[돈독모] 데일카네기의 인간관계론 독서후기 [감사졸꾸]

STEP1. 책의 개요

내가 읽은 책의 개요를 간단하게 작성해보세요

1. 책 제목: 데일카네기의 인간관계론

2. 저자 및 출판사: 데일 카네기, 더클래식

3. 읽은 날짜: 2025. 12. 1.(월) ~ 12. 12.(금)

4. 총점 (10점 만점): 9점

STEP2. 책에서 본 것

몇 가지 핵심 키워드와 함께 내가 책 내용을 나만의 언어로 요약해보세요

Section1. 사람을 다루는 기본적인 기술

1. 꿀을 얻고 싶으면 벌통을 걷어차지 마라

#비판 #부메랑 #이해

비판은 쓸모가 없다. 이는 사람을 방어적으로 만들며 자신을 정당화하기 위해 안간힘을 쓰게 한다. 비판은 위험하다. 이는 사람의 귀중한 긍지에 상처를 주고, 자신의 진가를 상하게 하여 적의를 불러일으키기 때문이다.

루즈벨트가 한 모든 비난은 태프트로 하여금 자신의 잘못을 시인하게 만들지 못했다는 것이다. 그의 비난은 태프트가 자신을 정당화하고 눈물을 글썽이며 ‘당시에는 그럴 수밖에 없었네’ 라고 되풀이하게 만들 뿐이었다.

인간은 누구나 이렇다. 인간 본성은 아무리 나쁜 짓을 저지르더라도 남을 탓하지 자신을 탓하지 않는다.

비난은 집으로 돌아오는 비둘기와 같다는 것을 명심하자. 비난은 항상 되돌아온다. 그리고 우리가 바로 잡아주려고 하거나 비난하고 싶은 사람은 아마도 자신을 정당화하려 할 것이고 도리어 우리를 비난할 것임을 명심하자.

남을 개선시키는 것보다 자기 자신을 개선시키는 것이 더 유익하다.

비판은 위험한 불씨이다. 자존심이라는 화약고에 폭발을 일으키기 쉬운 불씨이다. 때때로 이 폭발은 죽음을 재촉한다.

바보들은 비판하고, 힐난하고, 불평할 수 있다. 그리고 실제로 거의 모든 바보들은 그렇게 행동한다. 그러나 타인을 이해하고 용서하는 것은 고결한 인격과 자제력이 지닌 사람만이 할 수 있다.

사람을 비판하는 대신 이해하려고 노력하자. 그들이 왜 그런 행동을 하는지 생각해보자. 그 편이 비판하는 것보다 더 유익하고 흥미롭다. 그리고 잉렇게 하는 것은 공감, 관용, 친절을 낳는다. ‘모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다.’

적용 : 상대방을 비판하기 전에 상대방의 행동을 이해하려고 노력하기

2. 인간 관계의 비결

#칭찬 #진심 #장점

누군가에게 무엇인가를 시키기 위해서는 오로지 한 가지 방법 밖에 없는데, 그 방법은 상대가 그 일을 하고 싶게끔 만드는 것이다.

사람을 움직이려면 그 사람이 원하는 것을 주는 것만이 유일한 방법이다.

저는 사람들로부터 열정을 불러일으키는 것에 재능을 가지고 있습니다. 그것은 제가 가진 가장 가치 있는 자산입니다. 그리고 사람들에게 있는 능력을 최대한 발휘할 수 있게 하는 방법으로 가장 효과적인 것은 칭찬과 격려입니다.

질책만큼 직원들의 사기를 꺽는 것도 없습니다. 저는 누구도 질책하지 않습니다. 저는 사람들에게 일을 해야 한다는 동기를 부여해야 한다고 생각합니다. 그래서 저는 칭찬하려고 노력하되 잘못을 지적하지 않습니다. 누군가가 한 일이 마음에 들면 저는 진심으로 그 일을 인정해주고, 칭찬을 아끼지 않습니다.

진심으로 찬사를 건네고 아낌없이 칭찬하자. 그러면 사람들은 당신이 한 칭찬을 마음 속 깊이 소중히 간직하고 평생 되풀이 할 것이다.

적용 : 가족들을 하루에 한번 이상 칭찬하기

3. 이대로 하는 자는 세상을 얻을 것이다. 그렇지 않은 자는 외로운 길을 걸을 것이다.

#이해 #상대방이원하는것

상대방의 마음을 움직일 수 있는 유일한 방법은 상대방이 원하는 것에 대해 이야기를 나누고, 원하는 바를 얻는 방법을 보여주는 것이다.

당장이라도 당신은 누군가에게 무언가를 하도록 설득해야 할 수도 있다. 그러면 설득하는 말을 하기 전에, 잠시 멈춰서 자신에게 물어봐라. “어떻게 하면 저 사람이 그 일을 하고 싶을까?”

나는 내가 원하는 것에 대한 한마디 언급 없이 내가 원하는 것을 얻었다는 점이다. 나는 지금껏 계속해서 상대방이 원하는 것에 대해서만 얘기하고, 어떻게 하면 상대방이 그것을 얻을 수 있는지만 얘기 했다.

멋진 인간관계를 위한 최고의 충고가 있다. “성공 비결이 하나 있다면 그것은 타인의 입장을 이해하고, 자기 자신뿐만 아니라 타인의 관점에서 사물을 보는 능력이다.”

우선 무엇보다도 상대방의 강한 욕구를 불러일으켜라. 이대로 하는 자가 세상을 얻을 것이다. 그렇지 않은 자는 외로운 길을 걸을 것이다.

적용 : 임차인 분이 원하는 것(중도퇴거)에 대해서 이야기 하고 어떻게 임차인이 그것을 얻을 수 있을지 이야기 하기

Section2. 사람들이 당신을 좋아하게 만드는 6가지 비결

1. 어디서나 환영받는 비결

# 관심갖기

당신이 먼저 다른 사람에게 관심을 보이면, 당신한테 관심을 갖게 애써셔 2년 동안 사귈 수 있는 친구 보다 훨씬 더 많은 친구를 2달 안에 사귈 수 있다.

타인에게 관심을 갖지 않은 사람들은 인생에서 큰 고난을 겪고, 타인에게 가장 큰 상처를 준다. 인류의 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 기인한다.

제가 진심으로 그 문제에 관심을 기울인 그 2시간이 저와 저희 회사 연료에 대한 관심을 끌려고 한 10년 보다 훨씬 더 나은 진전을 이룬 것입니다.

우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게만 관심을 갖는다.

2. 좋은 첫 인상을 남기는 비결

#미소 #마음먹기

가장 기분 좋게 하는 부분은 사람의 마음을 사로잡는 미소였다.

모든 사람들이 제가 웃으면 역시 웃음으로 받아준다는 것을 알았습니다. 저는 제게 불평이나 불만사항이 있어 찾아오는 사람들에게 친절하게 대했습니다. 그들이 자신들의 힘든 점을 이야기할 때 웃으며 친절한 모습으로 경청하면 해결책이 더 쉽게 나오는 것을 깨달았습니다.

웃으려면 무엇을 해야 할까? 방법은 두 가지가 있다. 첫째, 억지로라도 웃어라. 행동은 감정에 따라 일어나는 것처럼 보이지만 실제로 행동과 감정은 함께 발생한다. 따라서 더 직접적으로 의지의 통제 하에 있는 행동을 조절하여 의지의 통제 하에 있지 않은 감정을 간접적으로 조절할 수 있다. 그러므로 유쾌하지 않을 때 저절로 유쾌해지는 최고의 방법은 유쾌한 마음을 먹고 이미 유쾌하다는 듯이 행동하고 말하는 것이다.

행복은 외부 상태에 달려있는 것이 아니라, 내부 환경 즉 마음먹기에 달렸다. 당신을 행복하게 혹은 불행하게 하는 것은 당신이 얼마나 가졌는지, 어떤 위치에 있는지, 어디에서 사는지에 따라 결정되는 것이 아니다. 행복에 대한 당신의 생각에 달려 있다.

내게 웃는 사람이 항상 환영받는다는 것을 오래전부터 알고 있었다고 말했다. 그래서 누군가의 회사에 방문할 때는 그에 앞서, 항상 문 앞에 잠깐 동안 멈춰 서서 감사해야 할 수많은 것들을 떠올리고 진심이 담긴 웃음을 활짝 지어보고 웃음이 사라지기 전에 들어간다고 했다.

미소는 값을 치르지 않고도 많은 것을 이뤄내며, 받는 사람을 풍요롭게 하지만 주는 사람을 가난하게 만들지는 않는다.

적용 : 웃으면서 인사하기

3. 이것을 못하면 문제에 처한다.

#이름

다른 사람의 이름을 기억하고 편하게 불러주는 것은 은근하면서도 굉장히 효과 있는 칭찬을 하는 것과 같다.

앤드류 카네기는 ‘강철왕’이라고 불렸다. 그렇지만 그는 강철 제조에 대해서는 크게 아는 바가 없었다. 그는 강철에 대해서만큼은 자신보다 훨씬 더 많은 지식을 갖춘 직원 수백 명을 데리고 있었을 뿐이다. 그러나 그는 사람을 다룰 줄 알았다. 이것이 그를 부자로 만들어주었다.

친구와 사업상 동료의 이름을 기억하고 존중해주는 카네기의 이런 점이야 말로 그가 지도자로서 성공한 비결 중에 하나였다.

루즈벨트는 타인의 호의를 얻는 가장 단순하고, 가장 명확하며, 가장 중요한 방법은 상대의 이름을 기억하고 그를 중요한 사람이라고 느끼게 하는 것임을 알고 있었다.

나폴레옹 3세는 엄청난 궁정 업무에도 불구하고 만나는 모든 사람의 이름을 기억했다. 비결은 무엇이었을까? 대화 중에 그는 일부러 몇 번이고 상대방의 이름을 불렀고, 상대방의 특징, 표정, 전체적인 모습을 이름과 연관시켜 외우려고 애썼다.

상대방의 이름은 그 어떤 말보다도 달콤하고 중요한 말이라는 것을 명심하라.

적용 : 매달 새로 만나는 직장 동료들 이름 외우기

4. 좋은 대화상대가 되는 비결

#경청

경청은 우리가 다른 사람에게 해줄 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다.

성공적인 사업 상담에 대한 비법은 없다. 당신에게 말하는 사람에게만 집중하는 것이 가장 중요하다. 그것보다 상대방을 기분 좋게 만드는 것은 없다.

대화를 잘 하는 사람이 되고 싶다면 남의 말에 귀 기울이는 사람이 되어야 한다.

상대방의 이야기를 잘 들어주는 사람이 되라. 상대방이 자신에 대해 이야기하도록 격려하라.

적용 : 아내의 말에 귀 기울여서 잘 들어주는 남편이 되기

5. 사람들의 관심을 얻는 비결

# 상대방의관심사

사람의 마음과 통하는 지름길은 상대가 가장 귀중하게 여기는 것에 대해 얘기하는 것이다.

저는 그 사업을 성사시키려고 4년이나 그를 쫓아다녔습니다. 만일 그가 어디에 관심이 있는지, 그가 어떤 것을 말하고 싶어 하는지 알지 못했다면, 저는 아마 아직도 여전히 그를 쫓아다니고 있을 겁니다.

상대방의 관심사에 대해 이야기 하라.

적용 : 아내가 좋아하는 TV 프로그램에 대한 이야기를 주제로 대화 나누기

6. 사람들이 나를 순식간에 좋아하게 만드는 비결

#중요한사람 #인정받기

사람의 행동에 있어 영원불변의 법칙이 하나 있다. 이 법칙을 지키면 문제가 생기는 일은 결코 없을 뿐만 아니라 수많은 친구와 영원한 행복이 찾아올 것이다. 그 법칙은 바로 ‘항상 상대방에게 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 하라.’ 이다.

인간 본성에서 가장 깊은 원칙은 인정받으려는 욕구이고 이것이 인간과 동물을 구분하는 욕구이면서, 인간이 스스로 문명을 발전시켜 온 것도 바로 이 욕구 때문이다.

“번거롭게 해드려 죄송하지만..”. “실례지만 이것 좀..”, “이렇게 해주실 수 없을까요?” “고맙습니다.” 이런 작은 예절이 무미건조하게 돌아가는 삶의 톱니바퀴에 기름과 같은 역할을 한다.