데일카네기 인간관계론 [열반스쿨 중급반 41기 105조 온전한지혜]

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목: 데일 카네기 인간관계론

2. 저자 및 출판사: 데일 카네기

3. 읽은 날짜: 2024.11.19.

4. 총점 (10점 만점): 10점 / 10점

STEP2. 책에서 본 것

사람을 다루는 기본적인 방법

1.     비판, 비난 혹은 불평을 하지 말라.

2.     솔직하고 진심이 담긴 칭찬을 하자.

3.     타인의 욕구를 자극하라.

규칙1. 비판, 비난 혹은 불평을 하지 말라.

1번 규칙의 근간은 우리가 사람임을 인지하는 것에서부터 시작이다. 사람은 감정적이고, 충동적이고, 비이성적이다. 논리적이지 않은 존재들에 논리를 들이민다면 그건 이성적으로 전달될까, 감정적인 상처를 남길까. 내가 생각하고 판단한 기준들이 항상 옳은가? 누군가를 비난할 때, 비판할 때 항상 자기검열을 해야 한다. 그러니 비판, 비난 혹은 불평을 하지 말라.

규칙2. 솔직하고 진심이 담긴 칭찬을 하자.

“칭찬은 고래도 춤추게 한다.” 그리고 칭찬받았을 때의 나의 기분을 생각해보라. 칭찬받는게 좋은가? 비난받는게 좋은가? 나의 경우를 생각해 본다면, 다른 사람들도 칭찬받을 때 행복하리란 건 당연한 건데… 나는 왜 나에게 좋은 것을 남에게 해주려 하지 않는가? 그동안 칭찬에 인색하게 살아온건 아닌지… 내 자식들에게 칭찬하는 것처럼 다른 사람들에게도 칭찬에 후해지자! 칭찬으로 세상에 긍정적인 에너지를 더하자!

규칙3. 타인의 욕구를 자극하라.

내 욕구에만 초점을 맞췄던 건 아닌지 나를 한 번 되돌아본다. 정말 나에게 초첨을 맞춘 나만 보는 사고를 한 것 같다. 인간관계에 대한 배움의 욕구가 낮았던 것 같다. 사실 이 책도 집에 꽂혀있기를 몇십년… 심지어 버리기까지 했으니…. 인간관계에 서투르면서도 왜 여기에도 공략집이 있다는 생각은 못했던 걸까. 지나온 시간이 아쉽다. 타인의 욕구를 자극하는 것 역시 중요한 팁이라는 생각이 든다.

사람들의 호감을 사는 방법

1.     다른 사람에게 진심 어린 관심을 가져라.

2.     미소를 지어라.

3.     누군가의 이름은 세상 그 어떤 단어보다 그 사람에게 가장 달콤하고 중요하게 들린다.

4.     경청하는 법을 배워라. 다른 사람이 이야기하도록 만들어라.

5.     다른 사람의 관심사에 관해 이야기하라.

6.     다른 사람이 중요한 사람이라는 사실을 일깨워라. 그리고 진심으로 그렇게 대하라.

규칙1. 다른 사람에게 진심 어린 관심을 가져라.

타인의 욕구를 자극하는 것과 마찬가지로, 다른 사람에게 진심어린 관심을 갖는다면, 그 사람의 호감을 얻어낼 수 있다. 여기서 중요한 것은 ‘진심 어린’! 내가 원하는 게 있어서 관심을 주는 게 아니라 정말 그 사람을 궁금해하고 관심을 갖는 태도를 보인다면 그 사람의 호감은 자연히 따라오는 것이리라!

규칙2. 미소를 지어라.

가장 연습이 필요한 것이 아닐까 싶기도 한 부분. 책을 읽고 혼자 생각하는 시간이 많다. 그 시간이 무표정이라고 본다면, 나는 하루의 많은 시간을 무표정으로 보내게 된다. 혼자서도 마음의 근육을 말랑하게 하는 방법은 아마도 미소를 짓는 것일거다. 행동으로 감정을 조절한다. 미소를 지음으로써 마음도 말랑하게 한다! 미소를 짓자.

규칙3. 누군가의 이름은 세상 그 어떤 단어보다 그 사람에게 가장 달콤하고 중요하게 들린다.

이름을 불러주어라. 이름을 기억하고 있다는 행동만으로 엄청난 호감을 얻을 수 있다!

규칙4. 경청하는 법을 배워라. 다른 사람이 이야기하도록 만들어라.

모든 사람은 이야기하고싶어 한다. 그러므로 나와 대화를 하는 상대방도 이야기를 하고 싶어한다. 무슨 이야기? 자기 이야기! 사람들과 대화를 이어가려면 상대방이 본인의 이야기를 하도록 만들어라. 그리고 재미있게 듣는거다. 말을 많이 할 필요도 없다. 이 얼마나 경제적인가!

규칙5. 다른사람의 관심사에 관해 이야기하라.

가장 재미있게 이야기하는 것은 관심사에 대하여 이야기를 하도록 끌어내는 것이다. 김민식pd님의 질문 ‘요즘 뭐가 제일 재밌어요?’란 질문이 일맥상통하는 거다. 요즘 가장 재밌는 이야기를 하는데 어떻게 신나지 않을 수가 있을까. 나도 내가 관심있는주제를 이리 말하고 싶은데.

규칙6. 다른 사람이 중요한 사람이라는 사실을 일깨워라. 그리고 진심으로 그렇게 대하라.

모든 사람은 중요한 사람이고 싶어한다. 그리고 본인이 중요한 사람이라는 걸 나타낼 수 있다면 기꺼이 그 행동을 할 수도 있다.

원하는 대로 사람을 설득하는 법

1.     논쟁에서 이기는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

2.     다른 사람의 의견을 존중해라. 절대 당신이 틀렸다고하지 말아라.

3.     당신이 틀렸다면 빠르고 분명하게 인정하라.

4.     우호적으로 시작해라.

5.     다른 사람의 입에서 즉시 ‘네,네.’라고 답할 수 있도록 하라.

6.     상대방으로부터 이야기를 끌어내라.

7.     상대방에게 스스로의 머릿속에서 나온 생각인 것처럼 여기도록 만들어라.

8.     진심으로 다른 사람의 입장을 이해하려 하라.

9.     다른 사람의 생각과 욕구에 공감하라.

10.  더욱 고상한 동기에 호소하라.

11.  당신의 생각을 극적으로 표현하라.

12.  도전하게 만들어라.

규칙1. 논쟁에서 이기는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

논쟁에는 승자도 패자도 없다! 논쟁은 안하는게 상책이다. 굳이 소모적인 논쟁을 왜? 일단 피하는 것이 가장 최선의 묘수임을 알자.

규칙2 다른 사람의 의견을 존중해라. 절대 당신이 틀렸다고 하지 마라.

설령 틀렸더라도! 틀렸다고 면전에다 이야기하지 말자. 상처를 주는 꼴이다. 죽는 순간에도 생각날 수 있는 상처되는 말을 누군가에게 하고 싶은가? 그런 부정적인 에너지는 정말이지 세상에 내뱉지 말아야겠다고 생각한다. 말한마디의 중요성을 깊이 이해하자.

규칙3. 당신이 틀렸다면 빠르고 분명하게 인정하라.

반대로 내가 틀렸다면 바로바로 인정하는 거다. 틀린게 뭐? 아닌게 뭐? 절대 아무것도 아닌거다. 그냥 인정하면 되는거지. 나는 틀리지 않는 사람이 되고 싶어 살고 있나? 아니다. 나는 지구를 즐기고 느끼려고 살고 있다. 나에게 중요한 것이 무엇인지 알면, 틀렸을 때 인정못할 이유가 아무것도 없다.

규칙4. 우호적으로 시작해라.

정말 서툴렀던 부분이다. 내가 맞다고 생각하면 일단 날이 서곤 했는데, 한수접고 들어가는거였다!

우호적으로 시작하는 것이 중요함을 알았다. 우호적으로 시작해보자.

규칙5. 다른 사람의 입에서 즉시 ‘네, 네.’라고 답할 수있도록 하라.

질문이 중요하다. 본인입에서 어떤 답이 나오는지에 따라 태도가 변한다는 거구나.

규칙6. 상대로부터 이야기를 끌어내라.

설득의 기술! 상대로부터 이야기를 끌어낸다.

규칙7. 상대방에게 스스로의 머릿속에서 나온 생각인 것처럼 여기도록 만들어라.

우와! 정말 고단수다. 상대방이 스스로 생각했다고 생각한다면 정말 게임 끝아닌가? 누구나 주체적으로 생각하고 싶을텐데 말이다. 정말…. 인간관계에서 설득하고 사람들에게내 의견을 설득하는 것은 정말…. 멀리 앞을 내다봐야 함을 느낀다.

규칙8. 진심으로 다른 사람의 입장을 이해하려 하라.

여기서도 중요한 것은 진심! 그렇게 그냥 한 번 생각해보는 것이 아니라 진심으로 입장을 이해하려고해보는 것이다.

규칙10. 다른 사람의 생각과 욕구에 공감하라.

사람의 마음을 돌리고 싶다면 다른사람의 생각에 공감해보라. 공감받고 있다고 느끼는 것.

규칙11. 더욱 고상한 동기에 호소하라.

규칙12. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.

규칙13. 도전하게 만들어라.

상대방의 감정을 상하게 하거나 원한을 사지 않고 사람을 변화시키는 방법

1.     칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.

2.     사람들의 실수를 간접적으로 알려주어라.

3.     다른 사람을 비판하기에 앞서 자신의 실수를 먼저 이야기하라.

4.     직접적인 명령을 내리는 대신 질문을 던져라.

5.     상대방의 체면을 세워 주어라.

6.     작은 발전을 포함해 모든 발전을 칭찬하라. ‘마음으로 인정하고 후한 칭찬을 건네라.’

7.     그 사람에게 지켜야 할 좋은 평판을 주어라.

8.     격려를 이용하라. 실수는 바로잡기 쉬운 것처럼 보이도록 하라.

9.     다른 사람이 기꺼이 당신이 원하는 일을 하도록 만들어라.

규칙1. 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.

규칙2. 사람들의 실수를 간접적으로 알려주어라.

규칙3. 다른 사람을 비판하기에 앞서 자신의 실수를 먼저 이야기하라.

규칙4. 직접적인 명령을 내리는 대신 질문을 던져라.

규칙5. 상대방의 체면을 세워 주어라.

규칙6. 작은 발전을 포함해 모든 발전을 칭찬하라. ‘마음으로 인정하고 후한 칭찬을 건네라.’

모든 발전을 칭찬하라는 것은 아이들에게 꼭 써야하는 규칙처럼 보인다. 아이들은 자라나는 새싹들,… 매번 비난하거나 불평하지 말고 아이들의 모든 발전을 칭찬할 수 있는 엄마가 되자. 안 좋은 점을 꼬집기만 하는 엄마는 되지 말자.

규칙7. 그 사람에게 지켜야 할 좋은 평판을 주어라.

규칙8. 격려를 이용하라. 실수는 바로잡기 쉬운 것처럼 보이도록 해라.

규칙9. 다른 사람이 기꺼이 당신이 원하는 일을 하도록 만들어라.

더 행복한 가정을 꾸리는 7가지 방법

1.     절대, 절대 잔소리하지 마라!

2.     배우자를 바꾸려 들지 말아라.

3.     비난하지 마라.

4.     진심으로 칭찬을 건네라.

5.     작은 관심을 보여라.

6.     예의를 지켜라.

7.     부부의 성생활에 관한 좋은 책을 읽어보라.

STEP3. 책에서 깨달은 것

1. 사실, 인간관계론에 나오는 법칙들은 모두 다 아는 법칙이 아닐까 싶을 정도로 많이 들어본 말들일거다. 그치만, 실제로 행동으로 옮기냐고 묻는다면, 당당하게 대답할 수 있는 사람은 많지 않을 것이다. 내가 책을 읽는 이유 중 가장 크게 차지하는 것은 내 삶과 나를 변화시키고 싶어서다. 그런 이유에 대한 답변으로 본다면, 나는 이 책을 한 번도 읽은 적이 없고 알지 못하는 거다. 실제로 행동하냐고 했을 때, 정말 내가 다 실천하는 거네? 당연하게 생각할 수 있는 날이 올때까지 내 옆구리에 끼고 읽어야 할 책이다.

2. 사람에게 호감을 얻는 법, 감정을 상하게 하거나 원한을 사지 않고 사람을 변화시키는 방법 등 인간관계에서 어려움을 겪고 있는 문제에 대한 팁들이 책 안에 가득 차 있다. 어느 페이지를 열어도 당장 실천할 수 있는 규칙들이 있다니! 너바나님께서 책을 필사를하며 계속 읽었다는 말이 이제야 와닿는다.

3. 결혼생활을 행복하게 하는 법도 아주 좋았다. 정말 강력한 법칙들. 이 7가지만 내면화해서 행동으로 옮긴다면 부부사이의 문제가 없는 것을 넘어 잉꼬부부가 되지않을까싶다. 나 역시도 결혼 10년차을 코앞에 두고 있는데, 10년간 싸우기도 많이 싸우면서 많이 맞춰졌다고 생각했는데, 이 책을 미리 읽었다면 우리의 다툼이 반의 반으로 줄지 않았을까 싶다.

STEP4. 책에서 적용할 점

1. 절대로 비판하지 않는다.
2. 감사하고 칭찬한다.
3. 좋고 나쁨은 없다는 것을 안다. 내가 그렇게 생각할 뿐이라는 것을 안다.

4. 미소를 지어라.

5. 경청하라.

정말 많은 법칙이 있다. 인간관계를 개선시킬 수 있는 정말 많은 규칙. 한번에 다소화해내기 어려움을 인지하고, 우선 이 다섯가지를 행동으로 옮겨서 내면화해보려고 한다. 나는 이제 절대로 비판하지 않고, 감사하고 칭찬하며, 좋고 나쁨이 없음을, 내가 그렇게 생각할 뿐임을 알고, 미소를 지을 수 있고, 경청하는 사람이 되겠다. 그런 사람이 되기로 선택했다.

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

31쪽. “링컨이었다면 이 문제를 어떻게 다루었을까?”

누군가를 변화시키거나, 규제하거나, 개선하고 싶은가? 좋다! 그 자체는 괜찮다. 나도 찬성이다. 하지만 당신부터 시작해보는 건 어떨까? 순전히 이기적인 관점에서, 다른 사람을 개선하는 것보다 훨씬 더 유익할뿐더러, 훨씬 덜 위험하다.

37쪽. 당신이 언제 중요한 사람이라는 기분을 받는지 알려준다면, 당신이 어떤사람인지 말해줄 수 있다. 그것이 당신의 성격을 결정하기 때문이다. 그것이야말로 당신에게 가장 중요한 것이다.

51쪽. “성공으로 가는 유일한 비법은 다른 사람의 입장을 헤아리고 다른 사람의 관점을 마치 자신의 관점인 것처럼 생각하는 것이다.”

79쪽. 제가 미소를 지을 때 정말 인간적이더라고요.

또한 저는 절대 비판하지 않는 사람이 되기로 했습니다. 저는 비판 대신 감사와 칭찬의 말을 합니다. 그리고 제가 원하는 것에 관해 이야기하는 걸 그만뒀습니다. 이제는 다른 사람의 관점에서 상황을 보려고 합니다. 그리고 이런 노력들은 제 인생을 송두리째 바꿔놓았습니다. 저는 완전히 다른 사람, 더 행복하고, 인간관계와 행복에 있어 더 풍요로운 그런 사람이 되었습니다. 그리고 그보다 더 중요한 것은 없습니다.”

…

미소짓는 것이 내키지 않는가? 그러면 어떻게 할 수 있을까? 방법은 두 가지다. 첫째, 억지로라도 웃어라. 혼자 있다면 휘파람이나 콧노래를 불러라. 이미 행복한 것처럼 행동한다면, 실제로 행복해질 것이다. 심리학자이자 철학자인 윌리엄 제임스는 이렇게 말했다.

“행동이 감정을 따라가는 것 같지만, 행동과 감정은 함께 가는 것이다. 의지대로 직접 통제하는 것이 더 쉬운 행동을 규제함으로써, 우리는 간접적으로 감정을 통제할 수도 있다. 감정을 통제하는 것은 쉽지 않기 때문이다. 그러므로 기분이 좋지 않을 때는 명랑하게 앉아 기분이 좋은 것처럼 행동하고 떠드는 것이 가장 확실하다.”

이 세상의 모든 사람들은 행복을 찾고 있다. 행복을 찾는 방법은 딱 하나다. 생각을 통제해야 한다. 행복은 외부의 조건에 의해 좌우되지 않는다. 내적 조건에 따라 변화한다.

당신이 소유한 것, 지위, 사는 곳 또는 하는 일이 당신을 행복하게 하거나 불행하게 하는 것이 아니다. 당신의 생각이 행복을 결정한다.

80쪽. 셰익스피어는 말했다.

“좋고 나쁜 것은 없다. 그렇게 생각할 뿐이다.”

링컨은 이렇게 말한 적이 있다.

“대부분의 사람들은 자신이 행복하고자 하는 만큼 행복해진다.”

81쪽. 문밖으로 나갈 때면, 턱을 당기고, 머리의 왕관을 똑바로 쓰고, 폐에 숨을 최대로 채워 넣고, 햇살을 들이키고, 친구에게 웃으며 인사하고, 맞잡은 모든 손에 영혼을 실어라. 오해를 사는 것을 두려워하지 말고, 적들을 생각하느라 일 분 일 초의 시간도 허비하지 마라. 하고 싶은 일에 마음을 확고히 정하라. 그리고 방향을 바꾸지 않고 목표를 향해 곧장 나아가라. 당신이 이루고 싶은 위대하고 훌륭한 일에 정신을 모아라. 시간이 흐른 뒤 알아채지도 못하는 사이에 당신의 열망을 성취하는 데 필요한 기회들을 잡고 있는 당신을 발견하게 될 것이다. 마치 흐르는 물속에서 산호가 필요한 성분을 골라내는 것처럼 말이다. 당신이 되고자 하는 유능하고, 진실하고 유용한 사람을 떠올려라. 그렇게 당신은 마음속에 그린 그 특정한 존재로 매시간 변해갈 것이다. 생각은 지고하다. 올바른 마음가짐, 용기, 솔직함 그리고 명랑한 기분을 유지해라. 올바른 생각은 창조로 이어진다. 모든 것은열망을 통해 이루어지며, 모든 진실한 기도는 응답을 받게 되어 있다. 우리는 우리의 마음이 간절히 바라는 그런 사람이 된다. 턱을 당기고머리의 왕관을 똑바로 써라. 우리는 부화를 앞둔 신이다.

101쪽. “머릿속에 오직 자신에 대한 생각뿐인 사람들은 가망이 없을 정도로 무지한 사람들이다. 그들은 어떤 교육을 받았다고 한들 아무것도 배우지 못한 것이나 다름없다.”

그러니 좋은 대화 상대가 되고 싶다면, 경청하는 법을 배워라. 관심을 받고 싶다면, 관심을 가져라. 상대방이 즐겁게 대답할만한 질문을 던져라. 상대방이 자신에 관해 그리고 자신의 성과에 관해 이야기하도록 격려하라.

129쪽. “가능하다면 남들보다 현명한 사람이 되어라. 하지만 네가현명하다고 알리지는 말아라.”

224쪽. “우리는 자신이 가진 잠재력에 비교했을 때, 절반 정도만 깨어있다.우리는 육체적 그리고 정신적 자원의 아주 작은 부분만을 사용하고 있다. 넓게 보면, 인간은 자신의 한계에 한참 미치지 못하는 곳에 머무른다. 인간은 다양한 종류의 역량을 사용하지 못하는 상태에 적응돼 있다.”