고객이 스스에서 물건을 주문했는데, 품절이되서 환불해달라는데 제가 제가직접 환불을 해줘야하는지
,고객이 따로 환불절차를 밟아야 하는지 어떻게해야 하나요???
.
월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요!
앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
댓글
로얄가드
26.08.01 20:37
안녕하세요. 미셀고님. 고객이 스마트스토어에서 주문한 상품을 도매처에 확인해보니 품절이라, 주문을 취소해야 하는 상황인 걸까요? 이런 경우 보통 고객에게 품절 사실을 안내한 후 주문취소를 요청하시거나, 미셀고님께서 직접 주문취소 처리를 해주시면 됩니다. 주문취소 처리가 완료되면 결제금액은 자동으로 환불되기 때문에, 미셀고님께서 고객에게 별도로 직접 환불해주실 필요는 없습니다.
