[돈독모] 데일카네기 인간관계론 독서후기 [ 푸른별여행자]

📙 도서 제목 : 데일 카네기 인간관계론

1.책의 개요

제목 : 인간관계론

저자 : 데일 카네기

출판사 : 책에 반하다

키워드 : #인간관계 #진심 #태도 #관심

요약 : 모든 인간관계는 태도에서 시작된다

카네기는 말한다. 인간은 감정적 존재이며 관심을 먹고 자라며 인정받을 때 행동이 바뀌고 이해받을 때 마음을 연다고. 기술보다 중요한 것은 태도이고, 말보다 강력한 것은 진심이고, 설득보다 앞서는 것은 관심이다.

2.내용

 📝1. 사람을 다루는 기본 원칙

원칙1. 비판, 비난, 불평을 하지 말라

• 사람은 누구나 자신을 옳다고 생각한다.

• 비난은 반발심만 키워 관계를 망친다.

   

원칙2. 진심으로 칭찬하고 인정하라

• 사람의 내적 동기는 ‘중요한 존재로 인정받고 싶은 욕구’

• 가식이 아닌 진심 어린 인정이 상대를 움직인다.

   

원칙3. 타인에게 열렬한 관심을 가져라

• 상대의 관심가의 관심을 보이면 신뢰가 형성된다.
• 인간관계의 출발점은 ‘내 이야기’가 아니라 ‘상대 이야기’

 📝2.호감을 얻는 6가지 방법

 ① 다른 사람에게 진정한 관심을 가져라

  → 진심은 숨길 수 없으며, 관계의 첫 문을 여는 열쇠이다.

 ② 미소를 지어라

  → 가장 빠르게 상대 마음을 여는 비언어적 메시지다.

 ③ 사람의 이름을 기억하라

  → 이름은 그 사람의 “가장 중요한 소리”이다.

       이름을 부르는 것은 인정의 첫 단계이다.

 ④ 잘 듣고, 상대가 자신에 대해 말하게 하라

  → 사람은 이야기할 때 편안해지고 가까워진다

 ⑤ 상대로 하여금 중요한 사람이라는 느낌을 갖게 하라

  → 그리고 그 감정을 진심으로 느끼게 해라.

 ⑥ 상대의 관심사에 맞추어 이야기하라

  → 상대가 중요하게 생각하는 주제에 연결될 때 관계가 깊어진다.

 📝3. 상대를 설득하는 12가지 방법

 ① 논쟁하지 말라

→ 논쟁에서 이겨도 마음은 잃는다

 ② 상대 의견을 존중하라

→ '당신은 틀렸어요'라는 말은 절대 금물

 ③ 잘못한 것이 있으면 즉시 인정하라

→ 겸손은 관계를 부드럽게 만든다.

 ④ 우호적인 방식으로 말하라.

→말투는 메시지보다 강력하다

 ⑤ 상대가 ‘예’라고 말하게 하라

→작은 동의에서 큰 동의가 만들어진다

 ⑥ 상대가 아이디어의 주인이라고 느끼게 하라

→ 사람은 자신의 생각을 스스로 말할 때 설득된다.

 ⑦ 상대가 아이디어의 주인이라고 느끼게 하라

→ 직접 떠올린 해결책이 가장 강력하다.

 ⑧ 상대의 관점에서 보라

→ 이해하려는 태도가 갈등을 없앤다.

 ⑨ 상대의 바람과 욕구를 존중하라

→ 설득은 강요가 아닌 공감에서 시작된다.

📝4. 기분 상하지 않게 상대를 변화시키는 9기지 방법

① 칭찬으로 인정으로 시작하라

→ 부드러운 시작은 강한 변화를 만든다.

② 잘못을 간접적으로 지적하라

→ 직설은 방어심을 낳고, 간접적 표현은 수용을 만든다. 

③ 상대를 비판하기 전, 자신의 실수를 먼저 말하라

→ 겸손은 비판을 감싸는 완충제이다.

④ 명령보다는 질문하라

→ 자발성을 유도하는 방식

⑤ 체면을 세워줘라

→ 실수했더라도 얼굴을 살려주는 태도가 관계를 지킨다.

⑥ 작고 사소한 성취라도 인정하라

→ 칭찬은 행동을 강화한다

⑦ 기대하는 모습을 그려 보여라

→ 사람은 기대받을 때 그 기대에 맞춰 성장한다.

⑧ 격려하고, 실수를 성장의 기회로 보게 하라

→ 실수는 정죄가 아니라 배움이다

⑨ 상대가 기쁜 마음으로 변하게 하라

→ 억압 아닌 동기 부여가 진짜 변화의 힘이다

⑩ 고상한 동기에 호소하자

→ 상대방의 좋은 명을 건드려 주기

⑪ 내 생각을 극적으로 표현하기

→ 그냥 말로 설명하는 것보다, 그림처럼 생생하게 상상할 수 있게 설명하면 훨씬 설득력이 높아진다

⑫ 도전 의욕을 자극하기

→ “할 수 있을까?”보다 “너라면 꼭 해낼 수 있어!” 

    이렇게 상대방의 도전 본능을 자극하면 스스로 힘을 내게 된다.

📙 가장 인상깊은 구절 1가지는 무엇인가요?

"당신의 행복이나 불행은 갖고 있는 재산이나 지위 따위에 달려 있는 것이 아니다. 생각하기 나름이다."(129p) 

💭 행복은 외부조건에 달려 있는 것이 아니라 자신의 마음가짐에 달려 있기 때문이다.

📙 책을 읽고 알게 된 점 또는 느낀 점

책을 읽으며 가장 크게 알게 된 점은, 사람들은 칭찬이나 인정을 원하기도 하지만 그보다 더 깊은 곳에서 ‘나는 누군가에게 의미있는 존재인가?’를 확인하고 싶어 한다는 것이다. 단순히 말을 잘하는 사람이 아니라, 상대의 이야기를 진짜로 듣는 사람, 즉 마음을 써 주는 사람을 더 원하는 사실이 새삼 크게 다가왔다.

이 책을 통해 나는 ‘경청’이 단순히 조용히 듣는 행동이 아니라는 것도 깨달았다. 상대의 입장에서 상상하고 그가 왜 그렇게 행동했는지 이해하려는 태도가 곧 진짜 경청이라는 점이다. 카네기는 "중요한 것은 상대를 비난하는 것이 아니라 이해하려는 노력이다.'라고 말하는데, 이 부분에서 오래 멈춰 생각을 해보았다. 나는 때때로 판단이 빠른 편인데, 그 빠른 판단이 오히려 상대와의 거리를 넓혀왔다는 사실을 인정하게 되었다.

[인간관계론]은 오래된 책이지만, 시대를 초월하는 이유가 있다.

이책은 인간관계를 바꾸려는 기술서가 아니라 사람을 대하는 태도를 바꾸는 책이다.

사람은 결국 ‘나를 존중해주는 사람’ 곁에 머무른다.

그리고 내가 먼저 그런 사람이 될 때, 내 주변의 관계들도 자연스럽게 변화하기 시작한다.

책을 덮고 난 뒤, 나는 결심했다. 

말을 잘하는 사람이기보다 마음을 잘 쓰는 사람이 되어야겠다고.

그것이 카네기가 말한 모든 인간관계의 출발점이라는 것을 이제는 조금 이해할 수 있을 것 같다.

그리고 그 변화는 결국 나를 더 따뜻한 사람으로, 더 신뢰받는 사람으로 성장하게 해줄 것이라고 믿는다.

📙 나에게 적용할 점

1. 하루 5분, ‘내가 관심 가진 사람 목록’을 떠올린 뒤 한 명에게 안부를 보내기

   → 억지 친절이 아니라, 내가 이미 마음이 닿아 있는 사람에게 “너를 생각하고 있어"라는 메시지를 실천하는 방식

    

2. 대화를 할 때 '조언 10%, 질문 90% 원칙 적용하기

   →"상대이 입장에 관심을 보이는 습관"을 몸에 배게 하는 가장 쉬운 방법

    

3. 칭찬보다 ‘관찰된 사실’을 말하는 피드백 사용

   →진심이 느껴지고 상대도 경계하지 않도록 표현하기

    

4. 사람을 평가하는 시간을 줄이고, 이해하려는 시간 늘리기

   → 카네기가 말한 “비판보다 이해가 100배 더 효과적”이라는 원칙 실천하기