[돈독모] 데일카네기 인간관계론 독서후기 [온유]

[Pre-Reading]

▶ Key words

데일카네기의 인간관계론

▶ 예상 주제

데일카네기의 OOOO론 시리즈 중 인간관계론 시리즈

▶ 읽은 날짜

25년 12월 5일~ 12일

(*읽는 내내 기시감이 들었었는데, 예전에 한번 읽었었던 듯하다!)

▶ 점수

100점

*얼마전 자기관리론도 읽은적이 있었는데, 그것과 매칭 또는 비교해 보면서 읽을 수 있어 좋았다.

1. 저자 소개

데일 카네기
저자 데일카네기는 1888년 미주리 주 매리빌에 있는 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 네브래스카에서 교사·세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험했다. 1912년 YMCA에서 성인을 상대로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하게 되면서 그의 이름이 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다. 이를 바탕으로 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 강좌를 개설했다.
카네기는 최고의 처세 컨설턴트로서 복잡한 인간관계에서 나타나는 심리와 스트레스를 분석하여 인간관계론과 자기관리론을 체계화시켰다. 그의 대표 저서『데일카네기 인간관계론』(How to Win Friends & Influence People)은 지금까지 전 세계적으로 6천만 부나 판매되는 경이적인 기록을 세웠다.『데일카네기 인간관계론』은『데일카네기 자기관리론』,『데일카네기 성공대화론』과 함께 불후의 삼부작으로 꼽힌다. 명사들의 성공 습관을 소개한『데일카네기 1%성공습관』, 전기의 새 기원을 이룩한『데일카네기 나의 멘토 링컨』등을 이어서 펴냈다.

2.내용 및 줄거리

PART1.  사람을 다루는 기본 테크닉

○ 사람을 비판하거나 비난하거나, 불평이나 잔소리를 늘어놓는 건 어떤 바보라도 할 수 있다.

하지만 이해하고 용서하는 것은 품성과 자제력을 갖춘 사람만이 할 수 있다.

○ 누군가에게 어떤 일을 하게 만드는 방법은 이 세상에 단 하나뿐이다. 바로 그 사람이 그 일을 하고 싶도록 만드는 것

○ 사람들이 최대의 능력을 발휘할 수 있도록 하는 방법은 칭찬과 격려입니다.

○ 상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러일으킬 수 있는 사람은 세상을 얻을 것이고, 그렇지 않은 사람은

   외로운 길을 갈 수밖에 없다.

PART2.  사람의 호감을 얻는 6가지 방법

○ 사람드의 호감을 사고 싶다면 다른 사람들에 진정한 관심을 가져라

○ 웃고 싶은 생각이 들 땐 첫째, 억지로라도 웃으려고 노력하라. 둘째, 여러분이 이미 행복한 사람인 것처럼 행동하라.

○ 상대방에게는 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라.

○ 관심을 끌려면 먼저 관심을 가져야 한다. 그리고 잘 들어야 한다.

○ 마음으로부터 우러나오는 진심 어린 칭찬은 엄청난 위력을 지니고 있다.

PART3.  상대방을 설득하는 12가지 방법

○ 논쟁으로는 이길 수 없다. 지면 그냥 지는 것이고, 이겨도 지는 것이다.

○ 조소와 비난으로는 결코 상대의 생각을 바꿀 수 없다.

○ 싸워서는 절대 충분히 얻지 못하나, 양보하면 기대한 것 이상을 얻는다. 잘못했다면 빨리, 분명하게 인정하라.

○ 상대방이 처음에 “네, 네” 하면서 대화를 시작할 수 있도록 만들어라.

○ 자신의 업적은 최소로 드러내고, 나보다도 상대가 더 많이 얘기하게 하라.

○ 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라.

○ 마법의 말 : “그렇게 생각하시는 것이 당연합니다. 나라도 틀림없이 그렇게 생각했을 것입니다.”

○ 남보다 앞서고 싶다는 욕구! 도전! 과감히 덤비기! 이런 것이 용강한 사람들에게 호소할 수 있는 절대적인 방법이다. 

PART4.  반감이나 반발없이 상대를 변화시키는 9가지 방법

○ 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.

○ 상대의 실수를 간접적으로 지적하라. 

○ 비판하기 전에 칭찬을 하라.

○ 상대의 체면을 세워줘야 한다는 것은 진정한 중개자라면 누구나 알고 있는 것이다.

○ 비난 대신 칭찬을 사용하자.

○ 누군가에 대한 좋은 평가는 그 사람이 행동을 하는 기준이 된다.

○ 상대가 그 일을 할 수 있는 능력이 있다고 여러분이 믿고 있음을 상대에게 보여주고, 

   상대에게 감춰진 재능이 있음을 상대가 알게 하라.

PART5. 기적을 일으킨 편지들 

○ 상대에게 인정받고 있다는 느낌을 갖게 하면 ‘기적’을 만들어낼 수 있다.

PART6. 행복한 가정을 만드는 7가지 비결

○ 절대로 잔소리하지 말라.

○ 다른 사람과 관계를 맺는 데 있어 무엇보다도 먼저 알아야 할 것은 상대의 독특한 행복 추구 방식을 

   그대로 인정해주어야 한다는 점이다. 

3. 깨달은 점

# 관심 #경청 

어떻게 보면 너무 쉽고, 어떻게 보면 너무 어려운 것이 관심과 경청인 것 같다.

눈으로 열심히 보며 관심을 가지고 귀를 열어 열심히 듣는 것이 경청인데,

눈과 귀를 열어 두고 있기만 해도 관계를 얻을 수가 있다니!

실은 나는 사람에 관심은 많은 편인데,

그 관심의 표현이 내가 그 사람에게 많은 말들을 해주어야 하는 것이라고 생각하기도 했다.

하지만 그들이 그저 말하는 것을 들어주는 것이라니!

의식적이고 훈련적인 경청을 시작해 봐야겠다. 

# 논쟁으로는 얻을 것이 없다.

나는 논쟁을 두려워하지 않아. 논쟁이 필요하다면 논쟁을 하더라도 필요한 것을 쟁취하는 것이 필요해.

이것이 여태까지의 나의 생각이었다.

하지만, 어차피 논쟁으로 그 사람의 생각을 꺾을 수 없다는 것.

그리고 논쟁에서 내가 이기더라도 그것이 진정한 승리는 아니라는 것.

결국 논쟁으로는 얻을 것도 없고, 아무런 의미를 가질 수 없다는 것. 

누군가를 꺾이게 하는 것보다 스스로를 인정하고 굽힐 수 있게 하는 것이 필요한 것 같다. 

4. 적용할 점

# 그 사람의 행동을 불러 일으킬 수 있는 것은?

투자의 과정 중에서도,

업무의 과정 중에서도,

그리고 심지어 친구들과의 모임 자리에서도

우리는 누군가에게 우리의 뜻대로 하라고, 해달라고 단순히 명령이나 지시로는 

우리가 얻고자 하는 바를 온전히 얻을 수 없다는 것이 너무나 뼈저리게 느껴지는 지금의 나로서는

인간관계론을 읽으면서 하나씩 실천해 봐야 할 것들이 많다고 생각했다.

그 중에서 당장 이번 주에 적용한 것은,

팀원들의 설문조사가 필요한 일에 각 팀의 팀장님들께 

해당 팀이 회사에서 어떤 역할을 하기에 팀원들의 설문조사가 절실히 필요하다고 요청한 일이었다.

평소 같았으면, 팀장님의 팀원이 참여율이 떨어진다고 할 수도 있었지만

이 책을 읽고 팀원들의 참여를 독려했더니 어떤 팀장님도 이걸 왜해야해요. 하는 반박 없이

기분좋게 팀원들에게 독려하겠다는 의사를 표시해 주었다.

앞으로도 누군가가 어떤 일을 해주었으면 좋겠다면 그 사람이 하고 싶도록 만들어 보는 훈련을 해야겠다.
 

# 입은 닫고 귀를 열 것

말을 줄이고, 귀를 열자.

특히 하고 싶은 말이 중간에 생기더라도 불쑥 끼어들기 보다는

충분히 다 듣고 그 말에 동감하고 충분히 고민한 이후에 나의 의사를 전달해야겠다.

내가 원하는 것에 집중하기 보다, 그들이 원하는 것에 집중하여

결국 내가 원하는 것에 도달하는 결과를 만들어 내는 과정에 대한 경험을 많이 쌓아보고 싶다. 
 

5. 논의할 점

p. 226 : 이런 경험을 실제로 한적이 있는가?

[After-Reading]
▶전체 주제

데일카네기가 직접 겪고 사례를 통해 정리한 인간관계에 대한 절대적 이론

▶key words

관심, 인정, 칭찬, 미소

▶벤치마킹
데일카네기 자기관리론, 다른 oooo론 시리즈와 함께 봐도 좋겠다.