[장유부자]유연함의 힘

유연함의 함(The Power of Flexing), 유연함으로 쓰는 새로운 성장공식

저자 : 수잔 애쉬포드, 옮긴이 : 김정혜

수잔 애쉬포드

노스웨스턴 대학교에서 조직행동학 석사와 박사학위를 받았고, 현재 미시간대학 로스경영대학원에서 조직행동학 교수로 재직중이다. 셀프리더십, 적극성, 상향식 변화, 리더십 개발에 중점을 두고 사람들이 직장에서 효율적으로 일할 수 있는 방법을 교육하고 연구하고 있다.

목차

1.     경험은 가장 훌륭한 스승: 유연한 사람만이 경험에서 배운다

2.     학습을 부르는 마인드셋: 경험은 학습의 어머니다

3.     성과와 성장, 두 마리 토끼를 모두 잡는 법: 유연성 강화 목표에 학습 초점을 맞춰라

4.     내면의 과학자를 깨워라: 실험 계획 수립과 수행

5.     성장 공동체를 구축하라: 피드백이 학습 효과를 극대화한다

6.     경험에서 의미를 찾아라: 멀리 내다보며 체계적으로 성찰하라

7.     감정을 학습의 지렛대로 사용하는 법: 감정의 노예가 아닌 주인이 되어라

8.     환경에 휘둘리지 말고 환경을 이용하라: 아픈 경험에서도 교훈을 찾아라

9.     유연함의 기술을 알리는 코치가 되어라: 함께 성장하는 사회를 만들기 위하여

10.  유연성이 조직의 경쟁력이다: 유연함의 기술을 이용한 직원 개발 프로그램

11.  학습 조직과 유연함의 기술: 마이크로소프트의 사례

이 책의 저자(수잔 애쉬포드)는 개인의 일과 삶에서 효율성을 극대화하는데 유연성의 기술이 필요하며 이는 경험을 통해서 배울 수 있다고 말한다. 유연한 사람이 되기 위해서 경험은 가장 훌륭한 스승이며 경험을 통해 학습하는, 학습을 부르는 마인드셋을 가지는 것이 유연한 사람이 되는 길의 출발점이 되며 성과와 성장 두 마리 토끼를 모두 잡기위해서는 유연성 강화목표에 학습 초점을 맞춰야 한다고 한다. 유연성 강화 목표설정 후 저자가 내면의 과학자라고 부르는 실험계획 수립 및 실행, 그 실행을 위한 피드백(성장 공동체에 의한 피드백 강조), 경험에서 의미를 찾는 과정, 감정을 학습의 지렛대로 사용하는 법, 아픈 경험에서도 교훈을 찾고 환경에 휘둘리지 말고 환경을 이용하기 등 유연함의 기술에 한 설명한다. 더 나아가 다른 사람 성장을 돕고 함께 성장하는 사회를 만들기 위해서 유연함의 기술을 가르치는 코치가 되고, 유연함의 기술을 조직에 적용하여 조직의 경쟁력을 높이는 방법까지 소개하고 있는 개인과 조직의 성장을 최적화 하는 방법을 집약해 놓은 책이다.   

Q&A

1.     유연함의 기술은 무엇일까? (유연해지는 기술이 있는 것일까?)

유연하다는 의미는 생각이 고정적이지 않고 열려 있으며, 변화에 대해서도 긍정적으로 보는 것이라고 생각한다. 말은 쉽지만 실제로 이렇게 생각하고 행동하기는 쉽지 않은데 이 책에서 유연하게 생각하고 행동할 수 있는 기술을 가르쳐 주지 않을까 생각한다. 결론은 우연함의 기술은 있다! 그러나 그게 정확하게는 무엇인지는 모르니 이번에 책에서 배워보도록 하겠다.

-      소프트 기술(리더십, 대인관계, 조직내 영향력 등)을 말한다.

2.     유연성 강화 목표는 무엇일까?

내가 성취하고 싶은 최종목표 예를 들면 부동산 매물임장을 할 때 소장님과 원활한 의사소통을 목표를 할 때, 이 목표를 달성하기 위해서 시도해 볼 수 있는 여러가지 계획(EX,부동산 투자에 긍정적인 소장님 찾기, 내가 실제 투자자인 것처럼 보이게 행동하기 등 최종목표달성을 위한 하위목표 시도의 다양성을 의미하지 않을까?

-      직장내 업무를 수행하면서 필요한 소프트 기술 또는 개인적으로 강화하고 싶은 능력 강화를 위해서 설정하는 목표

3.     경험을 통해서 성장하려면 어떻게 해야 할까?

경험을 통해서 잘한 점과 못한 점에 대해서 되돌아보고 개선하기 위한 방법에 대해서 생각해보고 다음에 유사한 상황에서 더 좋은 결과를 낼 수 있는 행동 시도하기

-      목표설정 후 목표달성을 위하 세부계획을 설립하고 그것을 실제로 경험하고 나서 상사나 동료에게 피드백을 받거나 ‘자기성찰’의 시간을 가지는 것

4.     실패를 통해서도 성장하려면 어떻게 해야 될까?

비슷한 상황에서 같은 실패를 하지 않도록 자기반성 및 성공할 때까지 실험을 계속 시행

-      학습마인드셋이 필요하다. 일단 목표설정에도 성장에 방향을 두고 실험이나 계획이 실패하더라도 배우는 것에 집중한다. 실패한 경우에는 왜 이런 결과가 나타났는지 다음에는 어떻게 행동할 것인지에 대해서 고민하고 또 실험한다.

5.     성장하는 피드백은 어떤 것일까?

잘했다 못했다 단편적인 판단에서 끝나는 것이 아니라 향상 가능성에 대한 조언이 있는 피드백

-      일단 자신의 감정이나 편견없이 실제 실험 상황에 대해서 해석하고 자신이 설정한 유연성강화목표 달성을 위한 실험 시행 유무 및 결과에 대해서 지속적이고 체계적인 피드백을 받는 것  

6.     어떻게 ‘성찰’해야 하는 것일까?

어떤 상황 그리고 사람과의 나의 대응에 대해서 잘한 점과 문제점은 무엇이었는지 생각해보고 잘한 점은 강화하고 반성할 점은 개선 방법 생각해보기

-      피드백을 받는 것처럼 성찰에서도 내가 실제로 실행한 상황을 편견없이 해석하고 결과에 대해서 스스로 평가하고 계속해서 실험을 해볼 것인지 아니면 다른 유연성강화를 위한 실험을 선택할 것인지 목표를 재설정할 것인지에 대해서 선택

7.     어떻게 하면 ‘감정 통제’ 통한 성장의 극대화를 유도할 수 있을까?

부정적 상황이나 결과에 대해서 즉각적인 감정에 의해서 반응하는 것이 아니라 차분한 감정에 의해서 대응하는 연습이 필요하고 이런 감정통제를 배우는 것도 자기성장 중 하나이다.

-      유연성강화목표 달성을 위해 세부계획을 짜고 경험하고 성찰하는 과정을 거치면서 가장 걸림돌이 되는 것이 감정이다. 두려움, 불안, 분노 등 자연스럽게 우리에게 생기는 부정적인 감정은 자기성장을 위한 유연성강화활동 지속하지 못하고 포기하게 만들어 버린다. 부정적 감정을 통제하기위해서는 무엇보다 학습마인드셋, ‘결과’가 아니라 ‘성장’을 최종목표로 하고 의도적으로 긍정적인 생각을 하는 것이 자기계발, 성장을 극대화 할 수 있다.

8.     성장하기 위해서 ‘환경’은 중요할까?

머리말에서 나오는 자기 주도적 성장은 자기성장의 시작점이지만 리더십, 상대방과 소통능력향상 등 역량성장은 대체로 상호작용에서 나오는 것이기 때문에 다른 사람들의 평가도 필요하다.   

-      멘토나 동료의 피드백을 받을 수 있는 환경이 있다면 더 빠르고 지속적인 성장을 할 수 있지만, 자기성찰을 통해서도 환경없이 얼마든지 성장이 가능하다.

[책을 읽게 된 동기]

 이 책도 유투브 추천책 중 하나이고, 현재 서점에서 베스트셀러여서 선택하게 되었다. 처음에 서점에서 목차나 말머리를 훑어봤을 때는 별로라는 생각이 들어서 구매를 안하려고 했는데, 사람들이 추천하거나 많은 사람들이 읽는 이유가 있지 않을까 싶어서 읽게 되었다. 최근 부동산 공부를 하면서 사람들과 소통이 어렵고(특히 부동산 소장님), 계획한 목표달성 실패에 좌절하고, 어떻게 하면 더 성장할 수 있는지 고민하는 내게 ‘유연함의 힘’은 현재 나에게 가장 필요한 조언과 나도 잘 할 수 있다는 희망을 주는 책이었다.

[도서정보]

저자 : 수잔 애쉬포드   출판사 : 상상스퀘어

출간일 : 2023. 05. 10   페이지 : p447

[책의 주제]

끊임없는 성장만이 성공으로 향하는 지름길이다. 성공과 성취로 가득한 삶을 꿈꾼다면 유연함의 기술을 활용하라

[책의 내용]

유연함의 기술

유연한 목표설정-> 실험계획 수립과 실행-> 피드백 수집-> 체계적인 성찰-> 마인드셋 관리-> 감정조절

[인상 깊은 구절]

P42

행동하면서 배워라

개인적 효율은 물론이고 대인관계 능력을 키우기 위한 복잡한 기술을 익히는 데도 언제나 경험이 정답이다. 학습효과가 큰 경험은 6가지 뚜렷한 특징이 있다

1.     익숙하지 않은 책임을 떠안아라

안전지대에서 벗어나 새로운 행동을 시도하고 다양한 방식으로 목표에 접근하라. 그런 다음 효과가 있다고 확인한 행동과 접근법을 당신의 도구함에 넣어라

2.     변화를 주도하라

Ex)조직개편, 미개척 시장으로의 진출 등 변화를 주도하는 상황

변화를 주도하기 위해서는 일단 현재 상태가 어떤지 면밀하게 진단하고 이런 상태가 된 이유를 면밀하게 조사해야한다. 그리고 그 변화는 보는 구성원들 각자가 지지하는지 지지하지 않는지 반응을 살피고 그들이 그렇게 행동하는 심리적 정서적인 이유를 이해한다. 어떻게 하면 그들에게 최대한 좋은 영향을 미칠 수 있는지도 알아내야한다.  

3.     부담이 큰 일에 도전하라

4.     경계를 초월하라

5.     다양한 사람과 협업하라

6.     역경에 직면하라

위의 성격을 가지고 있는 도전에서는 많은 것을 배울 수 있다. 단. 행동 주체가 이 과정에서 무언가를 배우려고 하는 ‘동기’를 가지고 있어야 한다. 배우려고 하는 동기를 새로운 경험을 학습의 발판으로 이용하겠다는 ‘의지’로 전환해야한다. 그리고 경험의 순간에 깨어 있어야한다. 매 순간 무언가 배우기 위해서는 약간 속도를 늦추고 주의를 기울여야한다.

P70

당신이 어떤 경험, 특히 도전적인 경험에 부여하는 프레임은 그 경험을 규정한다. 우리는 원하기만 하면 언제든 경험에 덧씌울 프레임을 교체할 수 있다.

P104

유연성 강화 목표란 무엇인가

도전적이고 구체적인 목표, 나의 여러 측면을 인정하고 그중 하나를 집중적으로 개선하려고 하는 것

특정 사람이 포함된 특정환경에서 개발하려는 구체적인 기술을 담아야 한다

P134

내면의 과학자를 깨워라(실험계획 수립과 시행)

학습목표를 추구하는 동안 새로운 행동을 시도하라

 스트레스를 유발하는 어려운 활동에서 유익하고 귀중한 교훈을 최대한 얻어내기 위해 무엇이든 시도하라. 그리고 최선을 다하라. 미리 겁먹을 필요가 없다. 이것을 가능하게 할 효과적인 방법은 실험을 신중하고 세심하게 계획하는 것이다. 유언함의 기술을 시도할 때 실험은 필수다 . 아주 작은 변화라도 좋다. 당신이 과거에 해온 행동과 다르기만 하다면 무엇이든 상관없다.

 “안전지대로 돌아갈지 성장할지는 각자가 선택할 몫이다. 우리는 끊임없이 성장을 선택해야 하고

반복해서 두려움을 이겨내야 한다.”

 유연함의 기술에 포함된 실험은 철저히 개인적이다. 원한다면 어떤 가설이든 선택해도 좋다. 실험 결과도 당신이 주관적으로 판단하면 그만이다. 당신이 결과에 만족한다면 그 실험은 대성공이다.

 실험의 마지막 단계에서는 성공 여부를 판단해야한다. 당신의 아이디어가 옳았는지 틀렸는지 판단할 때 사용할 근거를 미리 결정하라

P152

열 가지 실험 훈련법

1.     자기 인식력 재고 – 내가 이러한 성향을 갖게 된 이유는 무엇일까?

2.     자기연민하기 – 자신을 있는 그래도 인정하고 이해하자

3.     파멸적인 생각 멈추기 – 자신에게 일어날 수 있는 최악의 시나리오가 무엇인지 자문하자. 너무 최악이라 일어날 확률이 전혀 없다는 결론이 날때까지 확대해 상상해 보자

4.     새롭게 프레이밍하기 : 생각과 현실에 격차가 있다는 사실을 받아들이자. 내가 생각하는 현실과 정반대인 상황을 상상해 기존세계관에 의문을 가지자. 열린태도를 유지하자

5.     내려놓기

6.     삶을 지속적인 하나의 실험으로 생각하기

7.     피드백 구하기

8.     즉흥적으로 해보기 – 계획을 짤 떄 의도적으로 여백을 두고 충동에 더 마음을 열도록 연습하자. 자신을 디스하며 웃고 삶을 덜 심각하게 받아들이는 방법을 배우자

9.     믿기 – 현재 상태로도 충분하다고 믿자

10.  아군 만들기

‘ 이것은 연습이다’

실행 의도 : 실험에 걸림돌이 될 수 있는 우발적인 장애물을 설정하고 그 장애물을 효과적으로 대응하는 방법을 고안하는 것

è  자신을 목표에서 이탈하게 만들 잠정적인 사건을 깊이 고려하고 그런 일이 벌어졌을 때의 행동 수칙을 미리 계획하는 행위를 일컫는다.

Ex)부동산 소장님의 나를 보는 표정이나 말투가 좋지 않더라도 끝까지 예의 바르게 내가 원하는 바를 얻기 위해 포기하지 않고 질문을 계속한다

P169

업무 상황에서 누군가와 상호 작용할 때 당신이 상대에게 어떤 가치를 제공했는가는 오직 상대가 판단할 몫입니다. 그들이 당신의 일이나 행동에서 무엇을 보는지 당신을 절대 알지 못합니다. 또한 그들이 어떻게 평가하는지도 알 수 없죠. 하찮아 보이는 가장 단순한 무언가가 극히 중요할 때도 있습니다.

“자신은 의도를 타인은 행동을 잣대로 판단한다” 우리는 의도를 기준으로 자신을 판단하는데 남은 행동을 토대로 우리를 판단한다는 말이다.

P205

성찰할 때 의 질문세가지

1.     내가 설정한 유연성 강화 목표에 조금 더 다가갔을까? 그렇다면 왜 그렇게 되었을까? 아니라면 왜 아닐까?

2.     내가 수집한 피드백이나 관찰로 알아낸 암묵적 피드백은 무엇이고 이것을 이용해 무엇을 해야할까?

3.     다음 경험에서도 이 목표를 계속 추구할 것인가? 그렇다면 목표달성을 위하 실험은 유지할 것인가? 아니면 새로운 목표를 세워야 할까?

P212

“ 경험은 단순히 당신에게 일어난 일이 아니다. 당신에게 일어난 일로 무엇을 하는가가 바로 경험이다. “ 당신의 경험을 성찰하라. 그러면 당신에게 일어난 일을 학습과 성장의 원찬으로 이용할 수 있다.

P229

나쁜 경험을 하고 파괴적인 결말을 맞이하고 중요한 관계가 어그러지고, 업무적으로 위험에 처했다고 생각할 때 그 경험에서 배울 수 있는 교훈에 마음을 열어라. 무엇보다 자신이 그 일에서 어떤 역할을 했고 자신의 책임이 무엇인지 면밀히 따져보라.

P248

성장의 모든 단계에서 반드시 기억해야 하는 중요한 사실이 있다. 당신 안에서 일어나는 감정을 무시해서도, 과소평가해서도 안 된다. 긍정적이든 부정적이든 이런 감정은 당신이 해결해야하는 사안과 관련해 귀중한 메시지를 전하는 전령일지도 모른다. 위험을 있는 그대로 바라보고, 위험을 줄이기 위한 계획을 수립하며, 제거할 수 없는 위험은 기꺼이 감수하고 받아들이기 위해 최선을 다해라.

P255

과제 실패에 따른 부정적인 감정에 집중하라고 주문했다. 반복해야하는 일에서 실패했을 때만 고통에 주의를 기울여야 한다는 것이다. 부정적인 감정에 집중하는 이유는 실패를 검토하고 이해하기 위해서다. 이는 자신이 미래에 더 잘할 수 있다는 자신감을 심어주는 방식으로 이루어져야 한다.

P260

부정적인 이야기를 긍정적으로 바꿔라

그 이야기의 깔린 믿음에 의문을 제기하라. 그리고 부정적인 믿음을 당신이 납득할 수 있는 긍정적인 믿음으로 바꿔라

[책을 읽고 난 후의 생각]

책의 모든 챕터가 나에게는 자극이 되고 도전하고 싶은 욕구를 불러일으키는 내용이었다.

‘목표설정->실험->성찰->재실험’

저자가 말하고 싶은 내용은 심플하지만 단순한 각각의 단계를 통해서 어떻게 나의 개인적인 성장을 이끌어낼 수 있는지 아주 구체적이고 다양한 방법을 이야기하고 있다. 학습마인드셋을 가지고 성장하고 성취하고 도전하는 삶을 살기 위해 항상 계획하고 실험하고 성찰하며 내 감정을 다스릴 수 있는 사람이 되고 싶다