[돈독모] 데일 카네기 인간관계론 33.[만토바]

✅ 도서 제목

데일 카네기 인간관계론

✅ 가장 인상깊은 구절 1가지는 무엇인가요?

232쪽  다른 사람의 관정에서 보고 그 생각과 욕망에 공감하는 것.…적대감을 호의로 바꾸어 보기로 마음먹었다. 힘든 일이 되리라는 게 분명했지만, 내가 일종의 게임을 하고 있다고 생각했다.

172쪽 상대방의 의견을 존중하고 틀렸다는 이야기를 하지 말라/ 혹은 나도 틀릴때가 많다. 그럴때 빠르고 분명하게 실수를 인저하라/는 수업중에 배운 원리를 적용해보기로 했다. 

→ 스스로 어렵다고 생각하고 배우려고 애쓰고, 많이 노력하고 있다고 생각했음에도 너무나 쉽고 빠르게 예전의 나로 돌아오는 것 같다. 문제의 상황에서 항상 회피부터 떠올리는 나를 발견하다. 합리화하며 그럴듯하게 넘기게 된다. 그런데 자세히 들여다보니 도망갈 궁리인것. 힘드니까. 골치아파서. 그런데 주변에 엄살 없이 모범적으로 해나가는 모습을 보니 반성하게 된다. 이것은 게임이고 목표를 위한 과정일뿐이라고 생각하니 그 목표가 정말 원대했기때문에 객관성을 찾으며 배운대로 해나가는 모습이 부러우면서 본받아야겠다고 생각했다. 잘되는 사람은 이유가 있다. 

✅ 책을 읽고 알게 된 점 또는 느낀 점

사람을 다루는 3가지 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라

-자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다. "먼저 자신과 싸우는 사람이 가치 있는 사람이 된다." 

-"보잘것없는 사람들을 다루는 방식을 보면 그 사람이 위인인지 아닌지를 알 수 있다." 비난하는 대신 이해하려고 애써보자. 왜 그 사람이 그런일을 했는지 이해하려고 애써보자. 

2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라

-인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망, 인정 받고 싶은 갈망이다.'

-사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려다.

-진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것이다.

3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라

-"행동은 우리가 마음 깊이 욕망하는 것에서부터 튀어 나온다. 먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다." 

-"성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고  그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다." 

사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라

-당신이 다른 사람에게 관심을 가지면, 친구를 얻을 수 있다. 평생 다른 사람의 관심을 끌려고 애쓰는 것은 평생 실수를 저지르고 있는 것이다. 

2. 웃어라

-진짜 미소, 마음을 따뜻하게 만들어 주는 미소, 마음에서 우러나오는 미소, 훌륭한 가치를 가지는 미소이다.

-다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다.

-행복은 내적조건에 달려있다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다. "사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다." 

3. 상대방의 이름을 기억하라

4. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

-경청은 그사람에게 보낼 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다.

5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

-어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것이다.

6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

-사람들은 자신들이 만나는 다름 사람들의 인정을 받고 싶어 한다. 자신이 가진 진정한 가치를 인정 받고 싶어 한다. 적어도 자신의 좁은 세상 안에서는 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 원한다. 진정한 인정을 갈망한다. 

-"내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다."

사람들을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

-말하는 법을 가르치는 게 문제가 아니다. 말하고 싶어도 참고 언쟁을 피하도록 가르치는 것이다.

-당신이 옳을 수 있다. 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다. 

2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

-어떤 것을 증명해야겠다면 아무도 모르게 증명하라. "인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라."  "과학자들은 어떤 것도 증명하려 애쓰지 않아요. 단지 사실을 찾으려 할 뿐이죠."

-우리는 사실이라고 익숙하게 믿어왔던 것들을 계속해서 믿고싶어한다. (아니란 걸 '깨달으면' 변화가 시작된다) 잘못을 저질렀을 때 우리 스스로 인정할 수도 있다. 현명한 비판을 받아들이면 옳은 방향으로 전환할 수 있다.

3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

-우리가 옳을 때는 부드럽고 요령있게 동의를 얻으려고 노력하자. 우리는 놀라울 정도로 틀리 때가 훨씬 더 많다. 그럴 때는 빠르고 분명하게 실수를 인정하자. 

4. 우호적으로 시작하라.

-당신의 생각에 동의하게 만들고 싶다면, 먼저 당신이 진정한 친구라는 확신을 주어야 한다. 그것이 바로 꿀 한방을이다. “꿀 한방울에 한통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다.”

-그의 관점에서 보려고 해야한다. 정말 '진심으로 칭찬하고, 아낌없이 칭찬'했다. 친근하고, 공감하고, 이해하는 접근 방식이 성공한다.

5. 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.

-가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조하라.

-상대방이 동의할 수밖에 없는 질문을 던진다. "사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다."

6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

-“적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.” 겸손해지자. 그것이 언제나 성공의 비결이다.

7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

-사람들에게 무엇을 사라고 지시하지 말고, 그 사람에게 자신이 하고 싶은 것을 하도록 내버려 두는 것이 낫다. 자신이 생각해서 결정한 일이라고 느끼도록 만들어야한다. 

8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

-적대감을 호의로 바꾸어 보기로 마음먹었다. 힘든 일이 되리라는 게 분명했지만, 내가 일종의 게임을 하고 있다고 생각했다.

10. 고상한 동기에 호소하라.

-어떤 일을 하는 데는 두가지 이유가 있다. 하나는 듣기에 그럴듯한 이유이고 나머지는 실제 이유이다. 

11. 당신의 생각을 극화하라.

12. 도전 의욕을 불러 일으켜라.

-게임, 자기표현 기회, 자신의 가치를 증명할 기회 다른 사람보다 더 잘 하고 싶은 욕망, 다른 사람보다 뛰어날 기회, 승리의 기회, 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망 말이다. 

기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라 : 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법 : 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.

3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라 : 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

-자신 역시 결점이 있는 사람이라고 솔직히 인정을 하면서 시작한다면, 당신의 잘못에 대한 비판도 듣기 어렵지 않은 말이 되는 법이다.

4. 명령을 좋아하는 사람은 없다 : 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

-명령이 아닌 제안을 했다. "이 걸 고려할 수 있지 않나요?" “저게 효과가 있지 않을까요?” 다른 사람의 자부심을 해치지 않으면서, 그 사람이 중요한 사람이라는 느낌을 준다. 다른 사람으로 하여금 반대하는 것이 아니라 협조하고 싶은 마음이 들게 한다.

5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.

6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."

-" 인간 개인은 자기 능력의 한계에 훨씬 못 미친 채 살아가고 있다. 개인들은 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않는다."

7. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

-"당신이 가지지 않은 장점도 가진 것처럼 행동하라." 다른 사람의 어떤 측면을 개선하기를 원한다면 그 측면이 이미 그 사람의 뛰어난 장점인 양 행동하라는 것이다.

8. 격려하라, 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

9. 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1.  절대로, 절대로 잔소리하지 마라! 

2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라 : 배우자를 바꾸려 들지 마라.

-결혼이 성공하기 위해서는 올바른 사람을 찾는 데서 그치면 안된다. 내가 올바른 사람이 되어야 한다.

3. 비판하지 마라.

아들에게 : 어린 네게 너무 많은 걸 기대하고 있었던 거지. 나에게 적용해야 할 잣대를 가지고 너를 판단하고 있었던 거지.

4. 진심으로 칭찬해 주어라.

5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것 : 작은 관심을 보여라.

6. 예의를 차려라.

-모든 남편들은 아내를 즐겁게 만들면 어떤 일도 아무런 대가 없이 하게 만들 수 있다는 사실을 알고 있습니다.

아내의 눈에 키스를 하면 아내의 눈을 감게 만들 수 있고, 입술에 키스만 하면 아내의 말을 멈추게 만들 수 있다는 사실도 알고 있습니다.

7. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.

-일단 웃자. 잘 듣고. 상대방을 말하게 하자. 긍정의 답이 나올 질문위주로 한다. 

-상대방을 존중하고 스스로 자신이 중요한 사람이 되었다는 느낌을 갖게 하는 것이 우호적인 인간관계의 궁극적인 목적인 것 같다.

-다른 사람의 마음을 얻는 방법을 알고 잘 활용할 줄 아는 사람이 성공한다. 그들의 관점에서 생각하고 듣고 싶은 말을 해줄 수 있어야한다. 장점을 칭찬하는 말로 시작한다. 

-진심이 담긴 공감, 칭찬, 격려 그리고 겸손의 수없는 반복이 있으려면 스스로 성찰의 시간이 필요하다.

-절대. 비난하지 마라. 비난하고 싶은 순간을 참을 수 있어야 한다. 

✅ 나에게 적용할 점

-긍정형, 오픈형 질문을 한다.

나는 사실 질문을 잘 안하거나, 지레짐작하거나, 못하거나, 빠르게 정리가 안된다. 그래서 이 부분을 항상 고치려고 노력한다. 그런데 한편 가만히 생각해보니, 진심 혹은 간절함이 빠진 이유도 있는 것 같다. 상대방과의 시간에 좀 더 몰입할 수 있도록 해야겠다.

-중요하다고 생각하는 경우에만 그 느낌이 잘 전달이 되는 것 같다. 나도 사람인지라 모든 경우에 진심으로 몰입하기는 어려운 것 같다. 그런데 중요하다고 생각하는 경우도 적다. 성과주의적인 사람도 아닌데도 그렇다. 근본적으로 다른 사람에 대한 궁금함이 적은 편이다. 이미 알고 있어 관심을 갖으려고 노력중인데, 이게 사실 어렵다. 복잡한 상황에 얽히는 것이 싫기 때문에 관심을 끄는 경우가 많다. 그런데 이를 해결해나간 사람이 보상이 주어진다는 사실을 항상 기억해야겠다. 

-칭찬을 잘하고 비난을 참는 것을 잘하고 있다고 생각했는데, 한번 더 깊게 생각해보니 너무나 선택적이다. 내가 잘하고 싶을때 격렬히 잘하지만, 무너지는 순간에는 여지없이 폭주하는 것 같다. 자주 일어나는 일은 아니지만… 유리멘탈의 순간, 약해지는 순간 나를 잘 다스릴 수 있는 나만의 방법을 찾아봐야겠다. 좋은 사람을 옆에 두는 것? 같은 것으로.