1. 본 것

<프롤로그 _ 섬김의 비즈니스>

p7

하지만, 오늘보다 나은 내일이 있다는 믿음으로, 단 하루를 살더라도 '어제와 같은 오늘'로 살지 않기 위하여 발버둥을 쳤다. 그러기 위해서 앞서가는 사람들을 찾아가 '비법'을 전수받았다. 그리고 그들이 성공할 수밖에 없는 이유를, '내 것'으로 만들어 주관적인 성공전략으로 변화시키기 위해 노력했다. 이처럼 적극적인 자세와 지속적인 실천이야말로, 꿈과 희망이라는 이상을 '성공'이라는 열매로 맛볼 수 있는 지름길이다.

<1. 고객을 영업부장으로 만들어라>

p14

아무리 좋은 아이디어라도 생각에 멈추면 '공상'에 불과하지만, 몸을 움직이면 '행동'이 된다.

p35

하지만 나는 현 상태를 유지하기보다 끊임없이 새롭게 변신하기를 꿈꾼다. 사소한 시도라도 거듭하다보면 새로운 가능성이 열리기 때문이다. 특히나 없는 사람은 '살기 위한 몸부림'을 쳐야 한다. 그런 과정을 통해야 혁신도 가능하다. 혁신을 방해하는 가장 큰 장애물은 바로 고정관념이다.

p72

매일매일 정성껏 씨앗을 뿌리다보면, 오늘 거두는 열매도 있고 내일 거두는 열매도 있게 마련이다. 여기서 중요한 것은 하루도 거르지 않고 씨앗을 뿌리는 것이다. 매일 두 개의 씨앗을 뿌리고 하나의 열매를 거두면, 점점 수확은 늘어나게 될 것이다. 예전 뿌려두었던 씨앗의 열매를 거두는 일이 많아지기 때문이다. 하지만 1개를 뿌리고 1개를 거두거나, 0.5개를 뿌리고 1개를 거두는 욕심을 부리면, 금방 바닥이 드러나고 더 이상 수확을 할 수 없다. 이는 영업이나 마케팅 등 대인관계에서 공통적으로 적용되는 황금률이다.

<2. 고객에 앞서 직원부터 감동시켜라>

102p

사람이 살다보면 예상치 못한 문제를 만나기 마련이다. 막연히 누군가 해결해주기를 기다리는 사람은 여전히 직장인 마인드에서 벗어나지 못한 탓이다. 자영업자는 자신이 아니면 해결할 사람이 없다는 사실을 누구보다 잘 알고 있다. 때문에 이것저것 해결 방법을 모색하게 되는데, 이를 통해 문제 해결 능력이 월등하게 높아진다. 스스로 생각하고 움직이기 때문이다.

111p

내일의 성공과 실패는 오늘에 달려있다. 오늘 성공의 씨를 심으면 내일 성공의 싹이 나고, 오늘 실패의 씨를 심으면 내일 실패의 싹을 보게 될 것이다. 지금까지 어떻게 살아왔는지는 중요하지 않다. 오늘을 바꾸는 것은 나의 자유이며, 의지다. 어제까지 실패의 열차를 타고 왔는가. 그렇다면 목적지를 바꿔 성공의 열차로 올라타라.

선천적으로 타고난 것, 물려받은 것, 내가 처한 환경들을 탓할 필요가 없다. 도와주는 사람 하나 없다고 한탄할 필요도 없다. 내 인생의 가장 중요한 오늘, 희망과 성공의 씨앗을 심고 정성으로 가꾸면 반드시 성공의 열매를 맛볼 것이다. 더불어 그 열매를 다른 사람들에게도 나누어주는 것이야 말로 성공적이고 보람 있는 삶이라 확신한다.

어제는 바꿀 수 없지만 오늘은 자신의 의지로 바꿀 수 있다. 생각을 실행하는 힘을 키워야 할 때다. 꿈을 이루는 단 하나의 방법은 발로 뛰는 것이다.

137p

모든 일은 지나가게 되어있다. 가난이나 위기 역시 버티면 지나간다. 하지만 그 속의 '기회'를 잡아야 조금이라도 빨리 어려움에서 벗어날 수 있다. 때문에 자신의 어려움을 알리는 것에 부끄러워할 필요가 없다. 이목이나 자존심, 혹은 체면에 발목을 잡히면 기회를 잡을 수 없다. 기회 역시 지나가기 때문이다.

143p

새가 날기를 무서워하면 둥지를 떠날 수 없고, 물고기가 헤엄치기를 무서워하면 드넓은 바다를 볼 수 없다. 천리 길도 한 걸음부터라고, 작은 성공을 거듭하다보면 큰 성공에 대한 노하우가 자연스럽게 생긴다. 도저히 감당할 수 없을 것 같은 일들도 반복해서 시도해보면 용기가 솟는다. 경험이 수직으로 상승하는 것이다. 그렇게 만든 작은 성공들이 어느 정도 쌓이면 제법 부피가 느껴질 때가 온다. 양적으로 팽창했다는 의미다.

큰 도전이 두렵다면 작은 것부터 시작하면 된다. 먼저 게으름과 나태함과 싸워 자신의 습관과 신념, 성실함과 친절, 노력과 열정을 승리로 이끌자. 이는 다른 사람이 훔쳐갈 수 없는 자신만의 든든한 성공 자산이 된다.

<3. 이윤보다 사람을 남기는 장사를 하라>

169p

이처럼 전쟁이나 사업에만 '전략'이 필요한 것이 아니라, 시간도 전략적 사용이 필요하다. 효율적으로 시간을 사용하는 사람은 시간의 주인이 되어 여유롭지만, 벼락치기로 사용하는 사람은 시간의 노예가 되어 쫓아다니기 바쁘다. 기회라는 것도 마음에 여유가 있는 사람에게나 보이는 것이다. 늘 허둥지둥거리며 시간에 쫓기다보면 결정적 순간에 어처구니없는 실수를 범할 확률이 높다. 다급한 마음은 정확한 판단력을 흐트리고, 생각보다 행동을 앞서게 하기 때문이다.

175p

비즈니스를 하다보면 모든 것을 완벽하게 준비한 후 경쟁에 뛰어들려고 하는 사람들을 볼 수 있다. 물론 준비를 많이 하는 사람이 위기대응 능력이 좋을 것이다. 하지만 내가 완벽하게 준비하는 동안, 경쟁자들은 실전에 투입되어 경험을 얻고 있다. 경험으로 얻는 실전능력은 그 무엇보다 강한 경쟁력이 된다. 때문에 경쟁 요소에 대한 기본 소양들을 습관화하면서, 특정 경쟁 요소나 특정 자원만 갖추고 바로 전투에 뛰어들 수 있도록 하는 것이 중요하다. 경쟁에서 살아남는 사람이야말로 진정한 강자이며, 성공의 열매를 따먹는 주인공이 될 수 있다.

<4. 나누고 베풀어라, 아버지의 유산>

220p

나는 어떤 사업이든 일단 시작하고 나면 3개월 정도 지난 후, 항상 처음의 상태와 비교해보곤 한다. '얼마나 발전했나', '어떻게 변화했나', '앞으로 어떤 방향으로 나갈 것인가'를 자문해보고는 것이다. 이런 과정을 거치면서 흐트러진 자세를 바로잡고, 부족한 부분은 보강한다.

223p

우리는 '만나는 사람을 통하여' 복을 받는다. 복이란, 우박이나 비처럼 하늘에서 갑자기 떨어지지 않는다. 놀부에게 박씨를 물어다준 제비가 가져오는 것이 아니라, 오늘, 지금 만나는 사람이 복을 주는 것이다.

225p

지금 이 순간, 오늘 만난 사람들을 떠올려 보자. 오늘 당신을 스쳐간 사람은 몇 명이나 되는가. 한 달이라는 시간 동안 만난 사람들을 얼마나 되는가. 언제나 시간에 쫓기며 바쁘게 생활을 하는 것 같아도, 가만히 생각해보면 만나는 사람의 숫자가 그리 많지 않음을 느끼게 될 것이다. 몇 안되는 한 사람, 한 사람에게 충성하다보면 그 작은 복들이 쌓여 큰 시너지를 낼 수 있다.

227p

일단 시작하는 것이 중요하다. 무엇이든 시작하지 않으면 결과를 얻을 수 없다. 어떻게든 첫 계단에 발을 내밀면 그만큼 정상까지의 계단은 줄어들게 마련이다. 호흡이 거칠어질수록, 옷이 땀에 젖을수록, 정상과는 가까워졌다는 얘기다. 하루에 오를 계단의 수를 정하고, 힘을 적절하게 안배하여 다소 벅차더라도 꾸준히 노력하면 못 오를 곳이 없다.

233p

아무리 힘들고 어려운 일일지라도 꾸준히 반복을 통해 습관이 되면 자연스럽게 요령이 붙고 적응력이 생기기 마련이다. 이런 긍정적인 마인드는 어떠한 상황에서도 마음의 여유를 잃지 않게 하는 마법의 힘이다.



2. 느낀 것

현실에 불평만 하고 있는 것이 아니라 ‘어떻게 하면 이 상황을 해결할 수 있을지’에 대해 초점을 맞추는 자세를 배웠다.

어짜피 나는 안돼, 망했어 라는 말을 입에 달고 산 것이 부끄러워질만큼 저는 사소한 것이라도 본인의 일에 도움이 되는 진심과 적극적인 자세, 마인드가 책으로도 느껴졌다.

이번에 전세를 맞추면서도 왜 전세가 나가지 않을까 하고 스스로의 선택에 대해서 의심하기만 하고 부사님이 해주시기만을 기다리는 월급쟁이 마인드였던 것 같다. CEO 마인드, 자영업자 마인드로 내 돈은 내가 지킨다고 생각하고 더 절실하고 더 적극적인 자세로 생각만 하지 말고 문제 해결을 위한 ‘행동’을 해야겠다.

또한 꾸준히 노력하는 것도 중요하지만 즉각적인 성과가 나오지 않는다고 해서 포기하지 말아야겠다는 생각이 들었다.

그 노력조차 넣지 않는다면 아무런 결과도 나오지 않을 것이고, 결국은 오랫동안 해 나가는 것 자체가 가장 중요하고, 될 때까지 해야겠다!

3. 적용할 것

• 원씽 캘린더, KPT를 통해서 매일 해야 할 행동을 루틴화하고, 매일 매일 결과를 쌓고 복기하기
• 주어진 일만 하는 월급쟁이 마인드가 아닌, 스스로 해결하려고 생각하고 행동으로 옮기기
  • 왜? 보다는 어떻게? 라는 생각으로!
• 사람들에게 진심으로 다가가고 좋아해보자?! (동물보다는 안되겠지만 그래도..)