재고는 없는데, 송장이 출력되어 배송중으로 나와있습니다

26.07.28

고객이 급하시다 하여, 도매처에 재고와 당일출고 확인 후 주문을 넣었습니다

송장까지 나왔고, uos/마켓에도 배송중인 상태인데.. 혹시나 싶어 배송조회를 해보니 상품준비중으로 되어 있네요ㅠㅠ

도매처에 문의하니, 실재고와 상이하여 재고가 없고 송장번호는 실제로 있는것으로 인식되어 출력이 되었다고 합니다

이런경우는 처음이라, 어떻게 처리해야 할지 모르겠어요~

마켓에서 주문취소도 안되는데 어떻게 처리하면 되죠?

 

 

 

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댓글

똥깡
26.07.28 11:58

고객에게 해당사항을 전달드리고 파손으로 반품 신청해달라고 하시어 바로 승인해주시면 바로 환불도 되시니 그렇게해보심이 어떠실까요?