[독서후기 #24_데일카네기 인간관계론]_오나내

책 제목 : 데일카네기 인간관계론

저자 및 출판사 : 데일카네기 지음 / 책에반하다

읽은 날짜 : 25.12.12

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #비판하지 말라 #아낌없이 칭찬 #상대입장에서 생각

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 10점

1. 저자 및 도서 소개

1888년 미국 미주리주에서 태어나 워렌스버그 주립대학을 졸업한 후 교사·세일즈맨 등으로 일하며 수많은 실패를 경험했다. 1912년 뉴욕 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름이 점차 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 인간관계를 잘하기 위한 실질적 기술들을 제시하면서 선풍적인 인기를 끌었다. 그의 강연은 사람들이 자신의 경험과 성취를 나누는 나눔의 장이 되었다. 이어서 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기 관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 지금까지도 수많은 사람들을 성공으로 이끌고 있다. 1936년에 출간된 『카네기 인간관계론』은 전 세계적으로 6,000만 부나 판매되는 경이로운 기록을 세웠다.카네기 최고의 장점은 바로 단순, 명료함에 있다. 많은 문제에 단순하지만 진리가 되는 철학들을 제시, 스스로 풀어나갈 수 있도록 도우며 전 세계 사람들에게 많은 영감과 도움을 주었다.카네기의 책들은 핵심을 찌르는 원칙들로 정평이 나 있다. 그가 펴낸 책 중에서도 『데일 카네기 인간관계론』, 『데일 카네기 자기관리론』, 『데일 카네기 성공대화론』 삼부작은 불후의 고전으로 평가받고 있으며, 특히 『데일 카네기 인간관계론』은 처음 출간된 이래 전 세계적으로 6천만 부 이상 판매된 최고의 인간관계 바이블이다. 『성공대화론』은 대중 앞에서 자신 있고 설득력 있게 말하는 방법을 알려주는 책으로 그는 이 책을 통해 ‘효과적으로 말하는 빠르고 쉬운 방법’을 알려주었고 세계로 번역되어 사랑받고 있다.

책소개

사람의 마음을 사로잡는 가장 빠르고 확실한 방법!
데일 카네기가 전하는, ‘성공하는 인간관계’의 비밀

사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까?
어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까?
원하는 것을 얻어내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까?

인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. “친구를 만들고, 사람을 설득하는 법”이라는 제목으로 1936년 출간된 데일 카네기의 책은 세기가 바뀐 지금까지도 전 세계 수많은 사람에게 영향을 끼치고 있다. 이후에 나온 모든 자기계발서가 이 책의 영향을 받았다고 해도 과언이 아니다. 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책이자, 누구나 꼭 읽어야 할 필독서이기도 하다. 『데일 카네기 인간관계론』은 가장 단순하고 실용적인 원칙들로 복잡한 인간관계에 대한 우리의 고민을 명쾌하게 해결해준다.
이 책은 1936년 출간된 초판을 완역해 원전의 맛을 살렸다. 데일 카네기가 그 당시 무엇을 보고 어떤 생각을 하며 이 책을 썼는지 이해할 수 있게 된 셈이다. 카네기의 생생한 말과 함께 시대를 초월하고 지역을 뛰어넘은 세계적인 베스트셀러를 만나보자.
 

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

💡사람사이의 인간관계를 원만하게 유지하기 위해 지켜야할 규칙들을 예시를 통해 알려주고 챕터마다 정리해 주고 있어 내가 실천하지 못하고 있는 항목들을 표시했을때 너무 많은 부분이 안되고 있어서 이걸 개선하면 인간관계가 매우 좋아질수 있겠다고 생각한다.

가장 와 닿은 점들은 상대방을 비난하지 말고, 내 잘못을 빠르게 인정하고, 상대방을 우선해서 이야기 하는 법을 터득하고, 진심을 다해 칭찬한다면 그 어떤 상황에서도 원만한 인간관계를 형성 할 수 있을 것 같다.

4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

• 27p 비판은 상대가 방어 태세를 띠고 자신을 변호하려 애쓰게 만들기 때문에 백해무익하다. 비판은 사람의 소중한 자존심에 흠집을 내고 자아 존중감에 상처를 내고 분노를 불러일으키기 때문에 위험하다.

  (32p “남의 비판을 받고 싶지 않으면 남을 비판하지 말라”)

• 34p 주위에 누군가를 변화시키고 개선시키고 싶은가? 좋다! 하지만 우선 당신 자신을 먼저 바꿔보는게 어떨까? 순전히 이기적인 관점에서 봐도 다른 사람을 바꾸려고 하는 것보다 자신을 바꾸는 것이 훨씬 이득이 많을 것이다.

  “사람은 자기 자신과의 싸움을 시작할 때 가치 있는 사람이 된다.”

• 45p 열정을 불러일으키는 비결은 칭찬과 격려입니다.
• 51p 세상에서 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 상대가 원하는 것에 대해 말하고 상대가 원하는 것을 얻는 방법을 보여주는 것이다.
• 62p 세상은 자기 것만 생각하는 이기적인 사람들로 가득 차 있다. 그래서 자신을 버리고 남을 도우려고 애쓰는 소수의 사람에게는 엄청난 이익이 따른다.

인간관계의 기본 규칙

1. 상대방에게 비난, 비평, 불평하지 말라
2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라
3. 다른 사람들에게 간절한 욕구를 불러일으켜라

• 73p  “인생에서 가장 큰 어려움을 겪는 사람은 타인에게 관심이 없는 사람이고, 타인에게도 큰 해를 끼치게 된다. 인간의 모든 실패는 이런 유형의 인간에게서 비롯된다.”
• 82p 사람들이 당신을 좋아하게 만들고 싶다면 타인에게 진심으로 관심을 가져라.
• 87p “행동이 감정을 따라오는 것 같지만 사실 행동과 감정은 동시에 일어난다…  그러므로 유쾌해지기 위한 최고의 방법은 유쾌한 마음을 가지고 이미 기분이 좋은 것처럼 행동하고 이야기하는 것이다”
• 90p 마음속에 당신이 되고 싶어 하는 유능하고 정직하고 쓸모 있는 사람을 그려보라. 그러면 당신이 품고 있는 생각이 시간이 흐름에 따라 당신을 그런 사람으로 만들어 줄 것이다.
• 99p 루즈벨트는 다른 사람의 호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고 확실한 방법이 상대의 이름을 기억하여 중요한 느낌이 들도록 하는 것이라는 사실을 알고 있었다.

• 111p 당신이 이야기를 나누고 있는 상대는 당신에 대하여 갖는 관심보다 자신에 대해 몇 백배나 더 관심을 가지고 있다는 것을 기억해라.

  (경청해라. 다른 사람이 자신에 대해 이야기 하도록 부추겨라)

• 118p “진심으로 동의해주고 아낌없이 칭찬” 해주기를 바란다. 모든 사람이 그것을 바란다. … 당신이 대접받고 싶은 대로 남들을 대접해주자.

사람들이 당신을 좋아하게 만들려면

1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.
2. 웃어라.
3. 상대의 이름을 잘 기억해라.
4. 경청해라.
5. 상대의 관심사에 대해 이야기해라.
6. 상대방으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라.

• 139p 석가는 이렇게 말했다. “미움은 미움으로 없어지지 않는다. 미움은 사랑으로 없어진다.” 오해도 논쟁으로 없어지는 것이 아니라 재치, 화해, 상대방을 이해하려는 마음에 의해 없어진다.
• 141p 무엇인가를 증명할 필요가 있으면 상대가 눈치 채지 못하게 해라. 교묘하면서 재치있게 해라.
• 142p 당신의 실수를 인정함으로서 당신이 곤란할 일은 없다. 당신의 잘못을 순순히 인정하면 논쟁을 하지 않아도 되고 상대방도 당신처럼 열린 마음을 가질 수 있게 된다.
• 144p 우리는 쉽게 생각을 정하지만 누군가가 그 생각을 바꾸려고 하면 고집스럽게 그 생각에 매달린다. 이 경우 우리에게 중요한 것은 우리가 가진 생각이 아니라 우리의 자존심이다.

• 150p “원수와 빨리 화해하라.” 상대가 고객이든 남편이든 정적이든 그들과 논쟁하지 마라. 상대가 클렸다고 말하면서 상대를 들쑤시지 말고 약간의 사교적인 술책을 부려보아라.

  (상대 의경에 경의를 표하고 상대의 잘못을 지적하지 마라.)

• 158p “싸우면 얻는 것이 없지만 양보하면 기대한 것 보다 더 많이 얻을 수 있다”
• 170p 사람들과 이야기할 때 이견이 있는 문제에 대해 먼저 논의하지 마라. 동의하는 것에 대해 말을 시작하고 계속 그것을 강조하라.

• 182p 사람은 다른 사람이 알려준 생각보다 스스로 생각해낸 아이디어를 더 신뢰한다. 그러므로 다른 사람에게 당신의 의견을 강요하는 것은 잘못된 생각이다. 이런 생각도 있을 수 있다고 암시를 주고 상대가 생각해서 결정을 내리도록 하는 것이 훨씬 현명한 방법이다.

  (상대가 그 생각이 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.)

• 189p 상대에게 전적으로 잘못이 있어도 상대는 그렇게 생각하지 않는다는 것을 기억해라. 그러니 그들을 비난하지 마라. 그들을 이해하려고 노력해라. 현명하고 관대하고 특별한 사람이 그런 노력을 할 수 있다.
• 192p 다른 사람에게 무엇을 부탁하려고 할 때는 우선 눈을 감고 상대의 입장에서 상황을 생각해보아라.
• 198p “인간은 모두 공감을 받고 싶어한다. 어린이는 자신의 상처를 보여주고 싶어 하며 동정을 받기 위해 심지어 상처를 내기도 한다… 어떤 상황에서든 불행에 대한 자기 동정은 모든 인간이 느끼는 감정이다.”

상대방을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁에서 이기는 최고의 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
2. 상대 의견에 경의를 표하고 상대의 잘못을 지적하지 마라.
3. 잘못은 빨리 기분좋게 인정하라.
4. 우호적인 태도로 말을 시작하라.
5. 상대가 즉시 “예”라고 대답하게 만들어라.
6. 상대가 말하도록 해라.
7. 상대가 그 생각이 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.
8. 상대의 입장에서 생각해라.
9. 상대의 생각이나 욕구에 공감해라.
10. 상대방의 고매한 동기에 호소하라.
11. 생각을 극적으로 표현해라.
12. 경쟁의식을 자극한다.

• 224p 야단을 치는 쪽이 먼저 자기 또한 완벽하지 않다고 인정하면서 실수를 지적하면 상대는 그다지 기분나빠하지 않는다.
• 237p “보통 사람은 존경하는 사람이 자신들이 가진 능력을 높이 평가하고 있음을 보여주는 경우 그가 이끄는 대로 쉽게 움직인다.”
• 241p 자녀나 배우자나 직원에게 그들이 무능하다거나 재능이 없다고 야단치면 잘하고 싶은 마음이 싹 사라질 것이다… 반대 방법을 사용해보라. 즉 격려를 아끼지 않고 일을 쉽게 할 수 있다고 생각하게 하고 내가 상대의 능력을 믿고 있다고 말해주어라. 그러면 상대는 자신의 우수성을 보여주려고 열심히 노력할 것이다.

반감이나 반발 없이 사람들을 변화시키는 9가지 방법

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라
2. 잘못을 간접적으로 알게 하라
3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.
4. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.
5. 체면을 세워줘라.
6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.
7. 상대가 기대에 부응하도록 해라.
8. 격려해주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 해주어라.
9. 당신이 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하도록 만들어라.

• 259p 사람은 누구나 칭찬과 인정을 갈망하고 그것을 얻기 위해 무슨 일이든 할 것이다. 하지만 누구도 아첨은 원하지 않는다.
• 264p 사랑을 파괴하기 위해 지옥의 악마가 만들어 낸 것 중에 잔소리가 가장 나쁘다. 독사처럼 잔소리는 사랑을 질식시킨다.
• 272p “관계를 맺는 데 있어 먼저 알아야 할 것은 상대가 나의 행복 추구방식을 바꾸려 하지 않는다면 나도 상대의 방식을 인정해주어야 한다는 점이다.”.. “자신에게 맞는 사람을 찾는다고 해서 결혼이 성공하는 것은 아니다. 자신도 상대에게 어울리는 사람이 되어야 한다.”

행복한 가정을 만드는 7가지 비결

1. 잔소리하지 마라.
2. 배우자를 바꾸려 하지 마라.
3. 비난하지 마라.
4. 진심으로 칭찬하라.
5. 작은 관심을 보여라.
6. 예의를 갖춰라.
7. 결혼생활의 성적인 측면에 관해 좋은 책을 읽어라.