안녕하세요.
얼마 전 실전반 수강 완료하고, 협업 파일 열심히 업로드 하고 있는 중 입니다.
오늘 운 좋게 협업분량 상품 중 40만원짜리 주문이 들어 왔습니다.
기분 좋게 도매처에 발주 넣고, 상세페이지를 확인해 보니
상품을 펼쳤거나, 단순변심인 경우 반품이 불가라고 써져 있네요.
고객이 이 내용을 보고, 반품이 불가한 상품이라는건 감안하고 주문 하셨다면 문제가 없겠으나
만약에 고객이 단순변심으로 반품 요청을 추후에 한다면 어떻게 처리해야 할까요?
우선 도매처에 반품 요청은 해보겠지만, 도매처에서 안된다고 하면 손실을 다 떠안아야 할지…
아직 발생하지 않은 일이지만, 이런 고가품 주문이 처음이라 걱정이 되네요.
주문 들어온 마켓이 쿠팡이라 반품 거부할 수도 없고, 걱정이 조금 됩니다.
배송비도 26000원이나 됩니다.
선배님들 중 이런 경험 해본신 적이 있다면 공유와 조언 부탁드릴게요.
감사합니다.
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