안녕하세요.
금간 타일을 수리하고 돌아온 옆집언니입니다.
얼마전 세입자분에게 연락이 왔습니다.
화장실 타일이 갑자기 “쩍!” 소리가 나면서 깨졌고, 만져보니 옆에 몇장 더 금이 갔더랍니다.
아이쿠….
타일 비싸다던데..돈나가겠네…
이렇게 생각했던 옆집언니의 타일 수리 이야기 적어보겠습니다.
1.최대한 빠르게 처리해드리겠습니다!
세입자 분에게 연락을 받자 마자
우선 단지 관리사무소와 매수 부동산에 전화를 걸어서
최근에 이런 문제 발생한 집이 있는지? 수리를 하는 인테리어 사장님은 아는지?
여분의 타일은 보유하고 있는지? 하자보수 기간은 끝났는지? 확인을 했습니다.
다행히 부동산 사장님이 최근에 이런 일로 수리를 한 경우가 더러 있었고
인테리어 사장님을 소개해주셨습니다.
그리고, 세입자에게는
"다치신 곳은 없나요? 놀라고 불편하셨겠어요~
수리를 하게 된다면 시간을 내서 집에 계실 수 있나요?"를 확인해 두었습니다.
2.사장님! 약속 좀 지켜주세요!
그렇게 인테리어 사장님과 연락하고, 바로 그날 와서 작업해주시기로 했는데
……바빠서 못가요….?????
그럼 내일 해주신다고 했는데….??? 아들이랑 놀이공원 왔어요~~?????
이렇게 2번의 약속 어김이 있었습니다. ㅎㅎㅎ
정말…화가 나고 속상했습니다.
빨리 처리하고 끝내고 싶었는데 역시나 내맘대로 되는건 없네요.
다른 업체를 알아봤는데 가격이 너무 비쌌습니다.
ㅠㅠㅠㅠ
세입자도 그냥 어렵게 알아보지 말고 그 분에게 하시길 원하셨어요.
그렇게 다시 약속을 잡았습니다.
3. 꼭 좀 잘 부탁해요 사장님~후훗
그렇게 주말을 보내고 사장님께 문자를 보내어 이번에는 꼭 방문해서 수리를 해달라고 부탁을…
정말 부탁을 드렸습니다..
내돈 내고 수리인데… ㅎㅎㅎ 그래도 잘 부탁드린다고
비용은 저한테 청구하시라고 하면서 연락드렸습니다.
사장님도 약속 잘 못지켜 미안하다면서
빠르게 작업 끝내시고 0원 처리 해주셨어요.
사장님 쵝오!! 감사합니다.
4. 잘 한 점과 아쉬운 점
*잘한 점
-세입자를 안심시키고, 빠르게 해결하려고 했다.
-약속이 틀어졌을 때 다른 업체를 알아보며 시세를 찾아보고 결정할 수 있었다.
-수리가 잘 될 수 있게 사장님을 잘 격려하였다.
*아쉬운 점
-세입자에게 사진요청 등 문제 파악을 더 명확하게 했어야 했다.
-이번에는 이렇게 했지만 더 커지지 않도록 큰 수리를 했어야 했나??
*복기
어찌됐건 틈틈이 연락주시면서 아파트관리규약 책자도 챙겨주시는 세입자분 감사드리고
이렇게 세입자 두 부부 내외분을 모두 만나고 연락할 수 있어서 감사합니다. ㅎㅎ
어찌됐건 잘 해결된 것 같고 다음에 문제가 생기더라도 잘 해결해 나가겠습니다.
