[돈독모] 데일 카네기 인간관계론 독서후기 [낙숫물이]

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목: <데일 카네기 인간관계론> 

2. 저자 및 출판사: 데일 카네기 / 미르북컴퍼니, 현대지성 두 권 모두

3. 읽은 날짜: 2025. 12. 2(화) ~ 3(수), 12.10(수)~11(목) 

4. 총점 (10점 만점): 9점/ 10점 

STEP2. 책에서 본 것

[✍️ 키워드]  #비난금지 #진심 #칭찬 #인정 

#웃어라 #존중 #감사 #겸손 #경청 #공감 

#이해 #격려 #헌신 #예의

[✍️1부 사람을 다루는 3가지 방법 ]

1장 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

-남으로부터 비판받고 싶지 않으면, 남을 비판하지 말라.
-영국의 시인 로버트 브라우닝(Robert Browning)은 "사람은 자기 자신과의 싸움을 시작할 때 비로소 가치 있는 사람이 된다. 라고 말했다. ... 그러나 모든 것은 자신을 먼저 완성한 이후의 일이다. "네 집 앞은 더러운 상태로 옆집 지붕 위에 쌓인 눈을 욕하지 말라."라는 공자님 말씀처럼 말이다.
-사람을 상대할 때 명심해야 할 것은, 상대가 논리의 동물이 아니라는 점이다. 그는 감정의 동물이고 편견에 가득 차 있으며, 자존심과 허영심에 자극을 받아 행동한다. 비판은 자존심이라는 화약고에 폭발을 일으키기 쉬운 불씨다. 
-바보들은 타인을 비판하고, 힐난하며, 불평하고 잔소리를 늘어놓을 수 있다. 그리고 실제로 거의 모든 바보들은 그렇게 한다. 그러나 타인을 이해하고 용서하는 것은 고결한 인격과 자제력을 지닌 사람만이 할 수 있다. ...  "위인의 위대함은 범인을 대하는 태도에서 드러난다. ...'모든 것을 알게 되면, 모든 것을 용서하게 된다.'
 

2장 인간관계의 중요한 비결 

-우리는 사람들이 자신의 가족이나 직원들에게 엿새 동안 음식을 주지 않으면 죄책감에 빠질 것임을 알고 있다. 하지만 사람들은 그들이 음식만큼이나 간절히 바라는 진심 어린 칭찬을 6일, 6주, 심한 경우에는 60년이 지나도록 해 주지 않으면서도 전혀 죄책감을 느끼지 않는다.
-에머슨은 "모든 사람에게는 나보다 나은 점이 있다 그러므로 나는 모든 사람에게서 배울 수 있다." 라고 말한 바 있다.

-다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
 

3장 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

-헨리 포드(Henty Ford)는 "내게 성공 비결이 하나 있다면 그것은 타인의 입장을 이해하고, 자기 자신뿐만 아니라 타인의 관점에서 사물을 보는 능력이다."라고 한 바 있다. 
 

[✍️2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법 ]

1장 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

-"우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게만 관심을 갖는다." 따라서 다른 사람이 당신을 좋아하게 만들려면, 다른 사람들에게 진으로 관심을 가져라.

2장 좋은 인상을 주는 간단한 방법 

-웃으려면 무엇을 어떻게 해야 할까? 방법은 두 가지가 있다. 첫째, 억지로라도 웃어라. 혼자 있다면 휘파람을 분다거나 콧노래를 흥얼거리며 나는 이미 행복하다는 듯이 행동하라.

-당신이 되고자 하는, 성실하고 유능한 사람의 이미지를 마음에 그려 보라. 그러면 당신이 그런 그 모습이 매 시간 당신을 그런 사람으로 변화시킬 것이다. 모든 것은 생각으로 결정된다. 올바른 정신 자세를 견지하라. 용기, 솔직함 그리고 쾌활함이 그것이다. 
-사람들이 당신을 좋아하게 만들려면, 웃으라.

3장 상대방의 이름을 기억하라
-훌륭한 예절은 사소한 것을 희생할 때 이루어진다.

-사람들의 호감을 사고 싶다면, 상대방에게는 그의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라.

4장 대화를 잘하는 손쉬운 방법

-사람들이 당신을 좋아하게 만들고 싶다면, 잘 듣는 사람이 되라. 상대방이 스스로에 대해 말하도록 이끌라.

5장 사람들의 관심을 끄는 방법

-다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

6장 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법 

-언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 

-사람의 마음을 얻는 확실한 방법은 그가 자신만의 작은 세계에서만큼은 중요한 인물임을 인정해 주고 당신의 그런 생각을 은근히 내비쳐 상대방이 알게 하는 것이다. 

-에머슨의 말을 기억하라. "내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다."
-사람들이 당신을 좋아하게 만들려면, 상대방이 인정받고 있음을 느끼게 하라. 그리고 진심으로 인정하라.

[✍️3부 사람들을 설득하는 12가지 방법 ]

1장 논쟁을 피하라
-당신이 논쟁하고 괴롭히고 반박한다면 이길 때도 있을 것이다. 그러나 그것은 공허한 승리에 불과하다. 그렇게 함으로써 당신은 결코 상대방의 호의를 이끌어 낼 수는 없기 때문이다.

-자신의 의지에 반해 설득 당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.
-오해 역시 논쟁으로 풀리지 않는다. 대신 상대의 마음을 헤아려 그에 맞게 대응할 때, 상대를 위로할 때, 그리고 상대의 시각에서 보고자 할 때에만 풀리게 되어 있다. 
-논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

2장 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
-가르치지 않는 듯이 가르쳐라. 또한 상대가 잠시 잊고 있었던 것을 생각나게 하는 것처럼 제안하라. ... 할 수 있다면 다른 사람보다도 더 현명해져라. 그러나 네가 더 현명하다고 상대에게 말하지는 말아라.
-다른 사람을 설득하고 싶다면, 상대의 의견을 존중하고, 그의 잘못을 지적하지 말라.

3장 틀렸다면 인정하라

-당신이 옳은 경우라면, 부드럽고 은근한 방식으로 상대방이 당신 생각에 동의하게 만들어 보자. 반대로 틀린 경우라면 빠르고 분명하게 실수를 인정하자. '싸우면 충분히 얻지 못하나, 양보하면 기대 이상의 것을 얻는다.' 그러므로 다른 사람을 설득하고 싶다면, 잘못을 했을 때는 빨리, 그리고 분명하게 그것을 인정하라.

5장 소크라테스의 비결
-상대방이 처음부터 "네."라고 말할 수 있도록 대화를 이끌어라. 가능한 한 그 상대가 "아니오."라고 말하는 경우는 만들지 말라. "아니오."라는 부정적인 반응은 가장 극복하기 어려운 장애물이다.

-'사뿐히 걷는 사람이 더 멀리 간다.' 그러므로 다른 사람을 설득하고 싶다면, 상대가 기꺼이 '네'라고 답할 수 있게 만들라.

6장 불평을 처리하는 안전밸브
-상대방을 설득하려고 할 때, 대부분의 사람들은 자기 혼자서만 말한다. ... 하지만 상대방이 말하게 만들어야 한다. 상대는 당신보다 자신의 사업이나 문제에 대해 훨씬 더 많이 알고 있다. ... 그러니 마음을 열고 참을성 있게, 진지한 태도로 경청하며, 상대방이 자신의 많은 생각들을 이야기하도록 이끌어라.

-상대방에게는 우리의 성공을 최소한도로 보여 주자. 겸손해지자.
-상대를 설득하고 싶다면, 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

7장 협조를 얻는 방법 

-강과 바다가 많은 산에서 내려오는 시냇물의 존경을 받는 이유는 낮은 데 있기 때문이다. 이로 인해 강과 바다는 모든 산의 시냇물을 지배할 수 있다. 이렇듯 현자란 사람 위에 있고 싶으면서도 자신을 사람들 아래에 놓고, 사람들 앞에 나서고 싶으면서도 사람들 뒤에 선다. 
-다른 사람을 당신의 생각대로 설득하고 싶다면, 상대가 스스로 생각해 냈다고 느끼게 하라.

8장 기적을 만드는 공식
-상대방으로 하여금 불쾌함이나 적개심을 갖게 하지 않으면서도 그를 변화시키고 싶다면, 상대의 입장에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.

9장 모든 사람들이 원하는 것
-"현실이건 상상이건 불행에 대한 '자기연민'은 사실상 모든 인간이 어느 정도는 갖고 있는 것이다." 그러므로 다른 사람을 자신의 생각대로 설득하고 싶다면, 상대의 생각과 욕구에 공감하라.
 

12장 어떤 것도 통하지 않을 떄 시도해 보는 최후의 수단

-성공한 사람이라면 누구나 이 말을 굉장히 좋아한다. 게임. 자기 표현의 기회. 자신의 가치를 증명하고, 다른 사람을 능가하고 이길 수 있는 기회. ... 남을 능가하고 싶은 욕망, 남에게 인정받고자 하는 욕망 말이다. 그러므로 당신의 생각대로 사람, 특히 용기와 기개가 넘치는 자를 설득하고자 한다면, 도전 의식을 불러일으켜라.

[✍️4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법 ]

1장 비판을 해야만 하다면 이렇게 시작하라

-칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

3장 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

-다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
 

4장 명령을 좋아하는 사람은 없다

-이러한 기술은 사람들로 하여금 자신이 저지른 실수를 쉽게 바로잡을 수 있게끔 한다. 또한 자존심을 세워 줌과 동시에 자신이 인정받고 있다는 생각이 들게 하며, 반감 대신 협조하고 싶은 마음을 불러일으킨다. ... (그러므로)직접적인 명령 대신 질문을 하라.

5장 다른 사람의 체면을 세워 주어라

-아주 잠깐의 생각, 사려 깊은 말 한두 마디, 상대방의 입장에 대한 진심 어린 이해는 상대방이 받을 상처를 훨씬 줄일 수 있을 것이다. 

6장 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법

-당신이 제대로 쓰고 있지 않은 그 능력 중 하나는 상대를 칭찬하고 영감을 불어 넣어, 그로 하여금 자신의 잠재력을 깨닫게 하는 마법의 능력이다. (그러므로) 약간의 발전을 보여도 칭찬하라. 어떤 발전이든 칭찬하라. '진심으로 인정하고, 아낌없이 칭찬하라.'

7장 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
-"갖추지 못한 장점이 있다면 이미 그것을 가진 것처럼 행동하라." 그러니 상대의 어떤 장점을 계발시켜 주고 싶다면, 다른 이들 앞에서 공개적으로 그가 이미 그 장점을 갖고 있다고 생각하고 말하는 것이 좋다. 상대가 지키고 싶어 할 만한 좋은 평가를 내려라. 

[✍️5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들 ]

-이 편지는 다른 사람들에게 사소한 도움을 요청함으로써 그들을 즐겁게 만들고 있다. 그 도움 요청은 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들었다.

[✍️6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결 ]

1장 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법

-많은 아내들이 잔소리라는 작은 삽질을 통해 조금씩 자신들의 결혼 생활을 무덤으로 만든다.   

2장 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라

-결혼이 성공하기 위해서는 올바른 사람을 찾는 데서 그치면 안 됩니다. 당신이 올바른 사람이 되어야만 합니다.

3장 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
-짜증 내는 말이 나오면 혀를 깨물고 참을 거야. 주문처럼 스스로에게 말할 거야. "아직 아이일 뿐이야. 아주 작은 아이!"
 

4장 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법

-맛있는 닭고기 요리가 식탁에 오르면 아내에게 맛있다고 칭찬함으로써, 당신이 건초 더미를 먹고 있지 않다는 사실에 감사하고 있음을 아내가 알게 하라. 
-여성이 남편에게서 행복을 찾으려면 남편의 인정과 헌신에서 찾아야 한다고 생각합니다. 그 인정과 헌신이 진실된 것이라면, 아내가 행복함에 따라 남편도 행복하기 마련입니다.

5장 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
-결국 결혼이라는 게 그렇다. 사소한 일들의 연속이 바로 결혼이다. 이 사실을 무시하는 부부에게는 고통이 따르기 마련이다. ... 사랑이 내게 나날이 상처를 주는 것이 아니다.  하찮은 것들로 인해 사랑이 가버리는 게 나를 아프게 한다. 

-"나는 이 길을 단 한 번만 걸어갈 것이다. 그러니 내가 사람들에게 친절을 보이거나 도움을 줄 수 있다면 그렇게 할 수 있는 순간 베풀어야 한다. 미뤄서도 안 되고, 무시해서도 안 된다. 이 길을 다시는 지나가지 않을 것이기 때문이다."

6장 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
-"예의란 망가진 문에는 관심을 두지 않고 문 뒤 정원에 핀 꽃에 관심을 갖는 마음 자세이다." 기름이 없으면 차가 움직일 수 없듯이 예의야말로 결혼을 유지하는 비결이다.

7장 ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라

-"행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니다. 지적으로, 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다."

STEP3. 책에서 깨달은 것

짜증 내는 말이 나오면 혀를 깨물고 참을 거야. 주문처럼 스스로에게 말할 거야. "아직 아이일 뿐이야. 아주 작은 아이!"  - p.329
 

저는 이 책을 두 번 읽을 때 마다 항상 마지막 챕터 중 특히 '아빠가 아들에게 쓴 편지'에 나온 아빠의 실수들을 보면서 제가 아이들 키울 때 했던 실수가 떠올라 참 부끄럽고 안타까운 심정이네요. 처음 읽었을 때 이 구절에서 엄청 눈물이 났는데, 이번에도 마음이 너무 아팠어요. ㅠㅠ  저는 아이들 뿐만 아니라 남편에게도, 사랑하지 않아서가 아니라 너무 많은 것을 바랐기 때문에, 본질인 사랑보다 비난이나 짜증을 더 크게 전달해버린 어리석은 실수들을 너무 많이 했던 거 같습니다.😭 너무나 안타깝지만 이 책을 통해 그래도 처음 읽고 났을 때 가족들에게 미안한 마음을 전달하고 진심으로 사과할 수 있어서 다행이었습니다. 앞으로 같은 어리석음을 반복하지 않기 위해 이 책을 1년에 한 번씩 다시 읽기 필요한 거 같구요^^

그런데 왜 나는, 우리는 이런 어리석은 실수를 할까요? 이 아빠처럼 아이를 사랑하지 않는 게 아닌데,  남편을 사랑하지 않는 게 아닌데 왜 잔소리로 결혼생활의 무덤을 파는 것인지… 결국 우리는 아이가, 남편이 좀 더 좋은 사람이 되기를 바라는 마음에서 잔소리하고 지적하고 ㅠ.ㅠ 화를 내는 것인데, 이 책을 읽으면서 느낀 것은 상대를 변화시키려면 먼저 이해하고 존중하는 자세, 태도가 더 중요하다는 것입니다. 그러니까 내가 전달하고자 하는 말, 메시지 그 자체보다 상대에 대한 나의 태도, 자세가 더 중요하다는 점~ 나의 진심이 존중과 이해, 배려가 바탕이 되어 있을 때 상대가 나의 그 진심을 받아들이게 되는 것~ 이게 인간 관계에서 우리가 항상 잊지 말아야 할 부분인 것 같습니다. 내가 대접받기를 바라는 대로 상대를 대접하라는 말이 진리네요~   

STEP4. 책에서 적용할 점, 나에게 어떤 점이 유용한가?

1. "오해 역시 논쟁으로 풀리지 않는다. 대신 상대의 마음을 헤아려 그에 맞게 대응할 때, 상대를 위로할 때, 그리고 상대의 시각에서 보고자 할 때에만 풀리게 되어 있다. 

   ➡️오해에 대응하지 않는 것은 겉으로 보기에는 지는 것 같지만 사실은 지는 게 아닌, 내가 얻고자 하는 바를 얼마나 부드럽게 얻어낼 것인가에 관한 지혜일 수가 있구나… 뭔가 내가 억울하다고 생각될 때조차 내 입장에서 먼저 생각하기보다, 상대의 시각에서 먼저 생각해본다는 것은 참 쉽지 않겠지만, 상대방과 삭막한 긴장감 없이, 좀 더 지혜롭고 유연하게 문제를 해결할 수 있는 방법이 되겠습니다. 

2. 많은 아내들이 잔소리라는 작은 삽질을 통해 조금씩 자신들의 결혼 생활을 무덤으로 만든다.

   ➡️잔소리 절대적으로 줄이기!!! ㅋㅋㅋ

3. 약간의 발전만 있어도 칭찬하라, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. '진심으로 인정하고, 칭찬을 아끼지 말라.'

   ➡️ 이거 예전의 내가 아이들 키울 때 잘 못하는 부분이었어요. ㅠ.ㅠ 이제는 그때보단 더 나아진 거 같긴 하지만.. 그래도 상대의 조그만 발전에도 칭찬 많이 하기!! 더 많이 실천해보겠습니다.   

4. 성공한 사람이라면 누구나 이 말을 굉장히 좋아한다. 게임. 자기 표현의 기회. 자신의 가치를 증명하고, 다른 사람을 능가하고 이길 수 있는 기회. ... 남을 능가하고 싶은 욕망, 남에게 인정받고자 하는 욕망 말이다. 

   ➡️실제로 사람들은 이러한 자기 표현의 욕구가 참 큰 거 같습니다. 그런 점에서 내가 얼마나 겸손하게 상대를 존중하고, 얼마나 공감과 경청을 자주 표현하고 사는지 생각해보게 되었어요. 상대의 입장에서! 진심으로, 표현하고자 하는 상대의 욕구를 충분히 받아주기! 내가 하고 싶은 말은 줄이고, 상대에게 더 많이 표현의 기회를 주기~!

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

p.99 에이브러햄 링컨은 “사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다.”라고 말한 적이 있다. 

p.139 에머슨의 말을 기억하라. "내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다." 

p.324 결혼이 성공하기 위해서는 올바른 사람을 찾는 데서 그치면 안 됩니다. 당신이 올바른 사람이 되어야만 합니다. p.344 “행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니다. 지적으로, 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다.”

✅연관 지어 읽어 볼만한 책을 뽑는다면? 

혹시나 해서 챗GPT에게 물어봤더니, 또 쫘악~ 추천해줍니다.^^ 저는 이 중에서 셀레스트 헤들리가 쓴 <말센스> 읽어보고 싶네요. 아래는 챗GPT의 답변~ 참고하세요.

🟦 1. 관계·소통 능력을 확장하는 책

① 말센스 — 셀레스트 헤들리

② 나는 왜 네 말이 힘들까 — 김하나 · 김백기

③ 설득의 심리학 — 로버트 치알디니

🟦 2. 인간 심리를 더 깊이 이해하고 싶은 분에게

④ 감정의 권리 — 김진세

⑤ 미움받을 용기 — 기시미 이치로·고가 후미타케

⑥ 타인의 영향력 — 조나 버거

🟦 3. 직장·비즈니스 관계에 특화된 책

⑦ 하버드 협상 강의 — 브루스 패튼 외

⑧ 네 번의 통찰 — 송길영