티몬, 위메프, 모회사 큐텐 부도 실화? 피해자 대응법은? (미정산, 취소, 환불 논란)

최근 티몬과 위메프의 정산 이슈, 환불 논란 부터 부도 논란까지 일어나며 피해를 본 소비자들이 속출하고 있는데요.

관련 사태 부터 대응법까지 알아보겠습니다.

작성일 : 2024.07.24

티몬, 위메프, 모회사 큐텐

부도 실화?

피해자 대응법은?

(미정산, 취소, 환불논란)

안녕하세요! 비브입니다 :)

여름 휴가철을 맞이해

티몬에서 항공권을 구입한

소비자들이 구매 취소 통보를

받았다고 합니다.

티몬의 입점업체에 대한 정산이

지연되면서

피해가 소비자들에게 까지

이어진 모습입니다.

어떻게 된 상황인지 알아보고,

대응법은 없을지 알아보겠습니다.

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📌

티몬 위메프 부도

어떻게 된 일?

이번 사태는 티몬의 모기업인

큐텐(Q10) 그룹에서

시작되었습니다.

큐텐은 2010년 싱가포르에서

설립된 기업으로

현재 일본, 싱가포르, 인도네시아 등

6개 국가에서 쇼핑몰을

운영하고 있는데요.

2022년 8월 - 티몬 인수

2023년 3월 - 인터파크 인수

2024년 4월 - 위메프 인수

2025년 3월 - AK몰 인수

큐텐은 2022년 부터

큐텐익스프레스를 나스닥에

상장시키기 위해

타기업 인수를 통해

외형적 성장을 만들어왔다고 합니다.

그러나 티몬과 위메프의

자본잠식과 더불어

상장이 연기되면서 현재

위기를 맞게 되었는데요.

위메프와 티몬의 모기업인

큐텐의 무리한 계열사 합병으로

현재 재정상황이 매우 좋지 않은 것

같습니다.

📌

티몬 위메프 부도

소비자 피해 속출

이런 상황 속에서

소비자들에게 까지 피해가

연쇄되고 있는 모습입니다.

정산을 받지 못한 입점업체들이

이미 구매가 완료된

항공권 등을 취소처리 하거나

재결제를 요청하는 등

상황이 심각합니다.

문제는 판매자는 환불 문제는

티몬과 해결하길 요구하고

소비자들은 정확한 환불 정책이

발표되지 않아 대응에

갈피를 잡지 못하고 있는

상황이라는 사실인데요.

갑자기 취소된 여름휴가.

정말 화날 것 같습니다.

📌

티몬 위메프 부도

해결책 있을까?

큐텐은 이번 정산 지연 사태에

대한 보상으로 지연 이자 지급,

포인트 제공, 판매 수수료 감면 등

다양한 방침을 발표했고

큐텐, 티몬, 위메프의 IPO 가능성에

대해서도 언급했습니다.

IPO 상장이 이번 사태의

해결책을 마련해줄까요?

지금 상황에서 상장이 현실성이

있는지 또한 장담하기 어려워보입니다.

📌

티몬 위메프 부도

소비자 대응법은?

현재 티몬 플랫폼에 문의가 쏟아지며

소비자들은 결제 취소 요청조차

원활히 할 수 없는 상황이라고 합니다.

고객센터 전화 연결 또한

정상적으로 진행되지 않는다고 하는데요.

안타깝게도, 아직까지

티몬과 위메프 측에서는

이번 사태로 인한

정확한 환불 및 취소 정책을

내놓지 못하고 있는 상황입니다.

그래도 일부 소비자들은

지속적인 고객센터 전화와 항의를 통해

환불받았다고 하는데요.

혹시 환불을 기다리고 계시다면

고객센터에 계속 전화해보는

방법 밖에는 없는 것 같습니다…

최근 티몬, 위메프 통해서

구매를 진행하신 분들은

결제와 배송에 문제가 없는지

꼭! 확인해보시기를 추천드립니다.

우선 사태가 마무리되고

환불이 정상적으로 될 때까지

당분간은 티몬과 위메프 사용에

조심해야겠습니다.

사태가 진정되고

금전적 피해를 입으신 분들이

하루 빨리 보상받으실 수 있기를

바랍니다.

읽어주셔서 감사합니다.

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