 경력에서 중요한 이정표 하나가 세워진 것이다.

불쾌감을 주지 않고 적개심을 자극하지 않으면서 다른 사람을 바꾸고 싶다면 진심으로 다른 사람의 사물을 보려 애써라.

→일상생활에서 무언가를 요청하거나 누군가를 설득할 때 그 사람의 관점에서 생각해보면서 말해야 한다. 

아이가 게임을 너무 좋아한다. 공부량을 줄이고 유튜브나 게임을 하려고 하는데 내가 아이 입장에서 생각해보자.

“아들아, 게임을 하는게 재미있지. 공부보다 게임이 재밌다는 것 엄마도 안단다. 엄마도 어렸을 때 그랬거든. 그런데 지금 하고 싶은 것만 하고 산다면 나중에 너가 컸을 때 정말로 하고 싶은 꿈을 이루기가 힘들 수도 있어. 너는 아이이고 어른이 되어가는 과정에서 쑥쑥 성장하려면 공부를 하면서 운동을 하면서 엄마와 함께 하면서 친구와 놀면서 여러가지 경험을 하면서 커가는 건단다. 게임만 한다면 너가 공부의 그릇도 건강의 그릇도 꿈의 그릇도 키울 수 없어. 엄마는 아들이 큰 사람이 될거라고 믿어. 그래서 다양한 그릇을 키우기 위해서 여러가지 경험도 하고 너가 해야 할 숙제와 공부를 끝내고 시간에 맞게 게임이나 유튜브를 했으면 좋겠어. 엄마는 아들이 충분히 해낼 수 있을 거라고 믿어. 사랑해” 

✅ 책을 읽고 알게 된 점 또는 느낀 점

1부  사람을 다루는 3가지 기본 방법

1장.꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 - 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라

-바꾸고 싶고, 통제하고 싶고, 개선시키고 싶은 사람이 있는가? 좋은 일이다. 괜찮다. 정말 찬성하고 싶다. 하지만 먼저 자신부터 그렇게 만들어 보는게 어떨까? 순전히 이기적인 관점을 보아도 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 유익하다. 게다가 훨씬 덜 위험하다.

-벤저민 프랭클린 그의 성공비결 “저는 누구도 험담하지 않습니다.” 그는 말했다. “제가 아는 모든 사람들을 좋게 이야기합니다” ~ 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다.

사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 베개 된다. 모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다

=>내 책상 앞에 붙여 둔 포스트잇에는 하지 말 것 중에 다른 사람을 판단하지 말 것, 험담하지 말 것, 누구도 미워하지 말 것. 화내지 말 것. 부정적이지 말 것, 누구도 질투하지 말 것 등이 적혀져 있다. 인간관계를 가장 잘 유지하기 위해서 기본적인 태도라고 생각한다. 나도 누군가를 비판하고 비난하고 불평한 적이 있기에 생각해보면 다툼으로 이어지거나 좋은 관계를 유지하기 어렵다는 생각이 들었다. 부부관계에서도 적용이 된다는 생각이 든다. 서로 다른 성격을 가진 사람을 서로 바뀌기만 원한다면 계속 다툼으로만 이어질 것이다. 상대방에게 공감,관용,친절의 태도로 비난하기 보다는 나와 다르게 그렇게 행동할 수 밖에 없었던 이유를 이해하는 것이다. 항상 명심하면서 비판하지 않고 비난하지 않고 불평하지 말아야겠다. 

2장 인간관계의 중요한 비결 - 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라 

-다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다

-당신이 어떻게 해야 소중한 사람이라는 느낌을 갖는지 말해준다면 당신이 어떤 사람인지 말해줄 수 있다.

-사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려이다

-어떤 언어를 사용하더라도 당신의 말은 당신이 어떤 사람인지 드러내기 마련이다.

-내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게서 배울 것이 있다는 점에서 그렇다.

=>현명한 사람은 다른 사람의 좋은 점을 먼저 찾아내고 진심으로 칭찬하고 인정하고 배우려고 하는 것이다. 사람을 만날 때마다 부족한 점보다는 좋은 점을 찾아내서 진심으로 우러나오는 칭찬을 해야겠다. 루틴 중에 하나인 남편과 아들 내 자신 칭찬하기 지속하기(결과보다는 과정)

3장 상대방에게 욕구를 불러일으켜라 - 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라

-우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다. 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법 뿐이다.

-성공의 비결이란 게 있다면 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다. 워낙 훌륭한 말이니, 한 번 더 반복해서 말하고 싶다. 

-다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보도록 하자.

-다른 사람의 처지에서 생각할 수 있는 사람, 다른 사람이 어떻게 생각하고 있는 지를 이해하는 사람은 자신의 미래에 대해 걱정할 필요가 전혀 없다.

=>책 속에서 여러가지 사례들이 안온다. 아들이 담배를 끊기를 바란다면 아들에게 설교를 늘어놓으며 원하는 바를 말하는게 아니라 그 대신 담배를 피우면 아이가 원하는 야구팀에 들어갈 수 없고, 백 미터 경주에서 이길 수 없다는 사실을 제시해야 한다는 것이다. 나 또한, 아이에게 내 관점에서 안했으면 하는 일들을 말하는데 아이의 눈으로 볼 때 어떻게 해야 이런 행동을 안할 수 있을지 아이가 어떤 것을 좋아하고 그 좋은 것들을 못하게 되는지를 알려줘야겠다. 그래서 아이를 먼저, 그리고 상대방을 먼저 관찰하고 좋아하는 것을 확실히 알아야 겠다는 생각이 든다. 인간관계에서 중요하고 사람을 다루는 기본적인 방법 중의 하나인 듯 하다.

2 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1장 어디서든 환영 받는 방법 - 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

-친구를 사귀고 싶다면 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일 들을 말이다. 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라

=>그 사람과 가까워지기 위해서는 그 사람의 관심사에 열정적인 태도로 반응을 보이자. 최근 아이의 친구 엄마와 대화할 때 그 사람의 관심사를 알기 위해서 계속 질문을 던진다. 질문을 던지면서 좋아한다고 여겨지면 관심사를 파악하게 된다. 그 관심사로 계속 대화를 이어가면서 열정적인 태도로 반응해봐야겠다.

2장 좋은 인상을 주는 간단한 방법 - 웃어라

-다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다

-행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 따라서 자신의 의지로 통제할 수 있는 행동을 조절하면 직접적인 통제가 불가능한 감정도 간접적으로 통제할 수 있게 된다. 따라서 즐거움을 잃었다면 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다.

-당신의 생각을 통제하면 된다. 행복은 외적 상황에 달려 있지 않다. 행복은 내적 조건에 달려 있다.

-당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.

-셰익스피어는 말했다. 본질적으로 좋고 나쁜 건 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜 것으로 만든다

-생각이 가장 중요하다. 올바른 정신적 태도를 가져라. 용기있는 태도, 솔직한 태도, 유케환 태도 말이다.

=>행동과 감정을 같이 간다는 것. 내가 힘들다고 느끼는 행동을 할 때 힘들다고 생각하기 보다는 이미 즐거운 사람처럼  행동하고 새로운 것을 배운다는 것에 경험이라고 생각해야 한다. 모든 경험은 값지다고 생각한다. 

3장 상대방의 이름을 기억하라.

4장 대화를 잘하는 손쉬운 방법 - 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

-여러분들이 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 관심을 받고 싶으면 먼저 관심을 가져라. 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라.

-당신과 이야기를 나누느 사람은 당신과 당신의 문제보다 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라. 그의 충치는 백만 명의 사상자를 낸 중국의 기근보다 훨씬 중요한 문제이다. 그의 목에 난 종기는 아프리카에서 일어난 40건의 지진보다 더 중요하다. 다음에 누군가와 대화를 시작할 때 이를 기억하라

-아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심있게 공감하며 귀 기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다.

-저는 그 사람이 하는 말을 인내심 있게 들어 주었습니다.

=>불평이나 불만을 가지고 있는 사람들을 대할 때 중요한 것은 내가 인내심을 가지고 그 사람 이야기를 들어주며 공감해야겠다는 생각이 든다. 이전의 나는 그런 사람들을 대할 때 너무 어렵고 힘들다는 생각이 들었는데 앞으로는 인내심을 가지고 공감하고 경청해야겠다. 반대로 최근 내가 민원을 넣을 일이 있어서 전화를 했는데 나의 불만에 대해서 말했을 때 상대방이 내 말을 자꾸 자르고 자신의 말을 먼저 하려고 하고 공감하기 보다는 얼른 전화를 끊어야겠다는 태도로 대하니  불쾌함을 느꼈던 게 생각난다. 저라도 그런 입장으로 속상했을 것 같아요. 많이 힘드셨겠네요. 이런 말 한 마디가 상대방의 불평을 누그러지게 한다는 것을 기억하자. 

6장 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법-  다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라

-언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 사람들은 자신들이 만나는 다른 사람들의 인정을 받고 싶어한다. 친구와 동료들이 마음에서 우러나온 칭찬을 하고 아낌 없이 칭찬해 주길 바란다.

-귀찮게 해서 죄송하지만, 부탁 드려도 괜찮을까요? 미안하지만 혹 괜찮으시다면 감사합니다 작은 예절 => 상대방을 존중해주는 말

-내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울게 있다는 점에서 그렇다

-진심 어린 인정. 인정이라는 마법과 같은 주춧돌은 어디서부터 놓아야할까? 당장 집에서 시작해보자

=>괜찮으시다면, 죄송하지만, 상대방을 존중해주는 말을 한다. 그리고 더불어서 부탁할 때는 이유를 꼭 설명해야 상대방이 좀 더 동의할 확률이 높아진다.

3 사람들을 설득하는 12가지 방법

1.논쟁을 피해라 - 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

=> 남편의 말에 이해가 되지 않고 내 말이 맞다고 생각이 들어 논쟁을 했었다. 이런 논쟁 하고 나서 나아진 것은 없었다. 서로에 대해 미움이 더 생기고 안좋은 감정들로 몇 일 내내 갔다. 지금은 논쟁을 피하고 그냥 상대방이 맞다고 양보하면 된다고 생각한다. 

2.적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

-“저는 다르게 생각했어요. 하지만 저도 틀릴 수 있죠. 자주 틀리기도 해요. 하지만 틀렸다면 바로 잡고 싶습니다. 사실을 한 번 들여다보기로 합시다.”

-"확실히"라는 말보다 내가 이해하기로는. 내 생각에는 이런거 같아. 지금은 이렇게 보이는데 같은 말을 사용했다.

=>마법과 같은 효과이다. 나의 생각을 말하면서 상대방을 존중한다는 생각이 든다..꼭 말하자.

3.틀렸다면 인정하라

5.소크라테스의 비결 

-어떤 학생에게 혹은 고객에게, 아이에게 ,남편에게, 아내에게 처음부터 아니요라고 말하게 만든다면 그 뻣뻣한 부정적 태도를 긍정적으로 바꾸기 위해 너무도 많은 지혜와 성인이나 가질 수 있는 인내심이 있어야 한다.

-저는 은행이 원하는 바를 말하지 않고 고객이 원하는 바를 말해 보려 했습니다. 무엇보다 저는 처음부터 네 네 반응을 이끌어 내고 싶었습니다.

-소크라테스의 문답법 이라고 불리는 그의 방법은 네 네 반응을 이끌어 내는 데 기반을 두고 있다. 그는 상대방이 동의할 수 밖에 없는 질문을 던졌다. 그리고 계속해서 끝없이 많은 동의를 받아냈다.

=>저번에 읽었을 때는 와닿지 않는 문구였는데 이번에 봤을 때는 감탄하면서 봤던 문구였다. 상대방과 다른 생각을 가지고 있었을 때 그 생각을 바꾸려고 하면 네네 라는 말하게끔 유도하는 것이다. 아이와 의견이 다를 때 꼭 적용해봐야겠다는 생각이 들었다. 

6.불평을 처리하는 안전 밸브- 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라

-상대방이 먼저 자신의 이야기를 마치도록 내버려 두어라. 상대방은 자신의 일과 문제에 대해서 당신보다 훨씬 더 잘 알고 있다. 그러니 상대방에게 질문을 던져라. 상대방이 당신에게 이야기를 하게 만들어라.

-우리의 업적 따윈 부풀려 이야기하지 말도록 하자. 겸손해지자. 그게 언제나 성공의 비결이다.

=>겸손하게 살자. 

8.기적을 만드는 공식  - 진심으로 다른 관점에서 사물을 보려 애써라

-이해하려 노력하라. 현명하고, 아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다.

-잠깐 시간을 내어 당신이 당신의 문제에 가지고 있는 커다란 관심과 다른 사람 문제에 가지고 있는 보잘것없는 관심을 비교해보라. 그리고 세상 모든 사람이 다 똑같다는 걸 기억해라!

=>아이들에게 불을 피우지 말라고 명령을 하는 대신 다른 관점으로 아이들에게 말하는 사례가 나오는데 인상적이였다. 얘들아 재미있니? 저녁으로 무얼 굽고 있는거야? 나도 어릴 때 불 피우기 좋아했어 지금도 그렇단다 하지만 여기 공원에서는 위험해 너희들이 어떤 해를 끼치려는 생각이 아니라는 것을 알지만 너희들이 불 피우고 있는 걸 보면 자기들도 불을 피울거 아니야? 그리고 집을 갈 때 제대로 끄지도 않고 가버리는거지 그러면 마른 잎들에 불이 붙고 불이 번지면서 나무들이 죽게 되지. 우리가 조심하지 않으면 여기는 나무들은 사라지게 될거야. 불을 피웠다는 이유로 우리 친구들도 감옥에 갈 수도 있다. 너희들이 어른 행세하며 재미있게 노는 것을 방해하는 게 아니야 너희들이 즐겁게 노는게 보기 좋아. 하지만 얘들아. 지금 나뭇잎들을 당장 불에서 멀리 치워줄래? 그리고 가기전에 흙을 많이 퍼서 불을 덮어 끄고 가도록 해. 그래 줄거지? 다음에도 불 피우면 재미있게 놀고 싶으면 저기 언덕을 넘으면 모래밭이 있으니 거기를 이용하는거 어떨까? 거기는 전혀 위험하지 않거든 고맙다.  친구들아 재밌게 놀아

“왜 저 사람은 저렇게 행동할까?”잠시 눈을 감고 그 사람의 관점에서 생각해 보려고 노력하자.

9.모든 사람이 원하는 것  - 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

-당신이 당장 내일 만나는 사람 네 명 중 세 명은 공감을 갈망하고 있다. 그들이 원하는 공감을 주어라. 그러면 그들을 당신을 사랑할 것이다.

✅ 나에게 적용할 점

좋은 책을 여러 번 읽어야겠다는 생각이 든다. 3번 이상 읽고 나니 이 책에서 알려주는 점들을 내가 실천하고 있는지 계속 되돌아본다. 신기하게 이전과 다르게 변화한 점들도 있어서 뿌듯한 느낌이 있고, 아직 서툰점도 느껴져서 노력해야겠다고 생각한다. 또한, 내가 이미 알면서도 행동하지 않는 점들도 있다. 모든 것을 한꺼번에 변화하기 어렵다. 하나씩 하나씩 변화하고 꾸준히 좋은 책을 읽으면서 어제보다 좀 더 나은 사람이 되어야겠다.  

1.모든 사람은 배울 점이 있다. 그 배울 점과 좋은 점을 찾아내고 인정하고 칭찬하고 배워나가야겠다.

2.아직도 내가 어렵고 부족한 점이다. 다른 사람의 관점으로 사물을 보는 능력을 가져야겠다. 내 관점으로만 보는게 아니라 상대방이라면 어떤 관점인지 프레임을 바꿔서 생각해야겠다.

3.본질적으로 좋고 나쁨은 없다는 것. 내가 좋게 생각하면 좋은 것이다. 항상 즐겁고 긍정적인 태도를 가져야겠다.

4.상대방과 생각이 다를 때 "저는 다르게 생각했어요. 하지만 저도 틀릴 수 있죠. 자주 틀리기도 해요. 하지만 틀렸다면 바로 잡고 싶습니다. 사실을 한 번 들여다보기로 합시다.”

5.아이와 의견이 다를 때 소크라테스 문답법으로 네네 라고 유도하기

6.(당장 내일 어떤 사람에게 불을 꺼 달라고 하거나 액체를 사달라거나 적십자를 50달러를 기부하라고 요청할 때)

잠시 시간을 내어 눈을 감고 모든 것을 그 사람의 관점에서 생각해보기 “왜 저 사람은 저렇게 행동할까?”