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안녕하세요,
옥션에서 물건을 4개를 주문하셨는데 그중에 3개를 반품하고 싶어하세요.
고객센터에 전화해보니 옥션은 부분취소라는 개념이 없어서 전부 다 반품처리하고 다시 1개를 결제해야 한다고 하더라구요.
도매처에는 1:1 문의를 남겨서 부분 반품이 가능한 걸 확인한 상황입니다.
이때 일단 4개중 3개만 도매처로 반품을 시키고, 고객에게 안내 문자를 통해서 상황을 이야기하고 1개 제품 값(배송비 제외)을 이체를 받아야 하는걸까요? 아니면 전무 반품 후 다시 1개를 보내드려야 하는걸까요?
그리고 연휴가 껴있어서 전화로 바로 자동수거해지 요청을 했는데 이미 송장이 나온상태라고 하더라구요. 이런경우 택배사에 전화해서 제가 취소를 하면 될까요?
너무 당황한 나머지 두서없이 적었는데.. 도움을 부탁드립니다ㅠㅠㅠㅠ
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