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의 연장선 글입니다.
답글로는 반품이라 적어주셨는데 궁금한게 생겨서 질문드리고 싶습니다.
- 교환,취소,반품중에서 왜 취소가 아닌 반품일까요?
- 그럼 도매처에는 어떻게 문의를 해야할까요? 변심반품 요청합니다.라고 해야 할까요? 아니면 취소를 해야할까요?
+(도매처에서 재고부족으로 인해 출고 지연 안내가 왔었습니다.)
+(그리고 덤으로 비번이 안맞다고 해서 반품 과정을 볼 수가 없네요 ㅜㅜ 다행히 공책에다가 모조리 옮겨적어놓은게 있어서 그걸로 하는 중입니다.)
송장출력까지 마쳤건만 도매처에서는 재고가 없다고 하지, 고객님께 안내는 해드린 상태지만 반품요청한 상태는 아니다보니 이런 경우는 어떻게 해야하는지 잘 모르겠습니다.
+) 수정
도매처에는 그냥 재고부족으로 인한 출고지연안내를 캡쳐후에 첨부해서 취소했습니다.
본래 반품처리를 하려고 했으나 고객이 반품처리를 한 상황도 아니고 재고부족인 점을 고객에게 메시지로 안내드렸으며 도매처에서 안내를 해준 이상 그냥 취소해도 무방하다고 봐서 취소 처리했습니다.
그리고 쿠팡 판매자센터로도 들어가서 처리 완료. 처음 생긴 cs라서 문제가 생기질 않길 바랄뿐입니다.
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