데일카네기 인간관계론 / 데일카네기 _ 독서후기

책 제목(책제목 + 저자) : 데일카네기 인간관계론

저자 및 출판사 : 데일 카네기 (현대지성, 2019)

읽은날짜 : 24.07.01~24.07.11

핵심키워드 3가지 뽑아보기 : #인정과 경청 #긍정적인 생각과 비언어적 의사소통 #불완전한 인간에 대한 이해

도서를 읽고 내점수는 (10점만점에 ~ 몇점?) : 10

📖도서소개

사람의 마음을 사로잡는 가장 빠르고 확실한 방법! 데일 카네기가 전하는, ‘성공하는 인간관계’의 비밀
사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까?
어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까?
원하는 것을 얻어내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까?
인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. “친구를 만들고, 사람을 설득하는 법”이라는 제목으로 1936년 출간된 데일 카네기의 책은 80년 넘도록 전 세계 수많은 사람에게 영향을 끼쳤다. 이후에 나온 모든 자기계발서가 이 책의 영향을 받았다고 해도 과언이 아니다. 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책이자, 누구나 꼭 읽어야 할 책이기도 하다. 『데일 카네기 인간관계론』은 가장 단순하고 실용적인 원칙들로 복잡한 인간관계에 대한 우리의 고민을 명쾌하게 해결한다. 이 책은 1936년 출간된 초판을 완역해 원전의 맛을 살렸다. 데일 카네기가 그 당시 무엇을 보고 어떤 생각을 하며 이 책을 썼는지 이해할 수 있게 된 셈이다. 카네기의 생생한 말과 함께 시대를 초월하고 지역을 뛰어넘은 세계적인 베스트셀러를 만나보자.

목차

왜, 어떻게 이 책을 쓰게 되었나
이 책을 잘 활용하기 위한 9가지 제안

1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
2. 인간관계의 중요한 비결
3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법
3. 상대방의 이름을 기억하라
4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법
5. 사람들의 관심을 끄는 방법
6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
3. 틀렸다면 인정하라
4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
5. 소크라테스의 비결
6. 불평을 처리하는 안전밸브
7. 협조를 얻는 방법
8. 기적을 만드는 공식
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람들이 좋아하는 호소
11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일
12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라
2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법
3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
4. 명령을 좋아하는 사람은 없다
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라
6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라
3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법
5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
7. ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라

📖저자소개

데일 카네기 1888년 미국 미주리주에서 태어나 워렌스버그 주립대학을 졸업한 후 교사·세일즈맨 등으로 일하며 수많은 실패를 경험했다. 1912년 뉴욕 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름이 점차 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 인간관계를 잘하기 위한 실질적 기술들을 제시하면서 선풍적인 인기를 끌었다. 그의 강연은 사람들이 자신의 경험과 성취를 나누는 나눔의 장이 되었다. 이어서 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기 관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 지금까지도 수많은 사람들을 성공으로 이끌고 있다. 1936년에 출간된 『카네기 인간관계론』은 전 세계적으로 6,000만 부나 판매되는 경이로운 기록을 세웠다.
카네기 최고의 장점은 바로 단순, 명료함에 있다. 많은 문제에 단순하지만 진리가 되는 철학들을 제시, 스스로 풀어나갈 수 있도록 도우며 전 세계 사람들에게 많은 영감과 도움을 주었다.
카네기의 책들은 핵심을 찌르는 원칙들로 정평이 나 있다. 그가 펴낸 책 중에서도 『데일 카네기 인간관계론』, 『데일 카네기 자기관리론』, 『데일 카네기 성공대화론』 삼부작은 불후의 고전으로 평가받고 있으며, 특히 『데일 카네기 인간관계론』은 처음 출간된 이래 전 세계적으로 6천만 부 이상 판매된 최고의 인간관계 바이블이다. 『성공대화론』은 대중 앞에서 자신 있고 설득력 있게 말하는 방법을 알려주는 책으로 그는 이 책을 통해 ‘효과적으로 말하는 빠르고 쉬운 방법’을 알려주었고 세계로 번역되어 사랑받고 있다.

One Message

타인을 솔직하게, 진심으로 인정하고 받아들여라. 내가 받고 싶은 대우를 상대방에게 해주어라. 다른 사람의 관점에서 다시 한번 생각 해보아라.

One action

말하기 보다 듣기.

💡담을 문장

• 배움이란 능동적인 과정이다. 우리는 행동을 통해 배운다.
• 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다. 게다가 훨씬 덜 위험하다.
• 사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다. 우리는 편견으로 가득차고 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다.
• 인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’
• 성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.
• 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다.
• 우리 모두는 우리를 존경하는 사람들을 좋아한다.
• 말보다는 행동이 중요하다.
• 다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다.
• 행동이 감정을 따르는 것 같지만, 사실 행동과 감정은 같이 간다. 따라서 자신의 의지로 통제할 수 있는 행동을 조절하면 직접적인 통제가 불가능한 감정도 간접적으로 통제할 수 있게 된다. 따라서 즐거움을 잃었다면 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다.
• 생각이 가장 중요하다. 올바른 정신적 태도를 가져라.
• 자기 이야기만 하는 사람들은 자신만 생각하는 사람들이다.
• 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다.
• 다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라.
• 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다.
• 우리의 고객이나 연인이나 남편, 아내가 혹시라도 우리와 논쟁하게 된다면 반드시 그 논쟁에서 이길 수 있도록 해주자. 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다. 
• 당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다.
• 논리적인 사람은 많지 않다. 우리들 대부분은 편견으로 가득 차 있다. 우리들 대부분은 편견과 시기심, 의심, 두려움, 질투, 자부심으로 엉망인 상태이다.
• 자신의 의지에 반해 설득 당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.
• 우리의 믿음은 별 생각 없이 만들어진다. 하지만 누군가 그러한 믿음을 빼앗아 가겠다고 하면 우리는 그 믿음에 대한 과도한 열정으로 가득 찬다. 우리가 소중히 여기는 어떤 이념들이 아니라 우리의 자존심이 위협 받는 상황으로 여기는 것이다. 인간사에서 ‘나의’ 라는 소소한 말보다 더 중요한 말은 없다.
• 고객이나 배우자, 입장이 다른 상대방과 논쟁하려 들지 마라. 그가 틀렸다고 말하지 마라. 그를 흥분시키지 마라. 사람을 다루는 수완이 필요하다.
• 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
• 우리는 놀라울 정도로 틀릴 때가 훨씬 더 많다. 
• 친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.
• 다른 사람과 대화할 때 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그 부분을 강조하라. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구 하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조하라.
• 처음부터 ‘네’라는 대답을 좀 더 많이 이끌어낼 수 있다면, 우리가 결국 하고 싶은 이야기로 관심을 유도하는 데 성공할 가능성이 더 높아진다.
• 인내심있게 열린 마음을 가지고 상대방의 말을 들어 주어라. 진심으로 경청해라. 상대방이 자기 생각을 충분히 표현하도록 힘을 실어 주어라.
• 사람들은 정직하며 자신의 의무를 다하기를 원한다. 
• 격려를 아끼지 않고, 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라. 그가 그 일을 할 수 있는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라. 그가 스스로를 아직 개발되지는 않았지만 타고난 재주가 있는 사람이라고 느끼게 만들어라. 
• 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

느낀점, 깨달은점

친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

 생각이라는 것이 무서워서 가끔 자신만의 아집이나 선입견 같은 것들 때문에 현상을 객관적으로 바라보지 못하거나 감정으로 현상을 해석하려 할 때가 있습니다. 내가 아닌 타인 인생의 극히 일부분, 아주 작은 면만 보고 쉽게 타인을 평가하거나 행동의 이유를 넘겨짚는 오류를 쉽게 범하곤 하는데요. 책을 읽으면서 나 또한 내가 가진 빅데이터(?)에 의존해 쉽게 사람들의 행동이나 생각을 예단하려고 했던 건 아니었는지 돌아보게 됩니다. 

어떤 사람과 더 친해지고 싶은지, 어떤 사람에게 더 호감이 가는지 스스로에게 되물어봐도, 나를 존중해주는 사람, 내 말에 귀 기울이는 사람, 내가 관심 있는 것을 흥미롭게 들어주는 사람, 내가 바라는 바를 자신의 입장에서 생각해주는 사람에게 더 마음이 크게 움직이기 마련이니까요. 

‘다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라.’ 라는 말이 더욱 와 닿습니다.

세상에서 제일 어려운 게 사람 마음을 갖는 거라고 들 하는데요. 거기에 더해 개인의 가치나 신념을 바꾸는 것은 더더욱 어려운 부분입니다. 논리로 무장하고 스스로가 옳다는 주장을 관철해도 내 말투, 표정, 몸짓과 같은 비언어적 표현들이 공격적이거나 부정적일 땐, 상대방은 아무리 그 논리가 실제로 옳다고 해도 감정적으로 받아들이기 어려워한다는 것을 느낍니다. 설령 논리가 맞았어도 ‘굳이 그런 태도로 이야기했어야 했나‘ 의 대답이 돌아오거나 ’아무리 맞는 말이어도 태도가 기분 나빠서 더 이야기하기 싫다' 의 전개로 흐르면서 본의 아니게 상대방으로부터 ‘기분상해죄’를 고지 받게 되는 경우가 많았던 것 같습니다. 자신의 의견이 부정 당하는 것이 싫어서 눈 앞의 상대의 관계를 깊이 생각해보지 못하고 쉽게 논쟁으로 이어졌던 지난날의 자신을 돌아보게 되었습니다. 상대방에게 먼저 내미는 호의가, 작은 관심이 결코 손해가 아님을 고전으로부터 다시금 깨닫게 됩니다.

많이 말하기 보다 더 많이 듣고, 상대방에게 조금 더 관심을 갖고 상대방의 단점보다는 장점을 보면서, 있는 그대로 상대를 인정하려 노력하는 태도가 나와 상대방 모두를 더 나은 사람으로 만들어준다는 걸 잊지 말아야겠습니다.