인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다. 보잘것없는 사람들을 다루는 방식을 보면 그 사람이 위인인지 아닌지 알 수 있다. 사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해보자. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라
다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다. 사람들은 무엇을 원하는가? 중요한 사람이 되고 싶어 한다. 진심으로 우러나온 인정과 칭찬은 사람들이 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다.
다른 사람의 처지에서 생각할 수 있는 사람, 다른 사람이 어떻게 생각하고 있는지를 이해하는 사람은 자신의 미래에 대해 걱정할 필요가 전혀 없다. 먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다.
[제 2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법]
#관심 #미소 #이름 #경청 #진심
우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다. 사람들이 당신을 좋아하도록 만들고 싶다면, 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
미소는 한 푼도 들지 않지만, 많은 결과를 만들어 낸다. 사람들이 당신을 좋아하도록 만들고 싶다면, 웃어라.
사람들이 당신을 좋아하도록 만들고 싶다면, 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라. 상대방의 이름을 기억하라
대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라. 다름 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라. 당신의 문제보다 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라. 사람들이 당신을 좋아하도록 만들고 싶다면, 잘 듣는 사람이 되어라. 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
사람들이 당신을 좋아하도록 만들고 싶다면, 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울게 있다는 점에 그렇다. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
[제 3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법]
#비
논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는것이다.
다른 사람을 설득하고 싶다면, 상대의 의견을 존중하고 그의 잘못을 지적하지 말라
잘못을 했을 때는 빨리, 그리고 분명하게 그것을 인정하라
우호적으로 시작하라
다른 사람들로 하여금 당장 ‘네,네’라고 말하게 하라
다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라
다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.
다른사람들의 생각과 욕망에 공감하라
고상한 동기에 호소하라
당산의 생각을 극화하라
도전 의욕을 불러일으켜라
[제 4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법]
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칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라
사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라
다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라
직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라
다른 사람의 체면을 세워 주어라
약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라”
기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라
격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라
당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라
[제 5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들]
#진심
기억하라. 우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든지 하려고 든다. 하지만 그 누구도 사탕발림을 원하지 않는다. 누구도 아첨을 원하지 않는다. 진심에서 우러나올 때 효과가 있다. 잔재주를 옹호하는게 아니라 새로운 삶의 방식에 대해 이야기 하고 있다.
[제 6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결]
#행복
잔소리는 사랑을 파괴한다. 많은 아내들이 잔소리라는 작은 삽질을 통해 조금씩 자신들의 결혼생활을 무덤으로 만든다. 절대로 절대로 잔소리하지 마라
사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라. 배우자를 바꾸려 들지 마라
비판은 아무런 의미도 없고, 그저 다른 사람의 마음만 아프게 한다. 비판하지 마라
모든 사람을 행복하게 만드는 가장 빠른 방법은 진심으로 칭찬해 주어라
작은 관심을 보여라
예의를 차려라
결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽으라
STEP3. 책에서 깨달은 것
상대를 변화시키려면 내가 전달하고자 하는 말보단 먼저 상대를 이해하고 존중하는 자세와 태도가 중요하다.
상대방을 비난이나 비판하지 말고, 진심으로 인정하고 칭찬해야 한다.
STEP4. 책에서 적용할 점
상대의 시각에서 먼저 생각한다.
잔소리 금지. 배우자의 장점을 먼저 생각하며, 관심과 애정이 담긴 대화를 건네자.
진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말자.
경청 = 내 할말은 줄이고, 상대에게 더 많은 표현의 기회를 주자.
STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구
사람들 대부분은 자신이 행복해 지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다 (p.99 에이브러햄 링컨)