본 게시판은 대량가공위탁판매 방식으로 셀링을 진행하시는 대표님들을 위한 공간으로 로켓그로스 관련 질문 답변은 어렵습니다.
스마트스토어에 반품문의가 왔는데 처음이라 멘붕에이요ㅜㅜ
가는 이쑤시개 3개 세트인데 냄새가 나서 반품하고 싶대요.
뭐라고 응대하고 어떻게 반품시작해야 하나요?
월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요!
앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
댓글
사랑스러운강1
26.01.09 00:29
손잡고가기대표님~ 우선 도매처에 고객님 요청 그대로 반품문의하시고, 반품 가능한 경우인지 아닌지 확인하신 후 도매처 답변 그대로 고객님께 안내해드려야 할 것 같습니다. 1. 가능한 경우 (반품을 위해 받으신장소에 포장해서 내놓으시라는 안내) 2. 불가한 경우(반품할 경우 안타깝지만 변심반품으로 처리됨을 고지 후, 배송비 발생 부분도 알려드리세요. 그래도 반품을 원하시는 경우 위와 동일하게 안내 ) 너무 어려워마시고 잘 처리하시기 바랍니다.
