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데일 카네기 인간관계론
다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
[1부 사람을 다루는 기본 방법]
#이해 #진심 #칭찬
비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다. “모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다.”
하고싶은 일을 확실히 정하려 노력하고, 그 다음에는 한눈팔지 말고 곧바로 목표를 향해 나아가라.
당신이 하고픈 위대하고 빛나는 일에 집중하라.
솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것이다. “중요한 사람이 되고픈 욕망”
본성의 가장 깊은 곳에 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다.
사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 마음에서 나오는 진심이 담긴 인정과 격려입니다.
다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
다른 사람의 관점을 가지고, 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보도록 하자.
→ 사회생활도 특히 가정에서도 가깝다고 가볍게 비판하거나 비난하거나 불평하지 말고 상대방의 입장에서 이해하려고 노력하자.
진심으로 상대방을 인정하고 작은 장점이라도 찾아내고 감사하고 칭찬하자.
[2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법]
#관심 #미소 #이름 #경청
다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
그가 하는 모든 행동, 모든 제스처, 모든 억양, 모든 눈썹의 움직임이 사전에 철저하게 연습된 것이었다. 그가 하는 모든 행동은 초단위로 쪼개져 계산되어있었다. 하지만 그게 다가 아니었다. 서스턴은 사람들에게 진심으로 관심을 보였다.
다른 사람의 문제에 대해 진지한 관심을 보이는 사람. 우리 모두는 우리를 존경하는 사람들을 좋아한다.
친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들을 말이다. 친구를 사귀고 싶다면, 활발하고 열정적이 태도로 사람들에게 반응을 보여라.
우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다.
웃어라.
억지로라도 웃어라. 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 그러면 행복해질 수 있다.
생각이 가장 중요하다. 올바른 정신적 태도를 가져라. 용기있는 태도, 솔직한 태도, 유쾌한 태도 말이다. 올바르게 생각하면 없는 것도 만들어 낼 수 있다. 우리는 신이 될 수 있는 능력을 갖고 있는 사람들이다.
상대방의 이름을 기억하라.
상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기 하도록 만들어라.
대화를 잘하는 손쉬운 방법
경청은 우리가 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다.
나는 몰입해서 들어주기에서 한걸음 더 나아갔다. 나는 진심으로 칭찬하고, 칭찬을 아끼지 않았다.
지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는게 매우 중요하다. 다른 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다.
다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라.
잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
→ 다른사람들이 나를 좋아하기까진 아니더라도 적어도 싫어하진 않도록! 회사에서도 이야기 나누기 쉬운 사람이 될 수 있게 의식적으로 웃어야겠다. 웃상만들기!!
누군가 나를 좋아하게 만들려면 이름을 기억하고, 상대방의 관심사에 맞춰서 이야기를 나누기!
그동안 내가 좋아하는 것들에 대해서 이야기 했던 건 아닌지? 되돌아보자!
[3부 사람들을 설득하는 12가지 방법]
#논쟁 #존중
논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.
적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
고객이나 배우자, 입장이 다른 상대방과 논쟁하려 들지 마라. 그가 틀렸다고 말하지 마라. 그를 흥분시키지 마라. 사람을 다루는 수완이 필요하다.
당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라
싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.
우호적으로 시작하라
인내심과 솔직함과 함께하겠다는 욕망만 있으면 우리는 함께할 수 있을 것입니다.
벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다.
다른 사람들로 하여금 당장 ‘네,네’라고 말하게 하라.
상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그 부분을 강조하라. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 게속해서 강조하라.
다른 사람에게 처음부터 ‘네, 네’ 라는 말을 하게 만들어라. 가능하면 ‘아니요’라는 말을 꺼내지 못하게 하라. ‘네 반응’
"사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다"
다른 사람이 말을 많이 하다록 만들어라.
우리는 겸손해야 한다. 당신이나 나는 대단한 사람이 아니다. 당신이나 나는 앞으로 백 년만 지나도 완전히 잊힐 사람들이다.
자신이 생각해서 결정한 일이라고 느끼도록 만들어야 한다고 했다.
그가 관심을 가질 수도 있는 생각을 무심히 그의 머리에 심어 놓아 스스로 그 문제에 대해 생각하도록 만드는 게 가장 좋은 방법이라는 걸 알게되었습니다.
강과 바다가 수천 개도 넘는 산골짜기 시내의 존경을 받는 이유는 그들보다 아래에서 흐르기 때문이다. 바로 그런 이유로 강과 바다는 모든 산골짜기 시내를 지배할 수 있다.
진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.
스스로에게 물어라. 왜 저 사람은 저렇게 행동할까?
다른사람들의 생각과 욕망에 공감하라.
→ 논쟁은 피하자. 특히 남편과의 논쟁을 피하도록 해보자. 진심으로 경청하고, 우호적으로 대화를 이끌어 가는 사람이 되어보자. 남편, 가족의 이야기에 더 귀기울이고 경청하자. 어떤 상황이든 부드럽게 해결할 수 있는 방법은 많다.
[4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법]
#감사 #질문 #체면
칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라..
사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기 하라.
직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라
다른 사람의 체면을 세워 주어라
약간의 벌전만 있어도 칭찬하고 발전이 있을 때마다 칭찬하라.
“진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라”
기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
→ 지금 환경에 감사하자. 잘못을 해도 비판이나 논쟁하지 않고, 질문을 통해 간접적으로 지적하자.
[6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결]
잔소리하지 마라.
배우자를 바꾸려 들지 마라.
비판하지 마라.
진심으로 칭찬해 주어라.
작은 관심을 보여라.
예의를 차려라.
결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.
→ 나와 생각이 다르다고, 틀렸다고 비판이나 논쟁 하지 말자.
관심이 없어도 관심이 있는것이다!!!! 작은 것에도 관심을 보이며 이야기하고 더 신경 쓰자.
#경청 #관심 #진심
2. 대화의 방식을 더 부드럽게 바꿔보기.
3. 다른 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 행동과 말을 삼가하기.
4. 내가 확신하고 잇는 말들도 삼가하자.
심지어 내 의견이 이미 정해져 있다는 것을 암시하는 말이나 표현도 하지 말자.
5. 잔소리 하지 않기.
Ex)
‘확실히’, ‘의심의 여지가 없이’ → ‘내가 알고 있는 바로는’, ‘내가 이해하기로는’, ‘내 생각에는 이런 거 같아’라든지, 아니
면 ‘지금은 이렇게 보이는데’와 같은 말을 사용하자.
그 사람에게 대답할 때는 어떤 경우와 상황에서는 그의 의견이 옳을 수도 있다는 이야기부터 먼저 꺼냈고, 그런 뒤 이경우엔 내가 보기엔 조금 다를 것 같다는 식으로 이야기 하자.
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