[돈버는 독서모임] 데일카네기 인간관계론 독서후기 [발찌천사]

✅ 도서 제목

        데일 카네기 인간 관계론

✅ 가장 인상 깊은 구절 1가지는 무엇인가요?

우리 모두는 감사 받고 인정 받기를 원하고, 그것을 얻을 수 있다면 어떤 일이든 하려 한다는 점을 명심해야 한다. 하지만 그 누구도 아부나 가식은 원하지 않는다. 다시 한번 말하지만, 이 책이 알려주는 원칙들은 진심에서 우러나왔을 때만 제대로 된 효과를 거둘 수 있다. 나는 잔재주가 아닌 새로운 삶의 방식에 대해 이야기하고 있다

✅ 책 내용 및 줄거리

서문

이 책의 유일한 목적은 바로 당신 안에 잠자고 있는, ‘습관상 사용하지 않는’ 당신의 자산을 발견하고 개발함으로써 이익을 얻을 수 있게 돕는 것이다…..'교육의 가장 큰 목표는 지식이 아니라 행동'이고, 이 책은 바로 행동의 책이기 때문이다. p.013 

1부. 사람을 다루는 기본 원칙

1.꿀을 얻으려면 벌집을 걷어차지 마라
 비난은 집으로 돌아오는 비둘기와 같아서 항상 자신에게 되돌아 온다는 것을 명심하자. 그리고 우리가 바로잡거나 비난하고 싶어하는 사람은 아마도 자신을 정당화하려 할 것이고 외려 거꾸로 우리에게 비난을 퍼부울 것이라는 점을 기억해야 한다.  p.35

'남으로부터 비판 받고 싶지 싶지 않으면, 남을 비판하지 말라'   p.37

영국의 철학자 토머스 칼라일은 “위인의 위대함은 범인을 대하는 태도에서 드러난다” 라고 말했다. 사람을 비판하기 이전에 그들을 이해해 보려고 노력하자. 그들이 왜 그런 행동을 하는지 곰곰이 생각해 보자. 그 편이 비판하는 것보다 더 유익할 뿐 아니라 흥미롭기도 하다. 그리고 이렇게 하는 것은 공감, 관용, 친절을 낳는다. '모든 것을 알게 되면, 모든 것을 용서하게 된다.'    p.43

2.인간관계의 핵심 비결

"저는 사람들로부터 열정을 불러일으키는 재능을 가지고 있습니다. 그것은 제가 가진 가장 가치 있는 자산입니다. 그리고 사람들로 하여금 그들이 가진 능력을 최대한 발휘할 수 있게 하는 가장 효과적인 방법은 칭찬과 격려입니다. 윗사람의 질책만큼 직원들의 사기를 꺾는 것도 없습니다. 저는 누구도 질책하지 않습니다. 그보다는 사람들에게 일할 동기를 부여하는 편이 낫다고 생각합니다. 그래서 저는 항상 칭찬하려고 노력하고, 단점을 지적하는 것은 싫어합니다. 누군가가 한 일이 마음에 들면 저는 진심으로 그 일을 인정해 주고, 칭찬을 아끼지 않습니다.  p.53

칭찬과 아첨의 차이는 무엇일까? 간단하다. 칭찬은 진심이고, 아첨은 위선이다. 칭찬은 마음에서 우러나오고, 아첨은 입에서 흘러나온다. 칭찬은 이타적이고, 아첨은 이기적이다.   p.57

우리 자신의 장단점에 대해 생각하는 것은 멈추고, 그 대신 타인의 장점을 찾아내려고 노력하자. 아첨은 잊어버리고, ‘진심으로 찬사를 건네고 아낌없이 칭찬하자.’ 그러면 사람들은 당신이 한 칭찬을 마음 속 깊이 소중히 간직하고 평생 되풀이할 것이다. 시간이 지나 당신이 그 말을 잊은 뒤에도 오랫동안 두고두고 말이다.  p.59

3.상대방의 욕구를 불러일으켜라

상대방의 마음을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그 사람이 원하는 것에 대해 이야기를 나누고, 그것을 얻을 수 있는 방법을 보여주는 것이다.  p.61

헨리 포드는 “내게 성공 비결이 하나 있다면 그것은 타인의 입장을 이해하고 자기 자신 뿐만 아니라 타인의 관점에서 사물을 보는 능력이다.” p.66

"타인의 입장이 되어서 그들의 마음을 이해할 수 있는 사람은 자신의 미래를 걱정할 필요가 전혀 없다." 이 책을 읽고 난 뒤, 항상 타인의 입장에서 생각하고 타인의 관점에서 사물을 바라보는 경향이 강해진다면 이는 분명 당신 인생에 의미 있는 이정표가 될 것이다.  p. 75

2부. 타인의 호감을 얻는 6가지 비결

1. 어디서나 환영받는 사람이 되는 방법

친구를 사귀고 싶다면 상대를 위해 무언가를 해주는 노력이 필요하다. 그것에는 시간, 에너지, 이타심, 사려 깊음이 필요하다.  p. 93

“우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게만 관심을 갖는다.” 따라서 다른 사람이 당신을 좋아하게 만들려면, 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.  p. 98

2. 좋은 첫 인상을 남기는 방법

행동은 말보다 강하다. 그리고 그 중에서도 한 번의 미소는 "저는 당신을 좋아해요. 당신은 저를 행복하게 합니다. 당신을 만나서 정말 기쁩니다."라는 뜻을 전달한다.

모든 것은 생각으로 결정된다. 올바른 정신 자세를 견지하라. 용기, 솔직함 그리고 쾌활함이 그것 이다. 바르게 생각하는 것은 곧 창조하는 것이다. 모든 것은 욕망에서 탄생하며, 모든 진실한 기도는 응답을 받는다. 우리는 우리의 마음에 따라 변한다. 턱을 당기고, 고개를 들어라. 인간은 고치 안에 들어 있는, 준비 단계에 있는 신이다.  p.106

사람들이 당신을 좋아하게 만들려면, 웃어라.     p.108

3. 상대방의 이름을 기억하라

프랭클린 D. 루스벨트는 타인의 호의를 얻는 가장 단순하고, 가장 명확하며 가장 중요한 방법이 상대의 이름을 기억하고 그를 중요한 사람이라고 느끼게 하는 것임을 알고 있었다.   p.117

4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법

 대화를 잘하는 사람이 되고 싶다면 남의 말을 주의 깊게 들어야 한다. 찰스 노덤 리Charles Northam Lee 여사가 말한 대로 "관심을 끌려면 먼저 관심을 가지라." 다른 사람이 기꺼이 답해 줄 수 있는 질문을 던지고, 상대방이 자신과 자신이 이룬 일에 대해 얘기하도록 이끌어라.   p.131

5. 사람들의 관심을 끄는 방법

‘사람의 마음과 통하는 지름길은 상대가 가장 귀중하게 여기는 것에 대해 얘기하는 것’임을 아는 것이다.   p.132

6. 사람들을 단번에 사로잡는 방법

“인간 본성에서 가장 깊은 원칙은 인정 받으려는 욕구”….'남에게 대접 받고 싶은 대로 남을 대접하라.' ,,,이 황금률처럼 우리가 남에게 대접하고자 하는 대로 남에게 베풀자. 어떻게? 언제? 어디서? 대답은 이렇다. 항상. 어디서나.  p.139

당신이 만나는 거의 모든 사람은 결국 당신보다 자신이 우월하다고 느낀다는 것이다. 그러므로 그런 사람의 마음을 얻는 확실한 방법은 그가 자신만의 작은 세계에서 만큼은 중요한 인물임을 인정해 주고 당신의 그런 생각을 은근히 내비쳐 상대방이 알게 하는 것이다. 에머슨의 말을 명심하라. "내가 만난 모든 사람은 나보다 나은 점들을 갖고 있다. 때문에 나는 모든 사람에게서 배운다."  p. 143

3부. 상대방을 설득하는 12가지 비결

1. 논쟁을 피하라

   “당신이 논쟁하고 괴롭히고 반박한다면 이길 때도 있을 것이다. 그러나 그것은 공허한 승리에 불과하다. 그렇게 함으로써 당신은 결코 상대방의 호의를 이끌어 낼 수는 없기 때문이다,” p.161

   “미움은 결코 미움으로 해결되지 않는다. 사랑만이 미움을 잠재운다.” 오해 역시 논쟁으로 풀리지 않는다. 대신 상대의 마음을 헤아려 그에 맞게 대응할 때 , 상대를 위로할 때, 그리고 상대의 시각에서 보고자 할 때에만 풀리게 되어 있다.   p.163

2. 적을 만들지 않는 확실한 방법

   ‘내가 틀릴 수도 있다.’ ‘자주 틀리곤 한다.’, ‘사실을 살펴보자.’ 등과 같은 말 속에는 불가사의한 마력이 있다. 이 세상의 어떤 사람이더라도 그 말에 반대하지는 않을 것이다.   p.167

   프랭클린은 말했다. "나는 사람들의 감정에 직접적으로 반하는 행동과 내 자신의 감정을 직접적으로 주장하는 것을 삼가겠다는 규칙을 세웠다. 심지어 나는 고정된 의견을 나타내는 단어나 표현, 예를 들어 · 확실히', '의심할 여지없이'와 같은 말을 자제하고, 그 대신 '제가 생각하기에', '제가 이해하기로는', '제가 추정컨대 ' 또는 '현재로 봐서는'과 같은 말을 사용했다. 내가 생각하기에 틀린 주장을 하는 누군가가 있더라도 대놓고 퉁명스럽게 반박하거나 그가 잘못되었음을 즉시 입증함으로 써 즐거움을 찾으려 하지도 않았다.   p.172

3. 틀렸을 때는 솔직히 인정하라

   자신의 실수를 인정하는 것은 자신을 다른 사람들에 비해 부각시켜 줄 뿐 아니라 스스로 생각할 때에도 고귀함과 뿌듯함이 느껴져 좋은 기분이 들게 한다. p.184

   잘못했을 때는 빨리, 그리고 분명하게 그것을 인정하라.  p.187

4. 우호적으로 다가가라

    

5. 소크라테스의 비밀

   ‘소크라테스식 문답법’ 이라고 불리는 그의 기술은 ‘네’ 라는 답변을 이끌어 내는데 기초하고 있다. 그는 상대가 동의할 수밖에 없는 질문을 던졌고, 상대의 동의가 충분히 쌓일 때까지 하나씩 질문해 나갔으며 상대가 조금 전까지 극구 반대하던 결론에 자신도 모르게 도달했다는 것을 알게 될 때까지 계속해서 질문했다. p.208

6. 불만을 처리하는 안전벨트

   “적을 만들려면 친구를 넘어서고, 친구를 만들려면 그가 당신을 넘어서게 하라.” 왜 그럴까? 친구가 우리를 넘어서면 친구는 자신의 중요성을 확인하지만 우리가 친구를 넘어서면 친구는 열등감과 시기, 질투의 감정을 갖게 되기 때문이다.  p.214

   상대방에게는 우리의 성공을 최소한도로 보여 주자. 겸손해지자. 이것이야말로 언제나 좋은 성과를 가져온다. 

   우리는 겸손, 또 겸손해야 한다. 당신과 나는 대단한 사람들이 아니기 때문이다.   p.215

7. 협력을 이끌어내는 방법 

   강과 바다가 산에서 내려오는 시냇물의 존경을 받는 이유는 낮은데 있기 때문이다. 이로 인해 강과 바다는 모든 산의 시냇물을 지배할 수 있다. 이렇든 현자란 사람 위에 있고, 싶으면서도 자신을 사람들 아래에 놓고, 사람들 앞에 나서고 싶으면서도 사람들 뒤에 선다. 그리하여 현자는 사람들 위에 있으면서도 무겁다 여기지 않고, 사람들 앞에 선다 해도 무례하다 여겨지지 않는다.   p.225

8. 기적을 가져오는 공식

   사람은 자신이 완전히 틀렸을 때도 스스로 그렇게 생각하지 않는다. 우리는 이점을 명심해야 한다. 그러니 자신이 틀렸다고 여기지 않는 사람을 비난하지 말라. 어떤 바보든 비난은 할 수 있다. 상대를 이해하기 위해 노력하라.   p.226

   항상 다른 사람의 입장에서 생각하고 자신의 관점과 마찬가지로 다른 사람의 관점에서도 사물을 보게 된다면, 그것은 분명 당신의 인생에 있어 큰 이정표 역할을 하게 될 것이다.  p.230

9. 모든 사람이 원하는 것

   “인간이라면 누구나 공감을 갈망한다. 아이들은 자신의 상처를 보여주고 싶어한다. 심지어 더 큰 동정, 공감을 얻어내기 위해 베거나 멍들게 한다. 같은 이유로 성인들 역시 그들의 멍든 부분을 보여주고 싶어하고 자신이 겪은 사고나 병, 특히 외과 수술에 대해 상세히 이야기하고 싶어한다 현실이건 상상이건 불행에 대한 ‘자기 연민’은 사실상 모든 인간이 어느 정도는 갖고 있는 것이다.”  p.240

   다른 사람을 자신의 생각대로 설득하고 싶다면, 상대의 생각과 욕구에 공감하라.

10. 모두가 좋아하는 호소

    사람들은 정직하고 자신의 의무를 다하고자 한다는 것입니다. 이 원칙에서 예외적인 사람은 상대적으로 적습니다. 또한 설사 당신을 속이려는 사람이라 해도 당신이 그를 정직하고 바르고 공정한 사람으로 생각하고 있음을 내비치면, 그 역시 당신에게 호의적으로 대하게 된다는 것을 저는 확신합니다….p.248 

11. 영화도 하고, 텔레비전도 하는 일

    당신의 생각대로 사람을 설득하고자 한다면, 당신의 생각을 극적으로 표현하라. p.253

12. 이 모든 방법이 소용없을 때

성공한 사람이라면 누구나 이 말을 굉장히 좋아한다. 게임. 자기 표현의 기회. 자신의 가치를 증명하고, 다른 사람을능가하고 이길 수 있는 기회. 도보 경주, 돼지 고함 소리 내기 시합, 파이 먹기 대회가 개최되는 것도 바로 이것 때문이다. 남을 능가하고 싶은 욕망, 남에게 인정받고자 하는 욕망 말이다. 그러므로 당신의 생각대로 사람, 특히 용기 와 기개가 넘치는 자를 설득하고자 한다면, 도전 의식을 불러일으켜라.   p.258

4부. 감정을 상하게 하지 않고 상대를 변화시키는 9가지 비밀

1.굳이 비판을 해야 한다면

반감이나 반발을 일으키지 않으면서 상대를 변화시키고 싶다면, 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.p.268

2. 미움을 사지 않으면서 비판하는 법 -  상대의 실수는 간접적으로 지적하라. p.271

3.자신의 잘못을 먼저 이야기하라

자신을 낮추고 다른 사람들을 칭찬하는 몇 마디 말 덕분에 자신이 모욕 당했다고 느낀 거만한 황제와 절친한 친구가 될 수 있다면, 겸손함과 칭찬이 우리 일상에서 얼마나 큰 일을 할 수 있을지 상상해 보라. 제대로 사용한다면 겸손함과 칭찬은 인간관계에서 진정한 기적을 일으킬 것이다. 그러므로 반감이나 반발을 일으키지 않으면서 상대를 변화시키고 싶다면, 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하라. p.276

4.명령을 좋아하는 사람은 없다  - 직접적인 명령 대신 질문을 하라. 

5.체면을 세워주어라

상대방의 체면을 살려 주는 것, 이것이야말로 중요하고 더없이 중요한 일이다! 우리는 다른 사람의 감정을 짓밟고, 자기 멋대로 하고, 잘못을 꼬집어 내고, 위협을 가하고, 다른 사람들 앞에서 아이나 종업원을 다그친다. 상대방의 자존심이 다치는 것은 안중에도 없이 말이다. 하지만 이와 반대로 아주 잠깐의 생각, 사려 깊은 말 한두 마디, 상대방의 입장에 대한 진심 어린 이해는 상대방이 받을 상처를 훨씬 줄일 수 있을 것이다. 그러니 다음부터 밑에 있는 사람들이나 종업원들을해고해야 하는 꺼림칙한 일을 처리해야 할 때는 이 점을 명심하도록 하자.    p.280

6.잘하고 싶은 욕구를 자극하는 법

약간의 진전을 보이더라도 칭찬을 해주자. 칭찬은 상대를 계속 분발하게 만든다.   p.283

인간은 그가 가진 능력에 비해 겨우 절반 정도만 깨어 있다. 우리는 우리가 지닌 육체적 · 정신적 자원의 극히 일부만을 사용할 뿐이다. 일반화하여 이야기하자면 개개의 인간은 그럼으로써 자신의 한계에 훨씬 못 미치는 삶을 살고 있다. 하지만 인간에게는 습관상 활용하지 못하고 있는 다양한 종류의 능력이 있다. p.287

약간의 발전을 보여도 칭찬하라. 어떤 발전이든 칭찬하라. '진심으로 인정하고, 아낌없이 칭찬하라.'  p.288

7.개에게도 좋은 이름을 붙여주어라

“아주 나쁜 사람을 다룰 수 있는 방법은 한 가지 밖에 없다. 그것은 그를 존경할 만한 사람처럼 대하는 것이다. 그가 그런 대우를 받을 만한 인물이라고 생각하라. 그렇게 하면 그는 누군가 자신을 믿어 준다는 사실을 자랑스러워하며, 즐거운 기분으로 그 대우에 맞는 행동을 할 것이다.”   p.293

8.고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

당신의 자녀, 남편 혹은 직원에게 그들이 어떤 일에 있어 '바보 같다, 무능하다, 엉망이다' 등과 같은 말을 한다면 그것은 더 나아지고자 하는 그들의 의욕을 모조리 꺾어 놓는 것과 같다. 하지만 정반대의 방법을 사용해 보라. 격려를 아끼지 말고, 쉽게 할 수 있는 일이라고 말하는 것이다. 그럼으로써 상대는 그 일을 할 수 있다고 당신이 믿고 있음을 보여 주고,자신에게 감춰진 재능이 있다는 것을 상대가 알게끔 하라. 그러면 그 사람은 발전하기 위해 밤낮으로 노력할 것이다  p.296

격려하라. 바로잡아 주고 싶은 잘못이 있다면 그것이 바로잡기 쉬운 것처럼 보이게 하라. 상대가 하기 바라는 것은 하기쉬운 것으로 보이게 하라.   p.298

9.사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

반감이나 반발을 일으키지 않으면서 상대를 변화시키고 싶다면, 당신이 제안하는 일을 상대가 기꺼이 하게 하라. p.304

5부. 기적을 일으킨 편지들 

우리 모두는 감사 받고 인정 받기를 원하고, 그것을 얻을 수 있다면 어떤 일이든 하려 한다는 점을 명심해야 한다. 하지만 그 누구도 아부나 가식은 원하지 않는다. 다시 한번 말하지만, 이 책이 알려주는 원칙들은 진심에서 우러나왔을 때만 제대로 된 효과를 거둘 수 있다. 나는 잔재주가 아닌 새로운 삶의 방식에 대해 이야기하고 있다.  p.319

6부. 결혼생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1.결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법

행복한 가정을 만들고 싶다면, 절대로 절대로 잔소리하지 마라!  p.330

2.상대를 바꾸려 하지 마라   

행복한 가정을 만들고 싶다면, 배우자를 바꾸려 하지 말라.  p.334

3.이혼으로 가는 지름길

행복한 가정을 만들고 싶다면, 비난하지 말라.  p.340

4.모든 사람을 순식간에 행복하게 만드는 방법

행복한 가정을 만들고 싶다면, 진심으로 칭찬하라.  p.345

5.작은 관심을 표현하라

6.행복해지기 위해 잊지 말아야 할 것

행복한 가정을 만들고 싶다면, 예의를 갖춰라.  p.354

7.결혼의 성적 측면을 이해하라

✅ 책을 읽고 알게 된 점 또는 느낀 점

적을 만들지 않고 친구를 만들고, 사람을 설득하는 법에 대해 쉽게 이해하고 배울 수 있어 좋았다.   

회사 내에서나, 사회 생활을 하며  주변 사람들을 깊이 이해하고, 인간관계로부터 스트레스 받지 않고 살아갈 수 있는 좋은 지침이 되는 책이다. 

뗄래야 뗄 수 없는 사회적 동물인 인간 관계에서 행복을 느낄 수 있도록 상대를 비난하거나, 비판하지 말고 행동하며 상황에 따라 어떻게 대처해야 할 지에 대해서 재독하면서 익히고 깊이 새겨야 할 것 같다. 

가정 생활에서도 진심을 다해 남편과 자녀, 가족에게 희망과 용기와 긍정적 에너지를 불어 넣는 사람이 되고 싶다.

✅나에게 적용할 점

사람을 대할 때

1. 상대방의 말을 경청하고, 공감하기

  2. 상대의 생각이나, 행동에 대해 비판하거나 비난하지 않기

  3. 상대방의 입장에서 생각하고, 조금이라도 나아졌을때는 아낌없이 진심으로 칭찬하고, 격려하기

  4. 내가 실수하거나 틀렸을 때는 바로 인정하기

  5. 늘 겸손하고 미소로 웃으며 대하기.

  6. 솔직한 마음으로 대하기