준신축 아파트 투자후 시스템 에어컨 네 대를 설치했는데요. 세입자분께 연락이 와서 "며칠은 가동이 냉방이 잘 되다가 네대 전체가 냉방이 안나온다"라고 하시는데 설치 업체에다가 문의를 드렸더니 한번 가본다고 하시더라고요. 주변에 여쭤보니 가스 충전이 문제인 것 같다 하시는데 이럴 때는 비용이 따로 청구가 되는 걸까요?
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안녕하세요. 요리밍님 투자 축하드립니다~!!^^ 어렵게 시스템에어컨도 설치했는데, 하자가 발생한걸로 보입니다. 새로 설치했기때문에 시스템에어컨 설치한 곳에서 AS를 해주는게 맞을 것으로 예상합니다. 하지만, 하자에 대한 이유가 세입자의 관리소홀이나 배관문제 등등 다른 변수로 인한 하자라면 그쪽에서 청구함이 맞습니다. 지금은 냉매가 부족해서 그렇다고 하면 에어컨 설치쪽에서 냉매를 채워주는게 맞지만 제가 보았을때, 냉매는 충분히 넣었는데, 냉매가 빠지는 부분이 있지 않을까? 예상합니다. 그럼 배관에 냉매 빠지는 부분을 찾아서 수리되야하는데, 그걸 시스템에어컨 업체에 100%부담하기는 조금 불함리 할 수 있어서 문제의 이유를 찾고 조율해보면 좋겠습니다. 아무쪼록 비용부분을 잘 해결해서 투자를 잘 지켜나갔으면 좋겠습니다.
안녕하세요 요리밍님! 설치한 지 7개월 정도밖에 되지 않았다면 우선은 설치업체의 하자보수 대상인지부터 확인하시는 것이 좋습니다. 말씀하신 것처럼 네 대가 동시에 냉방이 안 된다면 개별 에어컨 고장보다는 냉매(가스) 누설, 실외기 문제, 배관 시공 문제 등의 가능성이 더 높습니다. 만약 설치 과정에서 발생한 냉매 누설이나 시공 불량이라면 대부분 설치업체에서 무상으로 A/S를 진행하는 경우가 많습니다. 또 실외기 자체의 제조 불량이라면 제조사(LG, 삼성 등) 보증으로 처리되는 경우가 많습니다. 반면, 외부 충격이나 사용 중 발생한 문제로 단순 냉매 충전이 필요한 경우에는 비용이 발생할 수도 있습니다. 일단 업체에서 점검을 받아 보신 뒤 원인이 무엇인지와 유상인지 무상인지를 먼저 확인하시는 것을 추천드립니다. 설치 후 7개월밖에 지나지 않았다면 무상 처리 대상일 가능성도 충분히 있습니다. 참고로 네 대가 동시에 냉방이 안 된다면 단순 가스 부족보다는 실외기나 냉매 누설 등 공통 원인일 가능성도 있으니 점검 결과를 먼저 받아보시는 것이 좋겠습니다. 만약 업체에서 단순히 가스 충전으로 비용을 청구한다면, 왜 냉매가 부족해졌는지(누설 여부)를 먼저 설명해 달라고 요청하시는 것이 좋습니다. 정상적으로 설치된 시스템에어컨은 냉매가 자연스럽게 소모되는 것이 아니기 때문에, 단순 충전만 하고 끝낼 문제는 아닐 수도 있습니다. 아무쪼록 잘 해결되시기를 바랍니다!
