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의 연장선 글입니다.
답글로는 반품이라 적어주셨는데 궁금한게 생겨서 질문드리고 싶습니다.
- 교환,취소,반품중에서 왜 취소가 아닌 반품일까요?
- 그럼 도매처에는 어떻게 문의를 해야할까요? 변심반품 요청합니다.라고 해야 할까요? 아니면 취소를 해야할까요?
+(도매처에서 재고부족으로 인해 출고 지연 안내가 왔었습니다.)
+(그리고 덤으로 비번이 안맞다고 해서 반품 과정을 볼 수가 없네요 ㅜㅜ 다행히 공책에다가 모조리 옮겨적어놓은게 있어서 그걸로 하는 중입니다.)
송장출력까지 마쳤건만 도매처에서는 재고가 없다고 하지, 고객님께 안내는 해드린 상태지만 반품요청한 상태는 아니다보니 이런 경우는 어떻게 해야하는지 잘 모르겠습니다.
+) 수정
도매처에는 그냥 재고부족으로 인한 출고지연안내를 캡쳐후에 첨부해서 취소했습니다.
본래 반품처리를 하려고 했으나 고객이 반품처리를 한 상황도 아니고 재고부족인 점을 고객에게 메시지로 안내드렸으며 도매처에서 안내를 해준 이상 그냥 취소해도 무방하다고 봐서 취소 처리했습니다.
그리고 쿠팡 판매자센터로도 들어가서 처리 완료. 처음 생긴 cs라서 문제가 생기질 않길 바랄뿐입니다.
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댓글
1. 송장이 입력되고 난 뒤에는 취소요청이 안되는 마켓도 있어서 쿠팡이 가능한지는 잘 몰랐네요ㅎㅎ 취소가능하시다면 취소하시면 되십니다ㅎㅎ 페널티를 생각한다면 반품으로 접수되어 처리되는게 아마 조금더 괜찮지 않을까싶기도하네요.. 이마저도 안되었다면 반품 직접처리도 있구요ㅎㅎ 저라면 반품을 제가 접수하여 진행하였을꺼 같습니다ㅎ 2.도매처에는 원래되로 취소요청을 하면 되지요. 도매처는 오픈마켓이 아니니...있는 그대로 하시면 되시지않을까요?...굳이 쿠팡에 입력한것처럼 반품접수를 할 필요가....없을꺼같습니다ㅎㅎ 1번 내용을 말씀드린 이유는 최대한 페널티를 피하고자함이였구요. 굳이 꼭 그렇게 안하셔도 되십니당ㅎ 3. 수정하시는 부분을 글에 말고 댓글로 남겨주셨더라면 빠르게 보지않았을까 싶기도하네욤ㅎㅎㅎ
