본 게시판은 대량가공위탁판매 방식으로 셀링을 진행하시는 대표님들을 위한 공간으로 로켓그로스 관련 질문 답변은 어렵습니다.
쿠팡반품이 들어왔습니다.
반품사유는 단순변신으로 되어있습니다.
따로 쿠팡윙이나 UOS에 제가 따로 해야하는게 있을까요?
쿠팡윙에 들어가보니 반품사유옆에 반품지가 저의사업자 주소로 되어있는데
젠트로 되어있어야하는거 아닌가요?
수동회수접수 <<< 이건 또 무엇일까요?
그냥 나두면 되는건가요?
저희집으로 반품상품이 올까바 무서워요 ㅜㅜ
도와주세요 ㅜㅜ
이렇게 문자보내서 제 계좌로 왕복택배비를 먼저 받아야하나요?
댓글 3
우선 도매처에 해당 반품 사유로 반품 접수가 우선입니다. 고객에게 반품 접수가 되었다라고 전달드리고 기사님과 약속한 시간에 반품한 상품을 잘 포장하여 내어놓아달라고 문자를 저는 드리고 있습니다. 이후 도매처에서 반품 접수를 해주시면 그 반품 송장이 나오게 됩니다. 그걸 쿠팡 윙에 입력해주시게 됩니다. 쿠팡은 다른 오픈마켓과 다르게 60시간이 지나면 자동환불이 되는데요. 도매처에서 검수후 적립금 환불이 제대로 이루어지는 경우는 신경쓸 필요없구요 도매처에서 검수후 제품이상이 있다고한다면 도매처에서 사진 및 사유를 받아 쿠팡확인접수를 해주시면 환불받으실 수 있습니다. 쿠팡윙에서 반품완료로 표기되면 UOS에서 주문수집하면 저절로 반품완료로 변경되기에 따로 UOS상에서는 해줄필요는 없습니다. 우선 쿠팡윙에 접수된 건을 보면 단순 변심이기에 따로 반품배송비를 요구하실 필요는 없습니다. 요즘 자동으로 차감되어서 환불되거든요ㅎㅎ 차감된 금액이 저희한테도들어오고요ㅎㅎ
우와 ~ 바둑판이 저희집으로 올까바 엄청 걱정하고 있었어요 ㅜㅜ 똥깡선배님 항상 감사합니다 자세히 알려주셔서 너무 감사합니다 ^^ 26년도 새해 복 다 가져가세요 ^^
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