쿠팡에서 주문이 들어왔는데 또 오노출건이네요,,
6시가 지나서 상품은 이미 출고 되었고, 고객님께는 안내문자 드려서 반품접수가 되었습니다.
이미 출고는 되었고, 고객님은 물건을 아직 받지 않으셨고, 도매처에는 반품접수를 해놓은 상태입니다.
우선 출고가 되었으니 고객님께 물건은 갈텐데 그 상품을 그대로 반품을 받아야 하는거잖아요?
제가 잘못한게 아니고 쿠팡에서 오노출 되서 그런거지만 고객님께서는 상품 잘못 올렸다고 화를 내신 상태입니다..ㅠ
이러한 상황에서 반품을 어떻게 받아야하나요..?
상품이 배송되기전에 그대로 반품처리는 안되겠죠..?
고객님께 이미 상품이 발송되어서 받으시면 그대로 둬달라고 하면 될까요,,
반품 같은거 써놓지 않아도 택배 기사님이 반품 상품을 수거해가실지,, ㅠㅠ
고객님 잘못으로 반품하는게 아니어서 귀찮게 하지 않고 현명하게 반품 처리 어떻게 가능할까요,,?
도와주세요 ㅜㅜ 지금 2번 연속 쿠팡 오노출 반품처리 하느라 골머리가 아프네요 ㅠㅠ
