본 게시판은 셀링 대표님들끼리 서로 자유롭게 질문과 답변을 나누는 공간으로 강의 영상 및 자료, 휴강 관련 문의와 같이 월부 확인이 필요한 문의의 경우 이곳이 아닌 월부닷컴 1:1 문의 게시판으로 남겨주시길 부탁드립니다 :)
더불어 이곳은 대량가공위탁판매 방식으로 셀링을 진행하시는 대표님들을 위한 공간으로 로켓그로스 관련 질문 답변은 어렵습니다.
중급반 놀이터 참석 중입니다.
제 질문에 아무 답변을 못받아 셀링Q&A에 남깁니다.
제가 놀이터 이용하면서 기초반 놀이터에선 친절하게 답변해주셔서 셀링을 온라인으로 배우기에 많이 어렵진 않았습니다. 중급반은 좀 다른 것 같더라고요.
이번 질문 뿐 아니라 도매처 찾는 것 관련 질문이 있을때도 그런질문은 알아서 판단하는 것이라고 생각하시는지.. 아무도 제 질문에 답변을 안주시더라고요. 이미 그들만의 리그처럼 활발하게 놀이터 참여하시는 몇몇분 위주로 친해지시고 그런 분들 위주로 답변이 더 잘 이루어지는 듯 했어요.
그러려니 싶기도 했고, 제가 오해할 수도 있겠다 싶었습니다. 그런데 이번에 또 그런 것 같았어요. 질문 수준이 기초반 수준이고 강의 돌려보면 안할 법한 질문이었을까요? 제가 길게 늘어놓은 질문은 뒤로 놀이터에 자주 참석하시는 분들의 대화만 그
뒤로 활발하시더라고요. 놀이터는 자주 참여하시는 분들을 위해 마련 된 단톡방 같습니다.
앞으로 셀링 관련은 커뮤니티를 활용해야만 하는 걸까요?
옥션반품건입니다.
친구도매 반품1:1 요청 넣어놨고 반품접수진행했다 답변받았는데
이미 제가 1:1 요청하기전에 친구도매측에서 자동으로 처리하는 것 같던데 그럴 땐 따로 1:1 요청 안넣어도 상관없는 걸까요? 그리고서 반품완료되면 그때 uos전산처리하면 되는 건가요? 너무 어렵네요…
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댓글
대표님~ 질문을 올리셨는데 답변을 못 받으셨군요.. 아마도 모두 글에 밀려 놓치신 걸로 보입니다. 중급반은 스스로 대표님들끼리 서로서로 경험을 주고받고 해결하는 부분이 많고 하다보니.. 올라오는 글을 모두 확인 못하는 경우도 있었던 것 같네요 앞으로 놀이터가 없어지면 기초반 셀링꿀팁이나 중급반 셀링꿀팁을 읽어보시면 웬만한 문제는 다 해결되실 거예요 그래도 안되는 경우 여기에 글 남기시면 누군가 또 도움을 드릴거라 생각됩니다. ^^ ♡우선 옥션 반품의 경우♡ 1. 반품들어오면 바로 옥션 고객센터 전화해서 자동수거해지해 달라고 요청합니다. (반품때마다) 2. 도매처에 1대1 문의로 반품접수. 3. 반송장이 나오면 택배사확인하고 반송장 복사하여 마켓에 반품접수에서 송장입력칸에 붙여넣어주시면 됩니다. 4. Uos에 반송장은 자동수집되지 않습니다. 반품수집만 되기 때문에 도매처에 항상 반품접수하셔야 합니다.
혹시 반품접수 안하셨는데 친구도매측에 이미 반품접수되었다면 본 건은 옥션에 자동수거해지 요청하실 필요없고, 친구도매측에 확인만 해보시면 될 것 같네요 반품지 주소가 친구도매인지 대표님 반품주소로 되어있는지 친구도매쪽에 확인해보세요 원래 반품 프로세스는 제가 처음답변드린 것인데.. 반품접수가 벌써 됐다는 게 확인이 꼭 필요해보여요
주아마미 대표님 안녕하세요~ 놀이터에 남겨주셨는데 제가 보지 못하고 지나쳤나보네요ㅠㅠ 시간이 조금 지났지만 이후에도 반품이 들어올 경우 참고해두시면 좋을 것 같아 답변 남겨둡니다! 일단 반품이 들어왔고 > 도매처에 반품접수까지 잘 남기신 것 같아요 이후에는 1. 마켓판매자센터에 별도로 하셔야 하는 건 없습니다 2. 관리자메모에 확인되는 반품송장은 반송장이라고 하는데 고객에게 안내하셔도 되고, 굳이 안내하지 않으셔도 무방해요 3. 나중에 도매처로부터 반품이 수거되었고 이상없다 확인을 받으시면 4. 그때 판매자센터로 들어가서 반품완료 처리를 진행해주시면 됩니다! (*다만 쿠팡의 경우 도매처 확인을 받지 못해도 정책적으로 고객 반품 접수 후 60시간이 지나면 반품 완료처리가 자동으로 되어요. 혹시 도매처에서 제품에 이상이 있다거나 우리 귀책사유가 아니라 반품택배비 내달라 안내받으면 그때 고객과 소통을 하셔야 하구요 (이때는 반드시 전화녹음이나 문자 등 증거자료를 남겨두세요) > 고객이 택배비 못주겠다거나 무대응으로 일관하면 제가 말씀드린 증거자료 첨부해서 쿠팡에 보상요청을 하시면 됩니다!)
