'데일카네기 인간관계론' 독서 후기[민경용팔쒸]

필사

1. 사람을 다루는 기본 방법

-꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.

-인간관계의 중요한 비결

-상대방에게 욕구를 불러 일으켜라.

교훈1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

-자신과 싸우는 사람이 가치 있는 사람이 된다.

-사실 대부분의 바보들은 비판하고, 비난하고, 불평을 늘어 놓는다. 하지만 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다.

-보잘것 없는 사람들을 다루는 방식을 보면 그 사람이 위인인지 아닌지 알 수 있다.

-성공이란 자신의 모습을 솔직하게 인정하고, 현재의 모습에서 벗어나기 위한 노력에서부터 시작한다.

교훈2. 솔직하게 진심으로 인정하고, 칭찬하라.

-다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.

-저는 칭찬하고 싶어 하고, 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것이다.

-인정과 아첨의 차이는 무엇일까? 간단하다. 하나는 진심이 담긴 것이고, 다른 하나는 진심이 없는 것이다. 하나는 마음에서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다. 하나는 이기적이지 않고, 다른 하나는 이기적이다. 인정은 모든 사람들이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다.

교훈3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

-성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.

2. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

-어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

-좋은 인상을 주는 간단한 방법

-상대방의 이름을 기억하라.

-대화를 잘하는 손쉬운 방법

-사람들의 관심을 끄는 방법

-사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

교훈4. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

교훈5. 웃어라.

-억지로라도 웃어라. 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 그러면 행복해질 수 있다.

-세상 모든 사람들은 행복을 추구한다. 그런데 행복을 찾는 확실한 방법이 하나 있다. 당신의 생각을 통제하면 된다. 행복은 외적 상황에 달려 있지 않다. 행복은 내적 조건에 달려 있다.

-당신이 얼마나 돈이 많은지, 당신이 어떤 사람인지, 당신이 어떤 지위에 있는지, 당신이 무엇을 하고 있는지 모두는 당신의 행복과 불행과는 아무런 관련이 없다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.

-셰익스피어는 말했다. "본질적으로 좋고 나쁜 건 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜 것으로 만든다."

교훈6. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

교훈7. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

교훈8. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

교훈9. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

3. 사람들을 설득하는 12가지 방법

-논쟁을 피하라.

-적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

-틀렸다면 인정하라.

-다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법

-소크라테스의 비결

-불평을 처리하는 안전밸브

-협조를 얻는 방법

-기적을 만드는 공식

-모든 사람이 원하는 것

-모든 사람들이 좋아하는 호소

-영화도 하고, 라디오도 하는 일

-어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

교훈10. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

교훈11. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

-어떤 사람이 당신이 생각하기에 틀린 말을 한다고 치자. 그가 틀렸다는 것을 분명히 알고 있다고 하자. 그럴 때는 이렇게 말하는 게 좋을 것이다. "글쎄요. 자, 보세요! 저는 다르게 생각했어요. 하지만 저도 틀릴 수 있죠. 자주 틀리기도 해요. 하지만 틀렸다면 바로 잡고 싶습니다. 사실을 한 번 들여다보기로 합시다."

-이런 말은 마법과 같은 효과가 있다. 진짜 마법이다. "저도 틀릴 수 있죠. 자주 틀리기도 해요. 사실을 한 번 들여다보기로 합시다."

-때로 우리는 어떤 저항감 없이, 심각한 감정의 동요 없이 생각을 바꾸기도 한다. 하지만 누군가 우리가 틀렸다고 지적하면 우리는 그러한 비난에 분개하고, 우리의 마음은 완고하게 굳어 버린다.

교훈12. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

-싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.

교훈13. 우호적으로 시작하라.

-친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

-링컨의 말을 기억하라. "벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다."

교훈14. 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.

-소크라테스의 문답법이라고 불리는 그의 방법은 네, 네 반응을 이끌어 내는 데 기반을 두고 있다. 그는 상대방이 동의할 수밖에 없는 질문을 던졌다. 그리곤 계속해서 끝없이 많은 동의를 받아 냈다. 그는 계속해서 질문을 던져, 결국은 상대방이 바로 몇 분 전에 격렬하게 비판했던 결론을 자신도 모르는 사이에 받아들일 수밖에 없게 만들었다.

교훈15. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

교훈16. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

교훈17. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

교훈18. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

교훈19. 고상한 동기에 호소하라.

교훈20. 당신의 생각을 극화하라.

교훈21. 도전 의욕을 불러일으켜라.

4. 기분 상하게 하거나,

적개심을 불러일으키지 않고

사람을 바꾸는 9가지 방법

-비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라

-비판을 하면서도 미움받지 않는 법

-자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

-명령을 좋아하는 사람은 없다

-다른 사람의 체면을 세워 주어라

-사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법

-개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라

-고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

-사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

교훈22. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

교훈23. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.

교훈24. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

교훈25. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

교훈26. 다른 사람의 체면을 세워주어라.

교훈27. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."

교훈28. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

교훈29. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

교훈30. 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

교훈31. 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

5. 결혼생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

-결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법

-사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라

-이혼하고 싶다면 이렇게 하라

-모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법

-여성들에게 중요한 의미를 갖는 것

-행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라

-결혼에 무지한 사람이 되지 마라

교훈32. 절대로, 절대로 잔소리하지 마라!

교훈33. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

교훈34. 배우자를 바꾸려 들지 마라.

-다른 사람과의 교제에서 알아야 할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점이다.

교훈35. 비판하지 마라.

교훈36. 진심으로 칭찬해 주어라.

교훈37. 작은 관심을 보여라.

교훈38. 예의를 차려라.

깨달은점

1. 사람을 바꾸는 9가지 방법, "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."

→나의 직업 자체가 사람들을 상대하는 직업이기 때문에 4장에 있는 조언들이 크게 와닿았다. 그리고 생각보다 4장에 있는 것들을 내가 직장 내에서 잘 지키고 있다는 생각을 했다. 특히 내가 대하는 상대는 학생들이기 때문에 이런 조언들을 적용했을 때 그 피드백이 더 확실히 나타났다. 상대를 대할 때 '진심'의 중요성은 굉장히 크다.

하지만, 직장 생활을 11년째 하면서 고민이 생기기 시작했다. 이렇게 사람들에게 진심을 다해서 대하다보면 나 자신이 사람들에게 에너지를 너무 많이 뺏긴다는 것을 느꼈다. 가끔은 '나 자신'을 잃어버리고 '상대방'의 기분에 맞춰서 대해야 한다는 사실이 너무 큰 부담과 압박으로 느껴졌던 때가 종종 있었다. 그래서 현재 나는 이 부분을 조금 내려 놓았다. '나를 잃으면서까지 상대방을 위해 인정하고, 칭찬하고, 격려하는 것이 과연 옳은 것인가?'에 대한 대답으로 'NO'라고 생각했기 때문이다!

책을 읽으며 예전의 나는 4장에 있는 것들을 정말 최선을 다해 지키려고 노력했다면, 현재의 나는 조금의 융통성이 생긴 것 같다. 어떤 선택이 더 맞는지는 모르겠지만 일단 현재의 내가 좀 더 여유가 있고 내 에너지를 지킬 수 있는 방법이기에 당분간 고수해야겠다!ㅎㅎ

2. 잘 듣는 사람이 되어라.

→ 어렸을 때부터 재잘재잘 나의 이야기를 하는 것을 좋아했다. 지금도 이야기하는 것을 좋아하지만 커갈수록 나의 바운더리 안에 있는 사람에게만 많이 이야기를 하게 되는 것 같다. 그리고 나이가 들수록 다른 사람들의 의견을 경청해서 들으며, 자신의 생각을 간단 명료하게 정리하는 사람들이 너무 멋있어 보였다. 돈독모나 조모임을 할 때, 자신의 생각을 똑부러지게 말하는 동료들을 보면 '나도 연습해서 저런 능력을 갖고 싶다!' 라는 생각이 들었다. 그런데 그 시작은 이 책에 나와 있듯이 잘 듣는 사람이 되어야 한다는 것이다. 앞으로 다른 사람의 말을 잘 듣는는 사람이 되봐야겠다!

3. 결혼생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

→ 마지막 부분을 읽을 때 가장 눈이 똘망똘망 했던 것 같다. 곧 결혼을 앞두고 있어서 그런지 용팔이와의 결혼생활을 어떻게 하면 행복하게 유지할까?에 대한답이 이 책에 있었다. 결혼생활과 관련된 내용이 있을거라고는 생각도 하지 못했는데...! 이 부분에서 가장 찔렸던 부분은 '배우자를 바꾸려 들지 말라.' 였다. 연애 초반 내가 기대했던 남자친구상에 용팔이를 맞추기 위해 이것 저것 요구했던 지난 날이 떠올랐다. 그렇게 계속 요구를 하다가 결국 용팔이가 했던 말이 아직도 기억에 남는다. '민경은 있는 그대로의 나를 좋아하지 않고 나를 계속 바꾸려고 하는 것 같아. 민경이 원하는 남자친구상으로...' 아직도 생생하다.. 그 말을 듣고 정말 머리를 한 대 맞은 기분이었다. 그래서 그 때 그 말에 충격을 먹고 나는 용팔이를 바꾸려고 하지 않았다. 이 사람은 이런 사람이구나를 인정하고 나니까 정말 다툼도 줄고, 서로를 이해하는 마음이 더 커졌던 것 같다!

그리고 앞으로 내가 가장 지키고 싶은 것은 '예의를 지켜라'이다. 우리 엄마가 매번 하시는 말씀이 부부 사이에는 어느 정도 선이 있어야 한다는 것이다. 그 선이 책에서 말한 예의였던 것 같다. 서로 허물없이 지내겠지만 그래도 지켜야 할 예의는 있다는 것! 이 부분을 명심하며 결혼생활을 해야겠다! 용팔이에게도 마지막 5장 부분은 읽으라고 전해줘야겠다^^

적용할점

1. '진심'을 잃지 말자.

→ 바쁜 생활 속에서 사람을 대할 때 나도 모르게 영혼 없이...? 대할 때가 많아지고 있다. (특히, 직장에서는 거의 기계같다...ㅎㅎ) 하지만, 내가 정말 소중히 생각하는 우리 가족, 용팔이, 친구, 동료들에게는 '진심'을 잃지 말고 영혼을 담아 공감해줘야겠다! 유리공을 잘 지키자:)

2. 잘 듣는 사람이 되기.

→ 말을 많이 하지 말고 듣는 사람이 되자. 그리고 나의 생각을 간단, 명료하게 말하는 능력을 키워보기!

3. 용팔이에게 잔소리하지 말기! 예의 지키기! 칭찬하기!

→ '건강'을 위한 것 외에는 잔소리 하지 말기! 그 사람을 있는 그대로 인정하기! 그리고 너무 편해졌다고 막 대하지 않기! 마지막으로 작은거라도 잘했으면 칭찬을 마구 퍼부어주기!