셀링Q&A

지마켓 관련 문의

25.12.11

지마켓 취소처리 관련해서 문의드립니다.

제가 주문수집처리를 늦게 하는바람에 배송이 늦어져 뒤늦게 배송처리를 했는데

고객이 취소요청을 해서요.

이미 제품은 발송중이라.. 고객에게 연락을 취할때

그냥 개인적인 핸드폰 번호로 문자를 남겨야 하는거지

지마켓 내에서 고객에게 연락하는 방법이 따로 있는건지 궁금합니다.

 

댓글

사랑스러운강1
25.12.23 13:45

답변 날짜가 너무 늦었네요... 처리가 잘되셨는지 모르겠습니다. 유플렛에 등록하신 전화번호로 고객과 연락취하시면 되는데, 전화번호 노출이 싫으신 경우 아톡 유료서비스로 새번호를 받으시거나, 공폰에 알뜰폰 요금제 싼걸로 서브폰을 만드셔서 사용하시는 방법도 있습니다. ^^

김보미
25.12.24 11:37

네 다행히 고객님께서 반품요청도 안하시고 잘 해결되었답니다! 감사해요