주문상품 품절되어 옵션을 다른상품으로 변경하려는데
옵션가격이 다른경우 어떻게 하나요?
차액이 발생하는경우 스마트스토어에서 부분환불처리가 가능한지
아니면 차액을 고객 계좌로 송금해드리는지 궁금합니다!
도와주세요 선배님들
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댓글
사랑스러운강1
14시간 전
짱꼬비 대표님~ 고객님이 주문하신 상품의 옵션은 품절되었고, 다른 옵션으로 받기로 협의가 되신 상태인 것 같습니다. 그런 경우 저는 차액을 고객님 계좌로 입금해드리고 마켓은 주문한 그대로 둡니다. 아무래도 취소하고 재주문해달라고 요청하면 귀찮은 일이 되기 때문에 차액부분만 계좌로 보내드립니다. 두 가지 방법 중에 편하신 방법으로 진행하시면 될 것 같습니다. 계좌로 차액을 송금받으실지, 혹은 주문 취소하고 옵션 있는 상품으로 재주문하실지 문의해보시고 진행하시면 될 듯 합니다. ^^
