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안녕하세요.
오늘 11번가에 교환제품이 접수가 되었는데. 해당 고객님께서 똑같은 제품인데 사이즈가 다른걸로 구매를 하셨더군요.
확인을 해보니 교환신청도하고 제굼구매도 하신거였습니다. 그래서 교환신청 하신것을 반품으로 전환을 부탁드렸습니다.
이렇게 나와있는데. 제가 따로 반품비에 대해 금액을 받아야할게 있는걸까요?
또한 제가 상담과정이 매끄러웠는지도 점검을 하고 싶어서 질문을 드렸습니다.
위와 같은경우에 오늘 신규 주문 넣으신걸 취소를한뒤 교환을 해드렸으면 됬을지도 궁금합니다. 오늘같은경우 처음이
여서 이미 도매처에 신규주문도 넣은 상태였어서. 뭔가 복잡할거 같아서. 교환신청하신것을 반품으로 바꿔 달라고 한거
였거든요..ㅎㅎ
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